Blog Artvisual

Diversas gratas sorpresas esperan a los usuarios y seguidores del programa EL TIRACHINAS DE LA COPE. El Equipo de Abellan amplia su oferta de servicios online, pronto podreis disfrutar de nuevas herramientas y ampliaciones de servicios entorno a este website.

Desde hoy queda abierta esta tienda virtual dedicada fundamentalmente a la difusión y venta de la obra de excelentes pintores españoles. Spainart ofrece la posibilidad de adquirir obras de arte con todas las comodidades, con un servicio de enmarcación y entrega único

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Si bien este portal para el Grupo Beme diseño incorpora elementos que lo hacen destacarse como una web Flash  avanzada actualizable, destacamos dos elementos por encima del resto. Su video-presentación introductoria, que incorpora elementos 3D y su visualizador de trabajos realizados 360º, que permite rotar los objetos en tiempo real, para verlos desde todos los ángulos.

Acceso a ficha del trabajo

Acceso a website del Grupobeme

beme

El grupo, Goldstar Global Properties, ha decidido ampliar las animaciones infograficas de su web http://www.guarani-goldstar.com/, esta vez con unas animaciones de interior a todo lujo. La confianza que el grupo deposito en Artvisual para el citado trabajo ha sido nuevamente afianzada con el encargo de este nuevo trabajo. Que marcará un referente en la animación infografica de alta calidad para web.

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Artvisual desarrollará durante los próximos  meses uno de los portales de contactos mas completos de España y Latinoamerica. Nos reservamos el secreto de sumario, pero podemos avanzar que este nuevo portal incorporará novedades que marcarán una gran diferencia con los portales existentes a nivel mundial, las previsiones son excelentes, se parte de 10.000 usuarios registrados el primer mes. Intentando lograr una cuota de mercado de 100.000 usuarios registrados el primer año de funcionamiento.  El exito del proyecto radica en la especialización de contenidos y el enorme abanico de herrmientas y contenidos que se pondrán a disposición de los usuarios.?

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Una de las premisas que remarcaré a lo largo de este artículo es que si se desea tener éxito en un proyecto web, de una forma u otra se deber invertir en promocionar el sitio. Esta es la diferencia entre las webs que funcionan y las que no.
Las premisas de la relvancia de los buscadores las hemos oído;

  • A diario se realizan 600 millones de búsquedas en Internet.
  • El 85 % de los usuarios de Internet realizan búsquedas a través de buscadores y directorios.
  • Entre un 60 % y un 90 % del tráfico remitido a las webs procede de google?

    • Google: 88% – 11,1 millones de internautas
    • MSN Search: 35% – 4,4 millones de internautas
    • Yahoo!: 18% – 2,3 millones de internautas

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La grandísima importancia que tienen los buscadores en el éxito de nuestro poryecto web esta clara, si no nos encuentran como si no existiéramos.

Que un buscador “indexe” la web es relativamente sencillo, el problema es en que posición salimos y por que palabras nos encuentran o por cuales queremos que nos encuentren.

La mayoría de usuarios solo se centra en la primera página de resultados que ofrece el buscador, muy pocos llegan a pasar de la tercera página.
Sírvanos como ejemplo un estudio de estudio de iProspect y Jupiter Research que constaba de 2369 entrevistas, de las personas consultadas, el 62% hizo clic en algún resultado de la primera página,Un 90% de las personas consultadas hizo clic en algún resultado de las 3 páginas el 33% visitó alguna de las empresas que se anunciaban en resultados esponsorizados (Adwords) y un 41% cambió de buscador al no encontrar lo que buscaba.
La conclusión es clara. Si queremos que nuestra web funcione como mínimo hay que estar en las primeras páginas de los buscadores para ser encontrados.
Existen 2 métodos para que esto suceda.
El posicionamiento natural “orgánico” y los métodos de pago a los buscadores.¼br /> Por natural se entiende la posición que un buscador te otorga en sus listados de resultados y donde las webs mas relevantes para el buscador aparecerán las primeras.
Para conseguir esta relevancia y por tanto estar de los primeros es necesario competir con el resto de websites que busquen lo mismo, esta premisa estará siempre presente en cualquier medio de promoción y no cabe olvidarlo. Competimos siempre, por ser vistos, por los clientes, por mejorar nuestros resultados.


¿Y cuales son las claves para lograr esas primeras posiciones?


Muchas son las claves a tener en cuenta, pero lo simplificaremos para hacerlo mas entendible.
1 Podemos controlar como construimos nuestro sitio para que sea perfecto para los buscadores. Por ejemplo podemos decidir por que palabras nos encontraran y preparar nuestro sitio para ello, Podemos tener un gran control a la hora de construir nuestra web y que los buscadores valoren aquello que deseamos que valoren, Hay que cumplir cientos de requisitos para ser los mejores en este terreno, esta auto-exigencia vendrá determinada en muchos casos por el nivel de la competencia.¼br /> Sin duda esto se puede lograr, contar con un equipo profesional y tener claro aquello que queremos conseguir son las dos claves para lograloPor otra parte… 2 Aunque tengamos el sitio web más perfecto del mundo, las primeras posiciones se las llevaran las webs más relevantes. Y la relevancia los buscadores la asignan de forma muy clara, un web es más relevante cuantas mas webs la estén enlazando.
Los buscadores contabilizaran si otras webs “ sobre la que se supone no se tiene control” enlazan a la nuestra. Cuantas mas nos enlacen mejor, tendrán en cuenta también la calidad de esas webs, les importa que esas otras webs traten de la misma temática, sean a su vez webs importantes, tengan trafico. etc
El control sobre estos aspectos es más complejo contar con un equipo capaz de crear esa relevancia, es esencial, no existen trucos, no existen resultados milagrosos, necesitamos un trabajo de equipo detrás de nuestra web, creando círculos de discusión, realizando intercambios de enlaces de calidad, dirigiendo el tráfico de forma conveniente, esa relevancia se no solo se consigue sino que se gana.
Sin duda el posicionamiento natural es lo que todos deseamos, pero conviene saber que es muy competitivo, donde los resultados de una buena campaña no son inmediatos, y donde la inversión y esfuerzos deben de ser constantes, por ello se invento el pago e buscadores ;)


Y esta opción es recomendable? … Por supuesto!

Como siempre, conviene saber como afrontarla para que los resultados sean óptimos, pero de forma resumida os cuento:
En estas campañas se paga por click o sea que pagas por visitantes reales que acceden a tu web. Por lo que se tiene un gran control del rendimiento de estas. El gasto viene determinado como siempre en los buscadores por la competencia que también decide anunciarse como tu, a modo de subasta los que están dispuesto a pagar más por click aparecen primeros.
Como en todo ámbito existen trucos, recomendaciones y técnicas para ser efectivos, este tipo de publicidad es muy efectiva pues se centra solo en personas interesadas en nuestro producto. Saber como captarlas como optimizar los gastos, y llevar un riguroso control de la efectividad de nuestras campañas es esencial.
Este tipo de publicidad es inmediata, controlable, pero temporal.
Para conseguir una presencia estable en la red y en los buscadores, sin duda hay que apostar por los dos métodos. Con el posicionamiento natural desde el principio y de manera constante hasta lograr resultados óptimos y mientras tanto la publicidad de pago en buscadores cubrirá este hueco y mas adelante será un apoyo para ampliar el abanico de posibles clientes.
Todo aquel que desee que su negocio funcione, o funcione mejor gracias a Internet debe saber que la promoción en Internet es fundamental y básica y simplemente marca la diferencia entre quien tiene éxito y quien no.
SI desea mas información contacte con su asesor comercial de artvisual y le explicaremos con detalle todo lo que desee saber sobre el posicionamiento web y que podemos hacer para que su web sea vista.

En los datos de INE y AIMC 2007 y en la evolución de los indicadores EGM se constata cómo aumenta la multiplicidad de medios consumidos y el aumento espectacular de internet, con un 40% de la población española con un acceso en el último mes (sólo un 7% hace cinco años).  Ya un 30% de los hogares españoles en estas fechas tienen acceso con banda ancha, porcentaje que llega al 87% en el caso de las empresas.


Está claro que internet juega un papel cada vez más importante (1) que aún no se ha visto reconocido en los planes de inversión y cuando muchas empresas invierten poco y mal en este medio. Existe una clara oportunidad relativa de inversión rentable en internet, que es un medio que supone una gran parte del tiempo invertido por las personas y, sin embargo, una cuota muy baja de la inversión en publicidad. En concreto, en España,  la población internauta de 25-44 años pasa más horas en internet que en la televisión (17,6 frente a 12,4).

Podemos ver en el gráfico la brecha en medios entre el tiempo invertido por los clientes y el dinero invertido de los anunciantes. Ante este hecho, vale la pena traspasar un peso relativamente importante de sus recursos a internet, tanto en las mejoras de sus webs como en campañas on line, especialmente de marketing en buscadores y de posicionamiento para facilitar el acceso de los clientes y captarlos dentro de su proceso de compra. Hace un mes, Forrester Research destacaba el incremento del 20% en la contratación de servicios de mejoras de webs por su creciente papel estratégico.

Con internet han cambiado drásticamente algunas de las reglas de juego que habían prevalecido: los costes variables de contacto son prácticamente ridículos, el cliente accede, usa los servicios o las informaciones ofrecidos frente a la tradicional emisión de mensajes y ventajas, y se pueden adaptar totalmente a medida las ofertas de forma instantánea según el comportamiento de compra anterior. El mundo de la información y de los bits lleva a la ruptura definitiva del conflicto entre riqueza del mensaje  (cantidad de información, grado de personalización, interactividad o diálogo posible, valor  percibido) y su alcance. (número de personas) (2).

Y aquí sólo puedo recomendar hacerse una pregunta que abre múltiples vías de pensamiento: ¿Qué puede significar en mi negocio en términos de riesgos y oportunidades? Si no percibe ninguno, vuélvalo a reflexionar porque no hay sector que se escape de su efecto.

Buscadores y palabras clave


En España, según datos del estudio de PWC e IAB, la inversión on line total en 2006 fue de 310,5 millones, con un crecimiento del 91,8% sobre 2005. Destaca el modelo de buscadores y enlaces patrocinados, que suponen el 46,6% de la inversión total, más que doblando la cifra del año anterior, pues las palabras clave y su posición relativa reflejan su personalidad como marca  y afectan a las posibilidades de ganar mucho más en el futuro. Según la estimación de MarketingSherpa en agosto de 2006, el coste del SEO (posicionamiento natural) se situaba en 790 millones de dólares, o un 10% del SEM que era de 7.940 millones de dólares, mientras que en resultados de la búsqueda en Google se reparte un 72% en resultados de posicionamiento natural frente al 28% de posicionamiento de pago (adwords). Así pues, otra área de mejora potencial enorme: cuidar su presencia natural que impacta en la mayor parte de las búsquedas de sus clientes potenciales, antes que el desarrollo de su inversión en las palabras de captación.

Por esta razón, no es de extrañar el aumento espectacular de la inversión que realizan las empresas por captar las primeras posiciones en palabras clave y que, tal como refleja el estudio de Forrester para ANA (el equivalente en Estados Unidos de AEA) en 2006, la inversión en buscadores sea la primera alternativa cuando se amplíen presupuestos.

Las personas que han participado en procesos de búsqueda de una marca no sólo tienen una mayor notoriedad de la marca, sino un mayor recuerdo de su publicidad, asociación de mensajes correcta, de sus atributos de marca y una mayor intención de compra. Por lo tanto, no se debe valorar la inversión sólo en términos de coste por respuesta (CPR), pues la efectividad de las campañas se decala en un 68% de los casos, según datos Doubleclick. Una demostración del potencial de la inversión en comunicación on line es el caso de un cliente de Marketingcom donde la inversión más rentable en términos de notoriedad total y atributos de marca ha sido en el 2006 la inversión en la red.

Cuando planee invertir en publicidad on line, la publicidad contextual es una alternativa más efectiva: con la colocación de los banners en lugares afines al navegante (mujeres con niños pequeños, deportes, productos para jóvenes en webs universitarias…) las tasas de respuesta se doblan o triplican desde el habitual 0,5% a un 2% – 3%. Y si además aplica técnicas de microsegmentación, se puede llegar a tasas en torno al 10% .

En caso de productos de baja involucración, es recomendable plantear el desarrollo de webs de actividades asociadas con la categoría como fuente principal de captación, porque en muchos casos el producto no tiene un atractivo mínimo. Procter & Gamble lo ha sabido hacer con el caso de la web www.homemadesimple.com que está, en número de visitas, a la altura de las webs de contenidos de interés general para las mujeres. Disfruta de más de 4 millones de personas registradas por una información relevante del producto en los contextos de uso, ideas prácticas para el hogar, promociones relacionadas y sugerencias y experiencias de las propias usuarias.

Rich Media y móviles


Otro línea de desarrollo imparable es el denominado Rich Media que se ha disparado con el gran incremento del ancho de banda que permite ver vídeos, animaciones a pantalla completa, take-overs y evidentemente superstitials. Y, en particular, por su impacto, el soporte que se está imponiendo es el vídeo.  Los spots presentados on line resultan ser más efectivos que los anuncios pasados por televisión (Millward Brown 2007) con mayor atención, notoriedad, consideración y aceptación favorable.

Las oportunidades en medios digitales no se acaban en internet. Los móviles, el iPod, los quioscos o los juegos son otros medios que pueden representar vías efectivas de implantación.

Los móviles se han extendido de tal forma que han llegado a superar la cifra de los teléfonos fijos y en algunos países como España incluso la cifra de habitantes. Tiene un uso superior en el 90% de las personas en los países de la Unión Europea; un 55% en Estados Unidos; 70%, en Japón, y más del 30%, en China.

El móvil tienen un papel tan relevante en la vida de los jóvenes que La Caixa, la segunda entidad financiera en España, ha apostado por el lenguaje del móvil como vía efectiva para comunicar tanto su marca del programa como sus distintos elementos de contenido a medida, tal como vemos en la imagen adjunta.

El SMS es un mecanismo efectivo para hacer participar a los clientes de promociones comunicadas a través de materiales de puntos de venta o en los propios packs de los productos: envíe al cliente mensajes de servicio relevantes para él/ella. Además, es un canal de servicio importante. Como ejemplo, Rumbo, antes mencionada, envía un SMS de confirmación del vuelo junto al código de localización para el check in e información del tiempo del lugar de destino.

Los quioscos y demás soportes interactivos electrónicos son un canal a incluir porque encajan con el papel activo de las personas que quieren la máxima accesibilidad e inmediatez. Los clientes de las cajas de ahorro ya utilizaban en el 2005 más los cajeros automáticos que la ventanilla (datos CECA). La distribución tiene en estos dispositivos y en las pantallas con ofertas flexibles y personalizadas un potencial enorme de comunicación más eficiente y relevante.

Por último, los juegos se han convertido en una plataforma de entretenimiento principal. Tienen el atractivo de ser una experiencia que envuelve y sumerge completamente a los jugadores, generando una capacidad de captación de atención de máximo nivel dentro de una publicidad contextual y de mensajes de marca ad hoc. Esta atención además puede durar horas, mucho más allá de los típicos 20 ó 30 segundos del spot.

Fruto de estas oportunidades, grandes marcas como Nike, Nestlé, Sony Ericsson, McDonald’s o Intel han realizado campañas dentro de los juegos. A título de ejemplo de usos:  Daimler Chrysler para promocionar la seguridad vial en los jóvenes, Toyota en el lanzamiento del nuevo Corolla, o US Army para captar reclutas.

Ha llegado defintivamente el comercio electrónico rentable

Según datos de AIMC España 2007, un 73% de los usuarios de internet tomaron decisiones de compra utilizando internet en el proceso, con especial relevancia en la compra de ordenadores y viajes (47%)  electrónica (41%), libros (34%) o música y películas (más del 20%).  Y aun queda un gran salto por dar,  si nos fijamos en que sólo un 10% en España está utilizando internet en el proceso de compra de automóviles, cuando ya más del 60% lo está utilizando en Estados Unidos.

Empresas como Rumbo mostrada en el ejemplo han sabido capitalizar el creciente uso de internet en España con unas ventas de  200M  en 2006  y un beneficio de 6 millones de euros, además de un crecimiento superior al 100% en el primer trimestre de 2007.

Tal como destaca Chris Anderson, en la economía Long Tail (larga cola) disponemos de otra área de beneficio potencial  donde la oferta que antes estaba limitada a un espacio restringido, se amplía a una capacidad de selección casi ilimitada . Por ejemplo, en el caso de la distribución de libros, la mayor librería del mundo puede tener entre 300.000 y 400.000 títulos distintos, mientras que en la red los lectores pueden elegir entre unos 4 millones de títulos, además de poder solicitar la búsqueda de libros disponibles en cualquier parte del mundo, con ediciones raras, y otros casos que requerirían de costosas llamadas y de gran dificultades de búsqueda que ahora es fácil, rápida y casi automática.
Otra oportunidad hecha realidad es que el peso de las subastas en línea que ya representa según shop.org el 28% de los productos vendidos en la red. Con www.eBay.com como el gran dominador de la categoría, (tiene cerca de 200 millones de personas registradas entre compradores y vendedores), alcanzó un volumen de ventas de 6.000 millones de dólares en 2006 y 7 millones de valoraciones de usuarios sólo en España. Al facilitar el contacto entre compradores y vendedores, eBay ha permitido crear nuevos mercados para un ingente número de productos distintos que a pequeña escala no era factible conseguir, ahorrando tiempo y dinero a millones de compradores.
Por otro lado, internet puede suponer una función primordial de generación de interesados cualificados a la red de vendedores o de puntos de venta. La acción coordinada de on y off aporta ventajas (3) en que el coste de adquisición de un nuevo cliente es menor y las ventas mayores en el caso de una empresa multicanal. La presencia en varios canales permite obtener las ventajas de cada uno de ellos: de internet. en la eficiencia y la transmisión de una información con gran profundidad en tiempo casi real para las decisiones básicas de los clientes; físicamente, con la garantía, el valor añadido de personas de servicio que asesoran, pueden captar aspectos del lenguaje no verbal o incluso de cosas que el propio cliente no es consiente de sí mismo para realizar el mejor asesoramiento.
En fin, sea explotando en detalles micro o desde un enfoque macro los medios digitales significarán cambios aun más drásticos con las consiguientes valiosas oportunidades para obtener ventajas para su empresa ¿Dejará perdérselas?
¼br /> (1) DoubleClick Touchpoints IV, noviembre 2006, “How digital media fit into consumer purchase decisions”
(2) Philip Evans y Thomas S. Wurster, “Blown to Bits”, Harvard Business School Press, Boston, 2000.
(3) Ver estudios periódicos de www.shop.org

http://www.marketingnews.es/Editorial/Varios/20070608001

Por Josep Alet, Presidente de Marketingcom 8 de junio de 2007

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La confianza de los internautas españolas en Internet como medio para realizar sus compras aumentó notablemente a lo largo del último año hasta el punto de situarse en el 81 por ciento, lo que significa que ocho de diez usuarios considera ya fiable a la Red. Según el informe realizado por el Observatorio Master Cadena mediante casi 1.200 encuestas on line, que sólo tiene en cuenta a los propios internautas, la mitad de los usuarios españoles on line ya ha utilizado la Web como canal para adquirir bienes o servicios en alguna ocasión, lo que revela la creciente y progresiva consolidación de Internet para fines comerciales entre sus propios usuarios, conocedores de las ventajas del medio y las medidas de seguridad que rodean las operaciones on line.

De hecho, la inseguridad en el pago se sitúa como tercer inconveniente ya que sólo supone una desventaja para el 19,8 por ciento de los encuestados, una cifra significativamente inferior a otros informes anteriores. El principal freno citado por los usuarios a la compra on line es la imposibilidad de ver y tocar el producto antes de adquirirlo, que es citado por el 25 por ciento, mientras que otro buen porcentaje el 23 por ciento- apunta a la dificultad de realizar devoluciones si se muestran decepcionados tras la adquisición del producto, un factor muy relacionado con el primero.

En el otro lado de la balanza, las ventajas, los internautas asocian la compra por Internet con la comodidad valor mencionado en primer lugar por el 42 por ciento de los usuarios-, si bien tampoco se olvidan de otras virtudes como el ahorro de tiempo (27 por ciento) y el precio (24 por ciento).

El estudio pone de relieve que el abono contrareembolso continúa siendo la fórmula de pago más utilizada por los internautas (49,8 por ciento) debido a la garantía que ofrece en la recepción del producto. Gana terreno el uso de la tarjeta de crédito, a la que recurren el 29,9 por ciento de los usuarios, mientras que el 20,2 por ciento se inclina por la transferencia bancaria.

En cuanto a los productos que más tirón tienen entre los internautas a la hora de decantarse por las compras on line, siguen siendo los relacionados con el ocio y la cultura, como libros, películas, CDs de música y videojuegos; si bien ganan terreno las cámaras digitales tanto de fotografía como de vídeo-, ordenadores y otros dispositivos informáticos, y teléfonos móviles, que son por este orden- los aparatos que gozan de más popularidad entre el comprador on line.

De cara a las tiendas y vendedores on line juegan a favor el hecho de mostrar su información en su sitio web, ya que los compradores consideran fundamental un fácil acceso a las características de producto, imágenes, garantías, plazos de entrega y gastos de envío.

http://www.pc-actual.com/Actualidad/An%C3%A1lisis/Comunicaciones/eMark

La Eurocámara ha apoyado reforzar la confianza de los consumidores en Internet. En un informe aprobado recientemente, aboga por estimular la confianza de los consumidores en el entorno digital. El texto aboga por crear una Carta Europea de Derechos de los Usuarios de Internet y pide que se cree una marca de confianza europea para garantizar la seguridad en el comercio electrónico transfronterizo. Además, los diputados abogan por introducir una base de datos que registre actividades fraudulentas en la red.

A pesar de la creciente implantación de Internet en Europa, el número de ciudadanos que se deciden a realizar alguna compra en sitios web de otro Estado miembro sigue siendo escaso: sólo el seis por ciento de las compras “online”. Este dato indica la existencia de una barrera a las posibilidades de los consumidores en el inmenso mercado de la red; los compradores electrónicos no sacan todo el partido del mercado interno comunitario.

La incertidumbre legal que plantea a los consumidores la compra por Internet en otro Estado miembro es una de las principales causas de desconfianza. ¿Dónde reclamo si el producto tiene algún defecto? ¿Es seguro un pago internacional en la red? son algunas de las dudas que surgen. Para intentar resolverlas, el Parlamento Europeo en el informe, redactado por la eurodiputada checa del Partido Popular Europeo, Zuzana Roithová, indica las actuaciones que deben estimular la confianza de los consumidores en el comercio electrónico. El texto recomienda que la Unión Europea financie campañas informativas con el fin de dar a conocer los derechos tanto de los compradores como de las empresas en el mercado emergente de la red, y aboga por la creación de un sistema de alerta temprana para la prevención de fraudes.

La ponente alertó durante el debate del informe por el Pleno de la Cámara de que el consumidor está obligado por una serie de cláusulas digitales que aceptó mediante un simple ‘click’ pero que en la mayoría de los casos no leyó, por lo que no es consciente de que en muchas ocasiones contienen supuestos injustos y malintencionados.

Con el fin de estimular la confianza del consumidor, el texto aboga por la obligatoriedad de auditorias externas para algunos servicios electrónicos específicos para los que exista un interés especial en su plena seguridad y en la protección de información y datos personales. Además, los diputados se muestran a favor de la creación de un sistema europeo de alerta rápida de actividades fraudulentas. Este sistema incluiría una base de datos en la que los usuarios podrían notificar actividades ilegales. En esta misma línea, se pide la obligatoriedad del uso de las tecnologías más seguras en las transacciones de pago y la creación de un foro de expertos europeos que presenten mejoras legislativas en este entorno.

Propone el establecimiento de una marca de confianza europea para el comercio electrónico transfronterizo que garantice un marco jurídico general. Se trataría de un sistema de bajo coste que no entraría en competencia con las marcas de calidad ya existentes y que incluiría el principio de autorregulación.

Además, el informe insta a la Comisión Europea que evalúe las experiencias realizadas con otras marcas de calidad ya existentes para preparar esta iniciativa europea de comercio electrónico transfronterizo.

El informe señala que este tipo de iniciativas son, además, beneficiosas para las pequeñas y medianas empresas, para las que pide una protección específica que fortalezca su posición en el mercado digital. Además, se busca el apoyo a proyectos destinados a mejorar el conocimiento de las empresas sobre sus obligaciones en el comercio online transfronterizo.

En cuanto a la mejora de la calidad de la legislación, el informe pide a la Comisión Europea que simplifique y normalice los requisitos relativos a la información que debe proporcionar obligatoriamente el vendedor y que incremente la transparencia de la cadena de suministro para que el consumidor conozca siempre la identidad del proveedor.

Asimismo, se pide una protección eficaz contra los ataques a la seguridad y la vida privada de los usuarios así como reforzar su protección al pagar por adelantado los servicios electrónicos.

El informe subraya la importancia de proporcionar incentivos para que las empresas ofrezcan sus servicios con carácter transfronterizo y lamenta la actual fragmentación del mercado interior.

http://sociedaddelainformacion.wordpress.com/2007/06/23/comprar-por-in

09 sep
2006

Vocabulario en internet

Escrito por

Accesibilidad: Conjunto de características de un sitio web que facilitan su uso por parte de personas con algún tipo de discapacidad. En este sentido, desde el World Wide Web Consortium se esta promoviendo el programa WAI (http://www.w3.org/WAI/) o Iniciativa de Accesibilidad del Web. En coordinación con todo tipo de organizaciones internacionales, la WAI persigue promover la accesibilidad a través de cinco áreas de trabajo: tecnología, guías de ayuda, herramientas, formación e investigación y desarrollo. Para mayor información se puede consultar: “Webs accesibles para todos los públicos objetivo “.

Actualización: Introducción de cambios en un sitio web. Las modificaciones suelen ser para mejorar el contenido y acortar el periodo de vigencia. En todas y cada una de las secciones de un web cabe poner la última fecha en la que ha sido actualizado el contenido para que los usuarios puedan tener clara la validez de los datos ofrecidos respecto al momento de la visita. Si, por ejemplo, aparece como fecha el año 2001 en una página web, el usuario puede entender que su contenido esta desfasado o no vigente hoy día.

Administrador: Persona responsable del mantenimiento y/o gestión de: una red corporativa (intranet); un servidor en general; una determinada máquina en particular, por ejemplo: un servidor de grupos de noticias; y un canal de IRC. En este último caso es más frecuente la denominación de: manager. La autora de este Vocabulario Técnico es la administradora del canal de #marketing de la Red Irc-Hispano.org (http://www.mixmarketing-online.com/canal/canalmarketing.html).

AdWords: Nombre específico del programa publicitario de Google. Está basado en anuncios que se muestran a los usuarios que buscan en Internet información relacionada con determinadas palabras clave. Los Adwords enlazan con direcciones de sitios web que ofrecen productos y servicios relacionados con las consultas de búsqueda. Técnicamente los anuncios suelen contener 4 líneas en las que se incluye el título (25 caracteres, espacios incluidos), la descripción (dos líneas de 35 caracteres cada una, espacios incluidos) y la URL visible (35 caracteres, espacios incluidos) donde se informa del sitio web que visitará el usuario si hace clic en el anuncio. Más información en el Centro de Asistencia de Adwords.AJAX: Acrónimo de Asynchronous JavaScript y XML (en español, XML y Javascript asíncronos) que se emplea para describir a una tecnología que permite la actualización de parte de los contenidos de una página web sin necesidad de descargar la página completa. Es recomendable en aquellas páginas web cuyos contenidos, en todo o en parte, necesiten una frecuente actualización como, por ejemplo, una página con tarifas de precios. Las apliaciones AJAX se ejecutan en el ordenador del usuario (como los Javascripts). El término AJAX fue acuñado en febrero de 2005 por el experto estadounidense en Arquitectura de la Información, Jesse James Garrett, en un artículo publicado en su web que lleva por título: “Ajax: A New Approach to Web Applications“.

> Alimentador RSS: Índice de un sitio web en formato RSS que puede ser leído mediante un programa específico (llamado genéricamente RSSAware, NewsReaders o, en español, Lector de Actualizaciones y también: Agregador RSS) de entre los muchos que se encuentran gratuitamente en internet con tal fin. Es el modo más eficaz de notificar automáticamente las actualizaciones de un sitio web a sus usuarios. El alimentador se realiza en el lenguaje estándar XML. En inglés: feed RSS, o simplemente Feed. Un ejemplo de lo anterior está en: http://www.mixmarketing-online.com/vocabulario/vocabulario.xml. Para mayor información se puede consultar: “Aplicación de los RSS en el marketing en Internet”.

Ancho de banda: Cantidad de información que una determinada conexión es capaz de soportar (enviar y recibir). Para una empresa lo ideal es contratar una conexión con un ancho de banda que le permita utilizar la Red a una velocidad óptima. Por ejemplo, si existe la necesidad de enviar o recibir muchos mensajes de correo electrónico, y además se trabaja con archivos anexos de gran tamaño, en ese caso interesa, como mínimo, el ancho de banda que proporciona una ADSL. En inglés, bandwidth.Backlink: Modo que usa el buscador Google para denominar a los enlaces referenciados o que se tienen desde otras páginas web hacia la nuestra. El número de estos enlaces o backlinks es uno de los criterios que usa el citado buscador para posicionar en su ranking a una página web.

=> Banner: Tipo de anuncio publicitario en una página web. Tiene la peculiaridad, entre otras, de ser interactivo ya que enlaza con una página web del anunciante. Un banner del Ford Focus no remite a la página principal de Ford sino que lleva al usuario a la web que dentro del sitio web de Ford han destinado a ese modelo de coche en particular. Su tamaño se mide en píxeles, siendo el más común el “full banner”, de 468 x 60 píxeles, también llamado: “a bandera”.

=> Branding: Conjunto de estrategias y herramientas de marketing encaminadas a la creación y/o refuerzo de una marca. En Internet esto se puede lograr, entre otros modos, incluyendo la URL de la empresa en la firma de los mensajes de correo electrónico; también al final de los artículos en los grupos de noticias, o bien poniendo en los tópicos de los canales de IRC una dirección de una web acompañada de una frase.

Caché: Área de la memoria o del disco duro reservada para hospedar a una serie de datos a la espera de ser utilizados más tarde. El almacenamiento en la caché permite trabajar con esos datos rápidamente la siguiente vez que son usados. Cuando una página web es almacenada en la caché del servidor, la ventaja es que se carga con mayor facilidad cada vez que es requerida por un usuario. Sin embargo esto perjudica a las actualizaciones de las páginas web por varias razones. Por una parte debido a que las nuevas versiones no son recibidas en tiempo real. Y por otra, a que los informes de las estadísticas de tráfico reflejaran un número menor de páginas vistas. Para evitar esto en las etiquetas HTML cabe poner instrucciones para evitar que el sitioweb se almacene en la caché.

=> Carrito de la compra: Aplicación informática (parecida a un formulario) que permite, en una tienda virtual, ir añadiendo productos adquiridos en diferentes páginas web. Es una proyección online del carro de la compra offline, con la diferencia que, en la Red, se puede ir llenando el carrito con los productos de distintas empresas que estén ubicadas en un mismo cybermall.

Código fuente: En una página web es el conjunto de etiquetas HTML y el contenido de las mismas, que pueden ser reclamadas e interpretadas por un navegador. El código fuente esta protegido, per se, por las leyes que regulan la propiedad intelectual.

=> CPC: Siglas de las palabras españolas: “Coste Por Clic”. Es el coste de cada clic logrado por una campaña online basada en banners. El precio de una campaña puede estipularse también en función de un CPC fijo en cuyo caso se contratan clics y no impresiones.

=> CRM: Siglas de las palabras inglesas: “Customer Relationship Management” que, en español, se pueden traducir por: “Gestión de la Atención al Cliente”, en el ámbito del marketing. Hay también quien lo traduce al español por: “Administración de las relaciones con los clientes”. El CRM se suele apoyar en alguna aplicación informática que le ayude a generar y/o gestionar bases de datos con los perfiles, demandas y comportamientos de los clientes para, posteriormente, poder estudiar las informaciones contenidas en las mismas y con ellas poder construir ventajas competitivas para la empresa. Hay numerosos programas de CRM que son Open Source, es decir, que no necesitan se adquiridos mediante licencia. Los sistemas de CRM se deben dimensionar en función del número de clientes de la empresa u organización. También deben ser escalables, o lo que es lo mismo, deben poderse ampliar en función de un aumento del número de usuarios o de la información que se desee guardar y estudiar de los mismos. La información de tipo personal (nombre, correo electrónico, teléfono, etcétera) contenida en las bases de CRM en esta afectada en España por la Ley de Protección de Datos y en otros países por leyes similares (https://www.agpd.es/index.php?idSeccion=5).

=> DNS: Siglas de las palabras inglesas:Domain Names Service que, en español, significa: Sistema de Nombres de Dominio. Método de conversión de los dominio, en Internet, a direcciones ip que pueden ser identificadas por los ordenadores. Por ejemplo, la http://www.upv.estiene como IP: 212.231.114.1. El sistema de nombres de Internet depende la IANA (http://www.iana.com). Los identificadores de dominio DNS que corresponden a cada país se recogen en el estándar ISO 3166.

=> E-business: Expresión inglesa que define a los negocios basados en Internet. Es decir, el conjunto de actividades que se centran en los diferentes aspectos comerciales de la Red.ES-NIC: Registro Delegado de Internet en España. Es el responsable de la gestión administrativa y técnica del dominio de DNS de primer nivel para España (”*.es”), y por ello del registro de nombres de dominio de DNS de segundo nivel bajo “*.es” ( http://www.nic.es/descripcion.html ) por delegación de la Internet Assigned Numbers Authority (IANA), autoridad máxima del sistema de nombres en Internet ( DNS).

AMPLIACIONES DEL VOCABULARIO:

http://www.mixmarketing-online.com/vocabulario/vocabulario.html#A

Más de un tercio de las redes de franquicia mantiene la misma imagen de marca desde su fundación. Asimismo, el 30,8% de las cadenas modernizó su imagen en el último año. Esta es una de las conclusiones de una encuesta realizada entre las enseñas en España, para comprobar la importancia que se da a la actualización de la marca. Moda y belleza son los sectores más sensibles al cambio.

Mantener una imagen moderna y acorde con los tiempos que corren es, hoy en día, un requisito indispensable si se desea alcanzar el éxito y atraer al público objetivo. Sin embargo, en muchas ocasiones esa imagen se queda anticuada, supuesto en el que se impone una modificación que reactive su eficacia.

Así, la falta de identificación con el cliente potencial y el descenso en la notoriedad de la cadena son los principales indicadores de la fatiga de una marca. Aspecto en el que destaca la moda, como el sector que más renovaciones periódicas necesita.

“Lo peor que puede suceder es que se diseñe algo que al cabo de cinco años parezca de hace cinco años. Hay que evitar las imágenes de última hora a diferencia de la publicidad que debe impactar”, indican los especialistas en identidad empresarial.

Por este motivo, el verdadero desafío que se presenta en la actualidad en las empresas es encontrar un método que permita mantener la constante necesidad de transmitir estabilidad y fiabilidad de una marca, es decir, mantener su individualidad y representar lo que es una compañía de una forma clara y atrayente.

Momentos de renovación

Se supone que una marca es un arma estratégica que perdurará hasta que se extinga la empresa, por lo que a medida que el tiempo pasa acumula más atención y persuasión. De ahí que el proceso de renovación de una marca obliga a un minucioso análisis de la posición actual de una empresa y a dónde se espera que llegue en el futuro.

Según un sondeo de opinión realizado hace unos meses por la revista Franquicias Hoy, la mayoría de los encuestados (54,7%), afirman que a imagen de un negocio debería modificarse cuando ésta se haya quedado obsoleta, el 26,4% de la muestra opina que una actualización es precisa cada menos de 10 años. Por contra, el 9,4% piensa que puede durar más de una década.

Sobre a quién debe recaer el peso de la decisión del cambio, el 31,9% de las compañías asegura que sobre sus fundadores o máximos responsables. Mientras, para el 21,5%, la mejor fórmula sería asignar este juicio a un comité formado por varios departamentos.

http://www.tormo.com/noticias/10432/La_importancia_de_una_imagen_de_mar

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Que aquellas empresas que cuentan con una página web completa y funcional tienen muchas más posibilidades de conseguir buenos negocios, es un hecho que ya no se discute. “Una web bien preparada genera mayores probabilidades de cerrar el circuito y de generar más negocios para una empresa exportadora” explica Diego Frediani, director general de la consultora en Comercio Exterior RGX. Los portales digitales ofrecen a las Pymes un nuevo soporte, un novedoso sistema de comunicación con ilimitadas posibilidades para potenciar las exportaciones.

Sin embargo, cuando se echa un rápido vistazo a la situación real de las Pymes, nos damos cuenta que las empresas no están aprovechando al máximo el potencial de los nuevos soportes. “Hoy la web no es el producto de una planificación donde el empresario Pyme haya analizado previamente para qué va a poner en línea su negocio y a quién va a dirigir el mensaje, sino que sube a Internet para tener presencia institucional y poco más que eso”, aseguran los especialistas. “Vemos que las pequeñas y medianas empresas están quedando rezagadas en el uso de estas tecnologías”.

Esta es la conclusión que se desprende de la investigación “Internet como herramienta para las Pyme exportadoras”, llevada a cabo por RGX, Red Global de Exportación y auspiciada por Cisco y Google. Leer más

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El volumen de inversión publicitaria en medios interactivos en España durante el primer semestre de 2006 fue de 126,25 millones de euros.

El volumen de inversión publicitaria en medios interactivos en España durante el primer semestre de 2006 fue de 126,25 millones de euros, según el estudio presentado ayer por PricewaterhouseCoopers e IAB Spain con el patrocinio de Noxtrum, buscador global de TPI-Páginas Amarillas.

Esta cifra supone un crecimiento de un 91’37% con respecto al mismo período del año anterior.

Este fuerte incremento se debe a la existencia de dos motores de crecimiento en el mercado: el papel clave que los anunciantes tradicionales siguen teniendo en el desarrollo de los medios interactivos, llegando a representar el 71,22% del total de la inversión, y el modelo de buscadores y enlaces patrocinados, que crece hasta niveles cercanos a mercados europeos más maduros: 40,73% de la inversión, con un crecimiento interanual del 144,3%.

En relación con las actividades de los anunciantes, destacan los movimientos al alza en la inversión de la mayoría de sectores. Finanzas, con un 17,7% de la inversión; transporte, viajes y turismo -15,6%-; y medios de comunicación, enseñanza y cultura, con un 12,9% muestran las mayores subidas interanuales. El sector automoción capitaliza el 8,9%, servicios públicos y privados el 5,6% y portales, el 3,6%.

Sectores como telecomunicaciones y bebidas sufren un freno en su inversión, debido a movimientos de mercado y legislación respectivamente. Entre los principales anunciantes figuran BBVA, Telefónica, Movistar, ING Direct y Match.com.

Los formatos integrados (banners, botones y sellos, enlaces patrocinados, robapáginas y rascacielos) acaparan la mayor parte de la inversión, con un 71%. Entre todos sobresalen los enlaces patrocinados como formato más usado, doblando los ingresos del primer semestre de 2005.

Los formatos flotantes alcanzan un 4%. Formatos intrusivos como pop-ups y pop-unders siguen perdiendo inversión (0,49%), signo de la cada vez mayor madurez del mercado.

El web de apuestas en Internet CasinoOnNet, de la compañía con sede en Antigua y Barbuda (Caribe), Cassava Enterprises, lideró la inversión publicitaria en Internet en España en el segundo semestre de 2001 con una inversión bruta controlada de 4,57 millones de euros, por delante de la empresa de Internet del Grupo Auna, eresMas (4,43 millones de euros), y Telefónica Móviles (2,52), según datos de InfoAdex.

En la clasificación por marcas, elaborada por la Mesa para el Análisis de la Inversión Publicitaria en Internet, CasinoOnNet duplica a Movistar en inversión en la Red, puesto que la filial de Telefónica apenas supera los 2,3 millones de euros, frente a los 4,6 millones del grupo de Cassava Enterprises.

A continuación aparecen eresMas (2,14 millones de euros) y Círculo de Lectores (1,56), mientras que el segundo gran portal, Ya.com, aparece en quinto lugar con casi 800.000 euros. Por su parte Telepolis invirtió casi 750.000 euros, mientras que Terra no alcanzó el medio millón de euros.

Tras analizar la inversión bruta de 914 anunciantes y 1.232 marcas y modelos, que totalizaron casi 45 millones de euros en esos seis meses, InfoAdex afirma que se ha producido un “creciente interés” de los anunciantes por Internet, al ser 2001 un año de “consolidación” de determinados grandes portales que han experimentado crecimientos en su facturación, si bien otro número de pequeños y medianos portales han experimentado lo contrario e incluso han desaparecido.

Además, asegura que los datos ponen de manifiesto una “importante concentración” en la inversión ya que los 25 primeros anunciantes (2,7% del total) gestionan 25,7 millones de euros, casi una sexta parte del total, y los cincuenta primeros (5,4%), 30,4 millones de euros, casi el 60%.

En 2006 la inversión global subió un 6,2%; por encima de la media de la década anterior

La inversión publicitaria en Internet crecerá un 28,2% este año, mientras que en el resto del mercado lo hará un 3,7, y superará a la de la radio en 2008, según un informe realizado por ZenithOptimedia.

Internet representará cerca del 9% del total de la inversión publicitará en 2009, vaticina el estudio de la agencia de medios, en el que se observa que en la actualidad alcanza más del 10% de la tarta publicitaria en tres mercados -Noruega, Suecia y Reino Unido-.

http://www.elmundo.es/elmundo/2007/04/10/comunicacion/1176204903.html

Los pronósticos indican que el medio alcanzará este mismo porcentaje en el plazo de dos años en países como Australia, Canadá, Dinamarca, Israel, Japón, Corea del Sur, Taiwan y Estados Unidos.

Actualmente obtiene su mayor índice de participación publicitaria en Reino Unido, donde representará el 16,6% del total en 2007 y se prevé que llegue al 22,6 en 2009.

Las predicciones de ZenithOptimedia indican que también el cine, especialmente en EEUU, y la publicidad exterior crecerán más rápido que la media del mercado hasta 2009.

La agencia de medios recuerda que, en el informe presentado en diciembre, se advertía de que la televisión estaba a punto de entrar en el primer periodo de la historia de pérdida de participación a nivel global.

“Desde entonces la demanda ha aumentado y hemos revisado al alza nuestras predicciones de inversión en este medio”, precisan los promotores del análisis, para agregar que la participación de la televisión en la inversión publicitaria únicamente será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005.

En cuanto a los medios impresos explica que en previsión del crecimiento de inversión en internet, éstos han decidido invertir más en sus productos “on line”.

La participación de la televisión en la inversión publicitaria será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005

Buenas previsiones para el mercado

La entidad aventura que el mercado publicitario mundial crecerá ligeramente por encima de la tendencia de los últimos años después de un comportamiento muy positivo en 2006.

En los últimos diez años la inversión publicitaria ha aumentado a una tasa media anual del 5%, cifra que ascendió hasta el 6,2% en 2006, gracias a los Juegos Olímpicos de invierno y al Mundial de Fútbol, mientras que crecerá en torno al 5,2% en 2007.

En 2008, apunta la agencia, tendrán lugar los JJOO de Pekín, las elecciones de Estados Unidos y la Eurocopa de Fútbol, todos ellos eventos que tradicionalmente han estimulado las inversiones publicitarias.

Los realizadores del informe confían en que la tasa de crecimiento publicitario alcance el 6,2% en 2008 y baje posteriormente a un 5% al año siguiente.

Todos los países con mayores tasas de crecimiento se encuentran en Oriente Medio, Europa Central y del Este, lo que compensa, según ZenithOptimedia, “el decepcionante comportamiento de Norteamérica”.

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En 2006, más de la mitad de las españolas declaran haber accedido a Internet en alguna ocasión. Los usuarios más frecuentes de Internet continúan siendo los jóvenes de 16 a 24 años, sumando este colectivo el 72,2% de los usuarios intensivos de Internet.

http://observatorio.red.es/estudios/consumo/index.html

Más de 5,5 millones de hogares están conectados a Internet (abril 2007) La mitad de los españoles se conecta a Internet, son fieles ya que un 61% de los que acceden lo hicieron en la última semana y se muestran satisfechos por la relación precio/utilidad del servicio. Además, la práctica totalidad de los 18,6 millones de españoles que han usado ya Internet constatan que navegar por la Red es fácil o muy fácil.

La XIII Oleada del Panel de Hogares del Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de Red.es señala que el crecimiento de los hogares conectados es incesante. En España hay más de 5,5 millones de hogares conectados a Internet, un 13,1% más que en el mismo periodo del anterior.

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El presidente de la Asociación de Internautas, Víctor Domingo, insta a las empresas a “correr riesgos, investigar y acercarse al cliente” a través de internet.Según informó Asociación para el fomento de las nuevas tecnologías y el comercio electrónico (Anetcom), Domingo, que participó en Valencia en un encuentro esta semana, aseveró que las compañías tienen que hacer de sus sitios web “sitios vivos, personales”, ya que, puntualizó, la red “no es un sitio frío e impersonal, sino todo lo contrario”. Por ello, el presidente de la Asociación de Internautas aconsejó a las pymes a “utilizar y maximizar” internet, porque la experiencia como internauta, dijo, “va a dar al empresario un montón de ideas que a otros, ni a si mismo antes, se le hubieran ocurrido”.No obstante, insistió en que es necesario “arriesgarse, navegar y utilizar internet, porque nadie sabe cómo va a funcionar esto en su negocio” y, a su juicio, “las empresas piensan que es una obligación estar en la red, y es cierto, pero no sólo hay que estar para vender cosas, sino que tiene múltiples planteamientos”.Al respecto, resaltó la “revolución brutal” que supone internet en comunicación y afirmó que una prueba de esto es “el traspaso de interés que se está produciendo de la televisión hacia internet. La red está quitando cada vez más horas a la televisión”, gracias, sobre todo, a la “interactividad que ofrece este nuevo medio de comunicación”.

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Casi la mitad de la población española (un 48% del total de los ciudadnos) conoce ya las ventajas y los usos de Internet, según el informe “Uso y Perfil de Usuarios de Internet en España” del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es, empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Cada vez hay más usuarios de Internet en España y la utilización de la Red demuestra que el internauta es cada vez más exigente y hace un uso más específico y especializado de las posibilidades que ofrece la Red.