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El boca-oreja ha sido siempre uno de las principales factores que han intervenido en nuestras decisiones de compra. Saber cómo fue la experiencia de una amigo nos ha hecho en muchas ocasiones decantarnos por un producto o por otro. También hemos confiado en los llamados embajadores de marca en la publicidad tradicional. Pero esto cada vez es recibido con menos entusiasmo por los consumidores: ahora se prefiere, en vez de a los famosos de toda la vida, a los que más seguidores acumulan.

Con internet y con la gran cantidad de información a la que tenemos acceso, opiniones de clientes, de expertos… nos dejamos influir por otras personas, que no necesariamente conocemos pero de las cuales nos fiamos: son los denominados influencers, y llegan a acumular poderes de superhéroesEl grado de confianza en los influencers ha subido muchísimo (un 49% de los usuarios dice seguir sus recomendaciones). En cuanto a nivel de respeto de sus opiniones, están alcanzando a nuestros amigos y círculos personales. Ha cambiado el centro de la influencia: hace unos años, se colocaba la cara de un famoso (televisivo, artista…) para generar confianza. Ahora confiamos en gente “sin cara”, en los “famosos” de internet: blogueros, tuiteros, youtubers, expertos en general, influenciadores en distintas temáticas.

 

El boca a boca influye en las decisiones de compra

 

Cómo identificar al influencer adecuado para nuestra empresa

La dificultad radica en cómo eligen las marcas a sus influencers. Estos son los puntos a tener en cuenta para no equivocarnos:

  • No confundamos al influencer con un mero altavoz ni con un portavoz; su función será aportar valor añadido a nuestra marca.
  • Hay que identificar a quiénes comulgan con nuestro espíritu, valores, estilo. El influencer debe contar con credibilidad sobre el tema, y con buena reputación en el sector.
  • Son muy creativos y los contenidos que comparten suele contribuir en mucho al conocimiento del tema.
  • Debe tener mucha presencia en redes sociales.
  • Debe tener capacidad de generar conversación y opinión en torno al tema que nos interesa, incluso consiguiendo convertirse en prescriptor.  

En el caso de Artvisual, empresa de diseño web en Valencia, ¿quién nos convendría?  Alguien con autoridad en el marketing digital, en el desarrollo de tiendas online, desarrollo de apps… Es decir, alguien que avale nuestra cualificación para las actividades que desarrollamos. Con credibilidad, alguien en quien el público confíe, y sobre todo, necesitaríamos un influencer con un estilo como el nuestro: joven, dinámico, abierto a la innovación, en continuo cambio… Empresa e influencer deben “parecerse”.

La organización y el influencer que habla de ella deben tener un “espíritu” común, si no la credibilidad se evapora.

Por otro lado, existen herramientas gratuitas como Klout que miden el nivel de influencia que tiene cada persona en redes sociales, mediante la asignación de una cifra. Klout tiene en cuenta el número de seguidores en Facebook y Twitter, entre otros parámetros. Nos interesa saber qué audiencia potencial se genera en torno a ese influencer, es decir, a cuánta gente le van a llegar sus opiniones, y cuál va a ser su capacidad de generar movimiento en la red.

 

Cómo sorprender y enamorar al influencer

Lo importante es convertirse en una marca poderosa en cuanto a generación de contenidos y opiniones, no obtener réditos económicos inmediatos. El fallo es que en general, las empresas se están centrando mucho en el corto plazo y olvidando la labor diaria de cultivar los contenidos de calidad. El trabajo debe ser constante, al igual que la creatividad, que no debe decaer nunca (dicho así parece fácil, pero se nos plantea la ardua tarea de no bajar nunca la guardia).

 

Cómo enamorar a un influencer

 

Una vez hecho el trabajo “de fondo”, tenemos que captar la atención del influencer: citarlo, retuitearlo, hacer comentarios. Siempre desde un punto de vista constructivo, con un tono humilde y asertivo, y con la frecuencia óptima para estar presentes pero sin cansar.

 

 

Si te planteas embarcarte en el desarrollo de una tienda online, debes tener en cuenta las siguientes consideraciones: en general, el comercio online ha crecido a base de trasladar el comercio tradicional al mundo online. Pero ahora esto empieza a cambiar y se generan ideas originales para los e-commerce. Si ya tienes tienda física, deberás preguntarte cuál es la forma óptima de trasladarla a la web. Si por el contrario partes de cero, te aconsejamos reflexionar sobre estas claves.

 

Encuentra una oportunidad de negocio rentable y viable

  • Ante todo, observa el mercado y conoce tus posibilidades.
  • Debes estar muy informado y conectado con todo lo que pase en el mundo. Sólo así podrás detectar una tendencia, hacia dónde se va a dirigir la gente. Tener los ojos muy abiertos, leer mucho, estar en todas las redes sociales, especialmente en Twitter, la más inmediata e informativa.
  • Sé creativo y original, pensando siempre en cómo facilitar la vida a la gente. Esa debe ser la gran pregunta que te hagas.
  • Busca nuevas necesidades. Aunque parezca que no, hay sectores de población con unas necesidades muy concretas y que todavía están sin cubrir.
  • Piensa en productos u oportunidades que no se hayan desarrollado completamente. Observa los negocios de tu alrededor y piensa qué se puede mejorar: la presentación, el servicio, el propio producto. Mejora modelos ya existentes: una plataforma más eficaz que las demás, por ejemplo. O por el contrario, renueva conceptos. No se trata de crear un producto nuevo, sino más fresco, más adaptado a la actualidad.
  • Busca negocios en los que se pueda generar una comunidad en torno al producto.

Diferénciate como e-commerce: si tus envíos y devoluciones son gratuitos, conquistarás a un porcentaje altísimo de consumidores.

El ahorro económico es una de las principales motivaciones que hace que un usuario se decante por un comercio online u otro. Los clientes tienen en su mano la posibilidad casi infinita de comparar entre unos y otros y la aprovechan. En cuanto a motivaciones para elegir, al ahorro le siguen la facilidad de compra, la variedad de productos y la cantidad de información.

 

Consultoría marketing online Valencia

¿Cómo definir una idea? La consultoría de empresas

Cuando llega a Artvisual un proyecto de e-commerce, y antes de ser totalmente definido y conceptualizado, pasa por una fase de consultoría. La consultoría dura unas semanas, dependiendo de la profundidad y complejidad del proyecto. Según Miriam Martínez, consultora online de Artvisual,  “tratamos de orientar al cliente en el modelo de negocio, pero necesitamos que traiga una base sólida para su tienda online. Cuando el cliente llega con una idea muy débil, no podemos seguir adelante hasta que no defina algo más sólido, hasta que tenga las ideas claras, y sepa bien qué quiere y cómo lo quiere plasmar en el e-commerce. Lo mejor es que traiga algún prototipo, bocetos, esquemas, o que ya tenga en funcionamiento un comercio físico. Necesitamos una guía de requisitos mínima, las especificaciones propias de su proyecto para saber por dónde empezar y en qué basarnos.”

Teniendo el mismo producto, elegiremos a quien nos proporcione una experiencia de usuario más satisfactoria.

Oportunidad también significa reto. Los consumidores son más exigentes en cuanto a su experiencia de compra, que se convierte en un diferenciador clave: “Tienes que distinguirte por facilidades de pago, por maneras de registrarte, por el tipo de desarrollo que elijas. Una experiencia de usuario en la que durante una compra no puedo añadir un artículo, probablemente acabará con el carrito abandonado. Mientras más fácil se le ponga al usuario, mejor.”

 

Experiencia de usuario

 

En la consultoría es muy importante “crear cultura del online”, que los clientes sean conscientes de lo que supone un e-commerce. Y también son muy importantes los consejos estéticos (sobre el diseño de la web) y las consideraciones técnicas (si conviene implementar búsquedas simples o búsquedas avanzadas, por ejemplo).

 

El 17 de mayo se celebra el Día Mundial de Internet, y desde Artvisual lo celebramos analizando cómo se ha transformado nuestra sociedad. Por supuesto, la “vida real” sucede fuera de las pantallas, pero lo cierto es que miramos nuestro teléfono móvil unas 150 veces al día; vamos en metro, en el autobús o estamos en una sala de espera, y el 95% de las miradas se dirigen hacia abajo, a los móviles o a las tablets. Sí, Internet es omnipresente y ha ido ganando terreno en nuestras vidas de manera que ahora muchos no sabríamos volver atrás.

 

Las revoluciones de Internet

Se ha creado un estilo de vida basado en la centralización de la mayoría de nuestras actividades en torno a un dispositivo con Internet: vida social, ocio, compras, comunicaciones, deporte, juegos, música, estudios, trabajo… Estos son algunos ejemplos:

  • La comunicación se ha hecho mucho más fácil y rápida. Con los chats, las videollamadas y la mensajería instantánea podemos estar mucho más en contacto con quienes queremos. Sin embargo, a esta gran ventaja debemos sumarle inconvenientes: estamos experimentando la necesidad de permanecer siempre conectados y disponibles para los demás.

Comunicación instantánea

  • La información es más abundante e inmediata que nunca. El volumen de datos que manejamos desde el nacimiento de Internet ha crecido incalculablemente. Podemos consultar fuentes de información infinitas en tiempo real. Cualquiera puede convertirse en informador, opinador o influencer, afectar a la reputación de una marca o institución. Pero de igual forma, también estamos todos más expuestos a la “indiscreción” de un tuitero o de un usuario de Facebook poco cuidadoso.
  • Las compras online. El comercio ha experimentado una revolución gigante: podemos comprar durante 24 horas el día desde cualquier lugar en el que nos encontremos. Las compras virtuales están creciendo exponencialmente, al igual que el número de e-commerce. Incluso cuando hacemos alguna compra física, es cada vez más habitual que lleguemos al comercio después de haber visto en Internet lo que queremos, y de habernos informado detalladamente. No concebimos que un negocio no tenga tienda online. Es como si todas nuestras decisiones de compra estuviesen ya mediatizadas por la Internet. 
  • Las redes sociales han cambiado la forma de relacionarnos y algo importantísimo: la imagen que proyectamos de nosotros mismos a los demás. Las redes sociales nos ayudan a empezar una amistad, a conservarla o a reencontrar a los amigos perdidos por el tiempo o la distancia. Sin embargo, también pueden mantenernos permanentemente pendientes de cultivar la imagen que nos hemos creado en Internet, compartiendo nuestra vida cotidiana con los demás. Por este mismo motivo ha cambiado también mucho el concepto de privacidad. Se nos abren nuevas preguntas como sociedad: ¿hasta dónde debemos compartir nuestra vida? ¿Cómo educar a los jóvenes para que hagan un uso correcto y beneficioso de las redes sociales? Indudablemente, cada gran avance tecnológico incluye aspectos positivos y zonas de sombra que merecen ser debatidas.

Dispositivos conectados a internet

  • El amor no surge en la discoteca, sino en una app. Bueno, esto no es siempre así (no desanimemos a los románticos), pero es una tendencia al alza. La falta de tiempo y el cambio en las relaciones sociales, ha hecho proliferar este tipo de relaciones.
  • Ya no llevamos el curriculum físicamente a las empresas. La búsqueda de empleo ahora se realiza mucho más online, a través de plataformas especializadas o de redes sociales profesionales. Además, ha surgido la posibilidad del teletrabajo, trabajar desde casa gracias a la conexión a Internet. Esta última opción todavía es minoritaria, pero más por una cuestión cultural (estamos muy acostumbrados al trabajo presencial).
  • La forma de estudiar también ha cambiado. Tenemos la posibilidad de la formación online, sin asistir físicamente a las clases, sino a través de los llamados campus virtuales.
  • Incluso la administración pública ha incorporado Internet en beneficio de los ciudadanos (aunque ésta, a un ritmo infinitamente más lento que el resto de ámbitos de los que hemos hablado). Si queremos, podemos hacer por ejemplo la declaración de la renta sin acudir a ninguna sede física de la Agencia Tributaria.
  • Han surgido nuevos objetos y han desaparecido otros. Hace unos cuantos años, ¿quién podía hablar del palo selfie, de los blogs o del Big Data? ¿Y quién podía imaginarse que los periódicos de papel o las cartas caminarían hacia su desaparición? La mensajería instantánea pasa por encima de la conversación telefónica; cada vez se mueve menos dinero en efectivo y se realizan más transacciones virtuales.

El palo selfie ha experimentado un boom

 

Gracias a Internet, la forma de vida de los últimos años ha cambiado mucho. Si alguien se hubiera dormido en los años 90 y hubiese despertado en 2016, se encontraría con un mundo totalmente diferente y al que debería adaptarse mucho. Por parte de Artvisual, sobre todo, ¡gracias Internet, por traernos el diseño web, las apps móviles y el desarrollo de tiendas online! Te lo debemos todo.

 

 

 

Más allá de vender los productos o servicios, las marcas necesitan crear lealtad entre sus clientes y ellas, es decir, fidelizarlos. Las empresas aspiran a que las decisiones se tomen más con el corazón, simplemente porque es esa marca, porque es ella y somos fieles. Añoran que vayamos directamente a elegirlas sin que intervenga la razón ni la objetividad. ¿Qué hacer para que surja el amor?

 

Factores que influyen en la fidelización

El tiempo

Llegar a ese nivel de conexión no es nada fácil y requiere mucho tiempo. Las relaciones cliente-empresa son largas, como las amorosas: del flechazo al matrimonio pasan muchas etapas y un cierto tiempo. Muy frecuentemente, las marcas se entregan a las ofertas y a los cortos plazos, que proporcionan resultados inmediatos en ventas. Sin embargo, cuando hablamos de fidelización no se trata de conseguir beneficios económicos directos, sino que esto es algo que llega de una manera más sutil y más lenta. Si la marca se lanza a hacer descuentos, a campañas agresivas para vender, puede incluso llegar a perder valor a ojos del consumidor. Si opta por lo contrario, por intentar conocer muy bien al consumidor y “cultivarlo” lentamente, los efectos son los opuestos: la marca gana valor.

Sin embargo, lo más razonable es equilibrar las dos ideas: el beneficio económico rápido es necesario porque soluciona nuestras necesidades monetarias inmediatas,al igual que tener un sustrato de consumidores fieles y prescriptores, que a largo plazo son capital humano y también capital económico.

 

Conocer la opinión de los consumidores y tenerla en cuenta

Las redes sociales son la mejor forma de la que disponemos para construir relaciones duraderas y de calidad con los clientes. Nos permiten hacer una escucha activa, es decir, escucharlos y poner en práctica los cambios las mejoras que sugieran. No basta con atenderlos, sino que tienen que sentirse escuchados, tenidos en cuenta. Las redes sociales pueden funcionar como un inmenso servicio de atención al cliente, y tratadas con mano izquierda, educación, buen tono, disposición y celeridad, pueden alimentar mucho la fidelización de los clientes. Si la marca demuestra una actitud humilde ante las quejas o críticas, y las soluciona diligentemente y sin fisuras, habrá ganado mucho más que dinero.

 

La importancia de las redes sociales en la fidelización de clientes

Adaptarse al máximo a las circunstancias y necesidades del cliente

No queremos sólo que nos consuma periódicamente cada vez que nos necesite, sino aportarle valor que solucione sus problemas. Esto podemos hacerlo a través de nuestro blog, publicando contenido que realmente ayude al cliente. Ya no buscamos que tome una decisión de compra a nuestro favor, lo que deseamos es que se enganche a nosotros, que cuando necesite ayuda o respuestas también nos busque, no sólo cuando necesite el producto o servicio. Que no lo dude, que nos busque a nosotros: ese es el engagement.

 

El trato

Mímalos. Que sepan que recuerdas sus gustos, que no tengan que repetirte lo que les preocupa. Los clientes son el mayor patrimonio de tu marca. Que te contraten es un orgullo, pero que se comprometan contigo, que te sean fieles, es un orgullo aún mayor. Por supuesto, cuando te demuestren este grado de compromiso, agradéceles su confianza.

Las empresas aspiran a que las decisiones se tomen más con el corazón. Añoran que vayamos directamente a elegirlas sin que intervenga la razón ni la objetividad, solamente porque son ellas.

 

Cómo generar engagement

Conclusiones

  • Recuerda, es mucho más costoso atraer a un cliente nuevo que conservar uno que ya se tiene. O sea que te conviene invertir en fidelización, aunque sea sólo por las ventajas económicas que conlleva.
  • Si el consumidor comparte nuestro contenido en redes sociales, es una publicidad de un valor altísimo, ya que no es nuestra voz sino la del consumidor hablando sobre nosotros positivamente. En este punto de compromiso, los clientes se han convertido en prescriptores de la empresa, es decir, propagan su mensaje y la recomiendan a niveles personales a los que la empresa nunca podría llegar.
  • La calidad en la escucha y en la gestión de reclamaciones es fundamental.


Conseguiremos fidelizar cuando no sólo queramos el dinero del cliente sino su satisfacción. Para ello, no deberemos hacer sólo lo previsible, sino ir más allá para que el cliente reciba más de lo esperado. Como dice Mario Catalán, consultor de estrategia de Artvisual, “No todo es precio sino servicio”.

¿Tienes un comercio y no dejas de escuchar esta frase? Hablamos de la necesidad y del proceso de puesta en marcha de un e-commerce con un ejemplo concreto: Agua de Mayo es un negocio de ropa de mujer en Valencia. A principios de año acudieron a Artvisual para saltar también al mundo online. Ahora mismo son un equipo de ocho personas sacando adelante tres tiendas físicas, el e-commerce y las redes sociales. Profundizamos en su experiencia: hablamos con la directora de ventas de Agua de Mayo.

 

¿Cómo surgió la necesidad de poner en marcha la tienda online?

-Desde hace varios años, las clientas nos preguntaban por el tema. Daban por hecho que teníamos tienda online, nos buscaban en internet y al no encontrarnos, sentían una pequeña frustración, y nos lo hacían saber: “No me creo que no tengáis tienda online”, era la frase más repetida. Finalmente nos lo pudimos plantear al ir creciendo, especialmente al abrir la tienda de Roger de Lauria, y también al desarrollar nuestras redes sociales y tener más repercusión: en un año y medio hemos conseguido 16.000 fans en Facebook. Eso también nos empujó a pensar que el público ya no podía esperar más para que nos decidiésemos al desarrollo de la tienda online.

“Los clientes daban por hecho que teníamos tienda online. Era una gran necesidad que nos planteamos en cuanto tuvimos capacidad”.

 

¿Cómo ha sido el proceso de puesta en marcha del e-commerce?

-Desde que lo decidimos hasta que ha estado listo han pasado sólo un par de meses. Lo que más nos ha costado sin duda ha sido hacer las fotos profesionales y subirlas. Es un trabajo costoso. La parte curiosa es que nuestras responsables de ventas son las modelos, y que en cada sesión hemos ido aprendiendo y mejorando. Ha habido ocasiones en que nos ha costado tanto subir el material a la web, porque era mucho y muy laborioso… ¡que cuando ha estado disponible online ya se había agotado en las tiendas! Se nos ha agotado el stock de artículos antes de llegar a la tienda online, así que ahora tenemos mucho cuidado con esos tiempos, para no crear una necesidad en las usuarias online que luego no podamos cubrir. Es decir, hemos tenido que modificar y mejorar la gestión de stocks. A veces hemos podido reaccionar, porque el producto podía reponerse, pero otras veces no porque se trataba de colecciones únicas. Hemos mejorado también en ese aspecto porque ahora disponemos de taller propio.

 

Diseño de tienda online acorde con el espíritu del negocio

 

Al contactar con Artvisual, ¿teníais las ideas claras o necesitásteis consejo?

-Ya habíamos recopilado información, y teníamos varias páginas que nos gustaban como referencia. Sobre todo queríamos que la tienda online resultase fácil de visitar, que todos los pasos fuesen fáciles, y que la ropa fuera la protagonista. También teníamos claro que queríamos un apartado para que los usuarios se llevasen el look completo, porque nos lo demandaban bastante: observábamos cómo si la gente veía la foto con un conjunto completo, si no quedaba una de las piezas, tampoco compraban la otra. Lo hablamos con Artvisual y decidimos poner en marcha el apartado de looks completos.

“El comercio físico es el mundo real; en el comercio online trabajas por y para transmitir la imagen con que quieres que se identifiquen.”

 

¿Cómo habéis vivido el paso del comercio físico al mundo online?

-El comercio físico es el mundo real, el contacto con la gente: es un escaparate, un olor, un tacto, una música, el trato de una persona. Sin embargo, en internet trabajas sólo por una imagen, por intentar identificar a las usuarias con esa imagen que quieres transmitir. Es un trabajo más psicológico. De momento, sólo con el e-commerce no podríamos sobrevivir, porque lo cierto es que acabamos de empezar con él. Necesitamos experimentar un crecimiento significativo. Nuestro objetivo ahora es avanzar online e ir ganando terreno. Para eso tenemos una diseñadora gráfica, fotógrafa y community manager que nos ayuda mucho.

 

¿Cuál ha sido la respuesta del público ante la tienda online?

-Lo que más escuchamos es “Ya era hora”. Lo dicen porque Facebook se que quedaba corto para las necesidades de los clientes. Un aspecto gracioso es que a mucha gente le encanta llegar a la tienda y conocer a las chicas que han visto en las fotos de la web (nuestras modelos son nuestras responsables de ventas). En este sentido, la respuesta ha sido muy positiva.

 

Tienda online de Agua de Mayo

¿Qué cambios habéis notado después de la puesta en marcha del e-commerce?

-Aún es pronto para valorarlo, porque llevamos pocos meses con ella. Un detalle curioso es que nos llegan muchas personas que ven los productos online y se desplazan a la tienda a comprarlos. Es decir, nos descubren en el e-commerce, pero prefieren venir físicamente a la tienda a comprar. Lo que sí tenemos claro es que el público de Valencia nos conoce; por eso nuestro siguiente objetivo es que nos conozca clientela de otras provincias. Y para eso la tienda online es imprescindible. Valencia es pequeña, es importante no ofrecer el mismo producto que los demás. En Agua de Mayo queremos ofrecer algo exclusivo pero a la vez accesible en precio. Si conoces las claves de una tienda online, el e-commerce es una herramienta perfecta para facilitar la compra, facilitar que nos conozcan y abrirnos al mundo.

 

 

Embarcarse en el desarrollo de una tienda online es una tarea compleja desde el primer momento. A la hora de empezar un proyecto de e-commerce, ni siquiera el punto de partida es común a todos los clientes: el enfoque será distinto dependiendo de muchos factores.

 

 Quién necesita una tienda online y por qué

Hablamos con Mario Catalán, consultor de estrategia digital de Artvisual, sobre el tipo de cliente que llega buscando la implementación de su e-commerce. En la mayoría de los casos, el cliente suele tener un perfil de pequeño negocio. Muchos no disponen de tienda física y piensan que puede serles más rentable montar sólo una tienda online, por el enorme ahorro de infraestructuras físicas (local, alquiler, mobiliario, personal…) que implica. “Quizá tienen demasiadas esperanzas de un retorno rápido de la inversión. Sin embargo, poco a poco la mentalidad de que la tienda online es ‘fácil’ va cambiando, los clientes cada vez saben mejor que también puede ser muy duro.”

Los clientes deben comprender el enorme trasfondo que hay detrás de un e-commerce.

Un segundo tipo de cliente viene para poner en marcha su tienda online como refuerzo de la tienda offline. Estos clientes arrastran un gran desconocimiento del mantenimiento, del coste, de las tareas de marketing que conlleva el e-commerce. Es decir, ignoran las grandes diferencias de funcionamiento entre el comercio físico y el comercio digital. La otra tipología de cliente es el que llega ya con un e-commerce montado, pero no obtiene resultados, y lo que busca es una estrategia de marketing digital.

 

Ecommerce y estrategia digital

Tecnología para un e-commerce

Existen tres posibilidades: los sistemas SaaS (Software As A Service, software como servicio), las herramientas open source y el desarrollo a medida.

La opción más sencilla son los sistemas SaaS, con herramientas del tipo Shopify. Su puesta en marcha puede ser muy rápida, y el coste suele ser muy barato. Su punto negativo es que dan poco margen de personalización a la tienda: apenas se podrán cambiar algunos elementos del diseño. Y si por suerte el negocio crece mucho, estas herramientas ofrecen poco margen para ello.

A la hora de elegir una tecnología, conviene tener en cuenta los pros y los contras de cada una, las necesidades de nuestro negocio, y cuál de las tres opciones se acoplará mejor a ellas.

La siguiente opción son las plataformas abiertas, como Magento, Prestashop o WooCommerce, la extensión de WordPress. Estas son las herramientas que se utilizan para el 90% de los clientes de Artvisual. Justo al contrario de lo que hemos hablado sobre los sistemas SaaS, tienen a su favor la flexibilidad. También cuentan con muchos plugins que nos permiten añadirles funcionalidades según crezca el negocio. Sin embargo, no son recomendables si la empresa tiene una gran dependencia de un ERP interno, es decir, si la empresa depende mucho de su lado offline, porque no serían capaces de adaptarse a tantas exigencias. En este caso, entraría en juego la tercera opción de desarrollo de tiendas online, las diseñadas a medida, ámbito en el que también juega Artvisual, empresa de desarrollo web en Valencia.

 

tiendas online Valencia

Ideas clave para embarcarse en una tienda online

Según Mario Catalán, lo primero que los clientes deben comprender es el “monstruo” (en el sentido positivo de la palabra) que hay detrás de un e-commerce, el enorme trasfondo que conlleva. “Los que ya tienen un comercio físico deben saber que el mundo offline no es igual que el online y han de entender sus particularidades. La adaptación de los clientes al comercio electrónico acaba con éxito. Sólo hay que dar importancia a lo que hay detrás de la pantalla, invertir, y tener un buen mantenimiento dentro de tu propia empresa o contratarlo fuera. Todo no se acaba cuando salen a la venta las primeras unidades.”

Es muy importante invertir en mantenimiento. Y escuchar al usuario, qué le gusta, qué no. Escuchar, mejorar, fidelizar. No todo es precio sino servicio al cliente.

Todavía seguimos siendo bastante desconfiados. Por eso, es importante demostrar que somos seguros, generar ayudas al usuario que le proporcionen sensación de cercanía: los gastos de envío han de estar claros, la forma de pago, los plazos. Poner en marcha un chat online puede ser muy positivo. “Invertir en mantenimiento es importantísimo, escuchar al usuario, qué le gusta, qué no. Escuchar, mejorar, fidelizar. No todo es precio sino servicio al cliente”, afirma Catalán.

 

En Artvisual nos enfrentamos cada día a proyectos nuevos. Los clientes contactan con nosotros para exponer sus necesidades: pueden empezar de cero en el mundo online, quizá necesiten un rejuvenecimiento o restyling de su web, o una estrategia de marketing digital para explotar al máximo las potencialidades de la que ya tienen. Tras la consultoría, damos el pistoletazo de salida: aquí comienza la fase de conceptualización, la más importante, sobre la que se sientan las bases de las demás.

Diseño apps moviles

La conceptualización en el diseño web y el desarrollo de apps móviles

Esta fase sirve, principalmente, para definir objetivos y funcionalidades del proyecto:

  • ¿Qué queremos conseguir?
  • ¿Cómo queremos que se comporte?
  • ¿Cuáles van a ser nuestros puntos fuertes?

Además de para marcar el rumbo, la fase de conceptualización sirve para no cometer errores futuros: no deben quedar lagunas ni aspectos sin definir, porque eso facilitaría cometer algún fallo. ¿Cómo se consigue responder a todas estas preguntas y dejarlo todo bien atado?

 

Lo fundamental es reunirse con el cliente, conversar y detallar al máximo posible sus gustos y necesidades.

 

Cómo conectar con el cliente

La base de la conceptualización de un proyecto es la comunicación, el entendimiento entre la agencia de marketing y el cliente. Según Jordi Esteller, director de proyectos de Artvisual, “Todo se fundamenta en mantener diversas reuniones con el cliente para definir su público, sus objetivos como empresa y los objetivos del proyecto en si mismo”. La parte más importante es la elaboración de la guía de requerimientos: una recopilación lo más detallada posible de la información sobre el cliente. Imperativos que hay que cumplir, ideas que les gustan, preferencias de diseño, qué desean expresamente o qué no querrían bajo ningún concepto, qué les gusta de la competencia y en qué quieren ser totalmente diferentes. La guía de requerimientos no se cierra hasta que la empresa y el cliente están totalmente conformes. La conceptualización implica poner en práctica conocimientos técnicos, mucha psicología, y técnicas de dirección y de ayuda en la toma de decisiones.

 

Director de proyectos agencia de marketing online Valencia Artvisual

 

En la práctica: trabajando en el concepto de Suam

“Lo más importante es conectar con el cliente, conocerlo en persona. Porque los gustos y motivaciones de cada uno se detectan cara a cara”, cuenta Paula Mármol, diseñadora de Artvisual. “También es muy útil tantear al cliente con pequeños adelantos, bocetos, para ir sobre seguro. En todo este periodo hay que conseguir tener el proyecto lo más definido posible y esto significa, de forma continua, un feedback con el cliente.”

En estos momentos, en Artvisual acabamos de pasar por todos estos puntos con Suam, proyecto que recientemente ha superado la fase de conceptualización y de wireframes. El diseño se está ultimando y están a punto de entrar en juego los programadores. Pero de esto, ya hablaremos más adelante.

 

artvisual-diseño-web

Color, olor y bullicio. Entrar en el Mercat Central de València impacta casi todos los sentidos. Hay mucha vida, alegría y se nota que estamos en una ciudad mediterránea. Es un lugar especial para el fotógrafo aficionado y para el amante de la gastronomía. Y lo tenemos al lado de Artvisual, donde somos un poco las dos cosas (no sólo de marketing online vive el hombre). Llegamos al Mercat en tres minutos caminando por Barón de Cárcer. Situado a pocos metros de la iglesia de los Santos Juanes y en frente de la Lonja de la Seda, que merece un post aparte (y lo tendrá).

El Mercat Central es un lugar especial para los amantes de la fotografía y de la gastronomía.

El Mercat Central de València es uno de los principales atractivos turísticos de la ciudad, sólo superado en visitas por el Museo de las Ciencias Príncipe Felipe. Recibe más de un millón de turistas al año, además de todo el público que va a realizar sus compras habitualmente. Es un importante foco turístico, pero también económico: es el primer mercado de España en tamaño, con una superficie de más de 8000 metros cuadrados. Le sigue el Mercat de La Boqueria de Barcelona, y está entre los diez primeros mercados de Europa. Agrupa a alrededor de 400 comerciantes, y genera unos 1200 empleos, directos e indirectos.

 Fachada principal Mercado Central Valencia y Llotgeta

Hacer la compra entre historia y arquitectura

En los puestos, fruta, carne, embutido, pescado, marisco. Todo tipo de alimentos, tanto para consumo particular como para abastecer a los restaurantes de Valencia. Aparte de la funcionalidad como mercado, no podemos olvidar su trasfondo histórico y artístico: comprar en el Mercat es una experiencia diferente, porque además de la fiesta para los sentidos que suponen las paradas, estamos rodeados de arte e historia.

El mercado tiene origen en la época musulmana, momento en que en el llamado arrabal de la Boatella se encontraba el zoco musulmán. En el siglo XIII, Jaume I, otorgó el privilegio a la ciudad de Valencia para celebrar un mercado semanal en ese mismo lugar, hasta que años más tarde, Pedro IV El Ceremonioso lo transformó en mercado diario. Pero no se trataba de un mercado permanente, sino que los puestos se montaban al alba y se desmontaban al anochecer.

Aparte de su funcionalidad como mercado, no podemos olvidar su trasfondo histórico y artístico: el mercado ha sobrevivido desde la época musulmana hasta la actualidad, y ha marcado un hito en el modernismo en Valencia.

Desde el siglo XIX se fue haciendo necesaria la construcción de un nuevo mercado que cubriera las necesidades de una sociedad en auge. Su construcción se inició en 1914, y fue inaugurado en 1928. Ya entre 2002 y 2008, se ha llevado a cabo una rehabilitación profunda del edificio y de las instalaciones.

 

Cúpula del Mercat Central de València

 

El Mercat Central es una construcción de estilo modernista, que cuando fue inaugurada a principios del siglo XX se convirtió en uno de los edificios más representativos de Valencia, una ciudad rodeada de huerta. Combina el metal y el vidrio. Destaca la cúpula central, de 30 metros de altura, construida con estos materiales: hierro, cristal y cerámica.

De nuevo en el exterior, se acumulan los compradores y los turistas. Las escaleras de la entrada principal, en frente del Carrer Ercilla, están repletas de gente descansando a la que hay que sortear, además de los puestos que se instalan en casi todo el perímetro del mercado.

 

Exterior del Mercado Central de Valencia

 

Salimos de la oficina a vivirlo

A veces se nos olvida que estamos en pleno corazón de Valencia y que podemos salir a respirar y coger fuerzas a lugares privilegiados como el mercado. A las horas en que hemos hecho las fotos, el mediodía, hay un sol y una luz que nos recuerda que hay vida más allá de las pantallas, dashboards y paneles, que los comercios no son sólo e-commerce. Nos camuflamos entre los turistas y los compradores y comprobamos que todo lo que hemos contado en el post es verdad: se nos está abriendo el apetito viendo los productos de las paradas. Llegamos a la conclusión que tenemos que hacer esto más a menudo: hace unas semanas salimos a recorrer la calle del Hospital y los jardines del MUVIM. La primavera nos está sacando de nuestra guarida.

Volvemos a Artvisual pensando cuál será nuestro siguiente objetivo…

 

Mercado Central de Valencia parte trasera

 

 

 

En Summonpress detectan tendencias y necesidades en internet y se basan en ellas para desarrollar proyectos web: diseño, contenidos, optimización, difusión. Se mueven con cantidades ingentes de datos, que hasta hace poco manejaban en documentos de excel muy complejos. Es fácil imaginar lo que eso suponía en cuanto a tiempo y esfuerzo.

¿Qué ha aportado Zeus a Summonpress? Hablamos con Rafel Soriano, CTO de Summonpress, sobre la repercusión que ha tenido su implantación en el trabajo diario de Summon. Las novedades se han notado tanto en la práctica, como a nivel mental del equipo.

Entrevista a Rafel Soriano CTO de Summonpress

Qué ha cambiado Zeus a nivel práctico

Zeus ha introducido el Smart Visual Data, lo que ha significado una aceleración en los procesos. Por ejemplo, la detección de errores ahora es mucho más temprana. Según Rafel Soriano, “Si una web se cae, y perdemos tráfico de un país, no tardamos horas en percatarnos. De forma inmediata, vemos el color rojo en el panel y saltan las alarmas. Nos damos cuenta en seguida de lo que no está funcionando, y en consecuencia, también le ponemos solución rápidamente”.

Otro ejemplo de rapidez es la detección de tendencias curiosas: “Puede que un portal en la India haya sufrido un descenso de visitas excesivamente brusco. Antes teníamos que detenernos a analizar los datos, dispersos y muy numerosos. Ahora probablemente, al primer golpe de vista descubramos la razón, porque los datos están seleccionados, ordenados y expuestos en los dashboards permanentemente. En seguida nos daremos cuenta que ese es el día de una festividad sagrada en la India, el movimiento en la red se ha paralizado y el descenso está justificado.” Esta rapidez permite algo muy importante, y el objetivo último de todos los negocios: minimizar la pérdida de dinero cuando suceden estas situaciones, y aumentar las ganancias apostando por tendencias más acertadas más rápidamente.

Además, “en Summonpress estamos actuando como clientes de Zeus, probándolo para mejorarlo y que haya feedback dentro del grupo Artvisual. Como en Summon hay diferentes tipos de negocio, estamos experimentando para ver cómo funciona Zeus en modelos basados en el tráfico, basados en la viralización y también cómo sacarle partido en e-commerce”.

 

La aportación de Zeus al equipo humano

En cuanto a las personas, Rafel Soriano destaca el “cambio de mentalidad que se ha producido en la gente. Nuestro objetivo es conseguir tráfico y Zeus ha hecho que levantando la cabeza del ordenador, el equipo vea cualquier evolución o cambio. Da la sensación que la gente se motiva mucho más para conseguir los objetivos, es como si los retos de consecución de tráfico estuvieran más claros y más presentes, y eso nos desafía y nos motiva a todos.”

 

Ganar funcionalidad pero sin perder la estética y el estilo propios. Esta es la principal evolución que ha sufrido Fashionalistas, web nacida en Valencia en 2009, y que se ha convertido en referente en el mercado de la moda. El proyecto de Fashionalistas aporta frescura a los contenidos de moda: mantiene un estilo urbano, entendiendo cómo se comunican las marcas con su público objetivo. Según Patricia López, redactora de la web, “su particular visión sobre las tendencias y el giro periodístico y fotográfico que da siempre a sus posts genera un punto que lo diferencia de los egoblogs”.

La web de Fashionalistas ha cambiado con la ayuda de Artvisual para adaptarse a un diseño más funcional. Ha habido muchas conversaciones, mucha escucha activa para entender las necesidades de Fashionalistas. Finalmente, la conclusión ha sido continuar con su esencia pero renovando la web, adaptándola a las nuevas necesidades y haciéndola mucho más visual: ha ganado en usabilidad y en calidad del diseño, ahora más moderno y cuidado. Se han añadido herramientas que ayudan a posicionar el contenido: se trabaja el posicionamiento SEO de palabras clave para convertirse en referente en cuanto a búsquedas orgánicas.  

Fashionalistas moda en Valencia

Trabajo en equipo con Love Valencia, la guía más completa sobre la ciudad

Love Valencia, la web referente en Valencia en cuanto a agenda, rutas, lugares, restaurantes, cultura… se ha unido a Fashionalistas. Dos proyectos que se asocian para posicionar los eventos de moda de la ciudad. La fortaleza en posicionamiento de Love Valencia y el contenido local de moda que genera Fashionalistas se unen para dar información de calidad a los diversos usuarios y posicionarse en el mercado. Una fusión que genera visitas a ambos portales y les da potencia a las dos marcas.

La colaboración entre Love Valencia y Fashionalistas genera una aportación de valor mutuo: la temática de Love Valencia se enriquece con moda y tendencias, y Fashionalistas aprovecha la fortaleza en posicionamiento del portal de ocio.

Fashionalistas y Love Valencia colaboran desde hace una semana para compartir contenido y completar áreas temáticas en sus portales. El blog de moda valenciano resurge con fuerza para revitalizar su estilo, su comunidad en redes sociales y renovar sutilmente su imagen. Con la colaboración del grupo  Artvisual en la parte técnica y de asesoramiento, el equipo de redacción de Fashionalistas encara  una nueva etapa en la que la moda valenciana estará muy presente. Además la colaboración con Love Valencia permitirá completar la oferta de contenido de ambas páginas añadiendo a la cartera temática de Love Valencia la moda y las tendencias, y a Fashionalistas un apartado de agenda de Valencia de la mano del portal referente en turismo y ocio de la ciudad. El trabajo en equipo sirve como potenciador de los dos portales. 

Love Valencia agenda de eventos

 

 

Todos hemos oido hablar alguna vez del Big Data, incluso del Smart Data. Ambos términos están relacionados con el análisis de cantidades enormes de datos. El segundo, Smart data, podría definirse como una evolución o una consecuencia del primero. El volumen tan inmenso de datos que se generó sobre todo con el nacimiento de internet, ha obligado a seleccionar.

El Smart data intenta reducir la enorme cantidad de información a la que tenemos acceso hoy en dia (Big Data) para extraer de ella solo lo más importante, los datos inteligentes.

Podríamos decir que hasta ahora el proceso era el siguiente: analizar una cantidad brutal de datos, procesarlos, y crear informes muy completos para tomar decisiones en base a ellos. En la mayoría de los casos, esto ya no sirve, la rutina ha de ser distinta. No hay que mostrar todos los datos, sino seleccionar solo los más importantes y, a través de gráficas, facilitar el trabajo al cerebro y agilizar la reacción. Diseñar la visualización de esos datos de una manera tan simple e intuitiva que permita detectar patrones rápidamente y sacar conclusiones a una gran velocidad. Y, aquí es donde radica gran parte del cambio, mostrar esa información en dashboards visibles por los equipos de trabajo.

Panel analitica ecommerce

 

Ya no debemos ir a buscar los datos, sino hacer que los datos vengan a nosotros a través de grandes paneles instalados en los centros de trabajo. Eso es el Smart Visual Data

Estamos asistiendo a una nueva evolución dentro del tratamiento del Big Data y el uso que las empresas hacen de él. Analizar los datos en tiempo real es crucial y no hacerlo puede suponer miles de euros en pérdidas para una empresa.

Fast Data. Los datos caducan antes

Otra detalle de la importancia de analizar los datos rápidamente es que los mismos datos en si son cada vez más perecederos. En el mundo on line, por ejemplo: datos como clics, impresiones, comparticiones, likes etc… son relevantes en periodos de tiempo muy cortos. No detectar una caida de visitas en una web a tiempo puede hacer perder mucho dinero, al igual que no detectar la evolución en la viralidad de un artículo podría ser un error garrafal. Pero no solo en el mundo online es importante la velocidad de análisis. Una tienda física que tenga monitorizadas sus ventas en tiempo real puede hacer peticiones de stock mucho más ajustadas. Una flota de camiones con productos perecederos debe estar analizada perfectamente en tiempo real a través de pantallas, para prevenir posibles imprevistos. Una empresa de desarrollo de apps móviles puede estar constantemente monitorizando el número de descargas.

 

panel analitica trafico web

Y no hablemos de una tienda online. La cantidad de datos que una compra online puede llevar asociada es tremenda. Mas allá de los datos del cliente, podemos saber: a través de qué fuente ha venido, cuánto tiempo ha estado en el ecommerce, si es activo en rrss, si ha comprado anteriormente, desde qué dispositivo lo ha hecho…. Todos ellos datos que analizados en tiempo real, posibilitan cambios inmediatos, mejoran la atención al cliente y permiten una gestión mucho más acertada de los recursos de la empresa.

El Smart Visual Data no es sólo para unos pocos

Aún son pocas hoy en día las empresas que están concienciadas con la importancia que tiene para su negocio el análisis de la información en tiempo real. De la que generan por ellas mismas y de la información de su entorno, de sus clientes, de su competencia, de la sociedad etc. Pero existen en España empresas que abanderan este discurso cada vez con más determinación y no sólo para ser aplicado en grandes compañías, sino para implementar esta filosofía también en empresas más pequeñas.

El Smart Visual Data es un nuevo modo de analizar la información pero sobre todo un nuevo modo de tomar de decisiones y, en definitiva de dirigir una empresa.

Una tendencia que tiene mucho de monitorización, control y seguimiento de datos pero también tiene una fuerte vertiente motivacional. Datos de producción mostrados en pantallas, rankings de ventas por comercial, llamadas atendidas en un call center, objetivos comerciales visualizados (de una forma amable y no agresiva) en grandes paneles…Saber elegir los datos claves y sacarlos de una forma muy visual y comprensible en paneles situados en las empresas ayuda al desempeño del trabajo en equipo.

 

Panel publicidad online

No muchas empresas se dedican hoy por hoy a ofrecer este tipo de servicios. De momento no hay que perder de vista a Zeus vision, posiblemente el equipo de desarrolladores y data scientist que más fielmente reproduce el espíritu del Smart Visual Data en sus trabajos. Se están alzando como abanderados de esta nueva manera de dirigir empresas y a través de los paneles que implantan, están divulgando esta filosofía empresarial a cada vez más compañías. Y no es de extrañar, ¿quién no va querer dirigir su empresa simplemente dando un paseo?

Camino a la oficina, mientras fotografiábamos el entorno, hemos sido realmente conscientes de que valía la pena detenerse. Normalmente vamos todos hacia Artvisual con los auriculares puestos, a paso muy ligero, y con la cabeza en las tareas del día: hoy tengo que hablar con el cliente, modificar este diseño, redactar el post de tal tema… Sin embargo, vamos a hacer el ejercicio de mirar a nuestro alrededor y disfrutarlo.

Estamos en la calle Hospital, que debe su nombre al antiguo hospital, fundado en 1409, y que fue hasta el siglo XX una institución para enfermos mentales. En 1979 el Ministerio de Cultura instaló en él la principal biblioteca pública de la ciudad de Valencia.

Artvisual está muy cerca de la Biblioteca del Hospital

Portada de la Biblioteca del Hospital (Valencia)

 

Junto al recinto de la Biblioteca encontramos el MUVIM, Museo Valenciano de la Ilustración y la Modernidad. El MUVIM toma como base las ideas del siglo XVIII, el Siglo de las Luces, y de la Modernidad posterior, para explicar el mundo actual. Es un concepto abierto, amplio y diferente de museo.

Entorno del MUVIM

Entorno del MUVIM

 

El barrio en el que nos movemos es el Barrio del Pilar o Velluters, un barrio de origen medieval que debe su nombre a los numerosos artesanos de la seda que se instalaron en él durante el siglo XV. El”vellut” era un tipo de tela muy suave que podía elaborarse con cualquier fibra, pero el más preciado se hacía con seda. Después de conocer estos detalles, dan ganas de saber todavía más, de saber por dónde pisamos a diario, ¿no creeis? Continuaremos investigando.

Con todo esto, sacamos una conclusión de esta experiencia: mientras paseábamos, hoy sí, prestando atención a nuestro alrededor, estábamos a 21 grados de temperatura, sin nada de viento, con la primavera totalmente en la calle, y entre patrimonio histórico. De vuelta a Artvisual, nos planteamos una propuesta innovadora: ¡citarnos con las empresas aquí fuera! Hacer negocios desde una terraza al sol no tiene comparación. Inspira nuestra creatividad, facilita la comunicación y el cierre de proyectos. ¿Lo ponemos en marcha? ¡Saquemos el marketing online a la calle!

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La enorme afición por el running que se ha desarrollado en los últimos años ha hecho crecer el número de carreras populares exponencialmente, al igual que el número de corredores y la afición que se mueve en cada evento. Aunque parezca que se desarrollan solos, y que cada pieza está en su lugar como por arte de magia, cada uno de estos desafíos lleva un enorme trabajo de organización, una maquinaria muy bien engrasada que permite que todo salga como estaba previsto. Y que cada carrera sea mejor que la del año anterior.

 

La organización de carreras populares es compleja

La organización de carreras populares

MyChip es una empresa familiar especializada en la gestión y el cronometraje de eventos deportivos, fundada por David Talens con al apoyo de varios miembros de su familia. Talens sufrió una reinvención personal, fruto de la crisis, que lo llevó desde su negocio tradicional de muebles, hasta la organización de eventos deportivos, a través de su afición al trailDespués de cinco años de trayectoria consolidada, MyChip se renueva. La apuesta consiste en desarrollar junto a Artvisual un ambicioso proyecto a nivel técnico, que haga justicia a su papel casi único en el mercado, por su dedicación y gran conocimiento del sector. Su nueva página web no implica sólo nuevo diseño y nueva imagen, sino que unifica todos los servicios para gestionarlos centralizadamente. Todas las nuevas funcionalidades que aporta permiten al cliente ampliar el negocio y dar más servicios, no sólo el cronometraje y la gestión de inscripciones y dorsales. Organizadores, organismos, clubes y aficionados podrán acudir a MyChip para atender sus necesidades desde un mismo lugar.

 

Organización de carreras populares

 

 

Una de  las funcionalidades más destacables es la posibilidad de que los clubes deportivos que no dispongan de web propia o con suficiente capacidad, utilicen MyChip como plataforma de comunicación. Pero sin duda, la novedad más importante es que cada deportista podrá tener un perfil propio donde se recoja toda su información: MyChip tiene una enorme base de datos con más de 24.000 usuarios, que podrán tener un área privada con sus carreras, fotos y estadísticas.

Con estos cambios, MyChip espera consolidarse como un portal de referencia mundial en el sector deportivo.

 

¿Cómo se recorre el camino que va desde el encargo del cliente hasta que se acaba el trabajo? La renovación de la web de las Bodegas Pago de Tharsys nos sirve de ejemplo. Nuestros diseñadores nos cuentan en qué se han inspirado y cómo se consigue la creatividad.

Pero primero, situémonos un poco en el entorno del cliente: Bodegas Pago de Tharsys es una firma valenciana de vinos y cavas, de carácter familiar pero muy consolidada a lo largo de los años. Además de sus productos, las bodegas ofrecen en su web experiencias de enoturismo.

Diseño web

Diseño web

 

Desde Artvisual, la orientación que dimos al cliente fue clara: combinar su tradición con nuestra vanguardia. No podíamos perder ninguno de los dos rasgos, muy valiosos. Y nos hicieron caso: se dejaron en nuestras manos, bueno, en las de Paula Mármol, diseñadora del proyecto.

Paula Mármol, diseñadora web.

Paula Mármol, diseñadora web.

La nueva web se basa en los distintos (y dispares) diseños de las etiquetas de los vinos y cavas de Pago de Tharsys. Según Paula, “El diseño de la web se estructura principalmente en los campos de viñedos, en las filas de vides que se extienden por las laderas. Estas líneas sirven como elemento de orden, y también como elementos decorativos”. Además, otros elementos propios del mundo del vino, como la madera y las barricas, han servido para enriquecer el diseño. Y una cosa curiosa: el fondo de la web también está inspirado en la producción del vino.

El secreto para llegar al final del viaje creativo es haber tenido una buena información previa: conocer en profundidad al cliente y lo que necesita es fundamental para empezar a pensar cómo plasmarlo. Tener reuniones, charlas distendidas en las que entender bien la filosofía del cliente. Digamos que hay que captar su “espíritu”. Por supuesto, hay que estar muy despierto, investigar mucho y estar al día de las tendencias de diseño más actuales. ¡Y no tener nunca miedo de experimentar!

 

 

 

05 abr
2016

¿Qué es Needaupair?

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Por su nombre, podemos deducir fácilmente en qué consiste este proyecto en el que estamos trabajando en Artvisual. Needaupair pone en contacto a familias que buscan Au Pair, y por el contrario, a Au Pairs que buscan familia. Es una plataforma de doble sentido para facilitar este tipo de necesidades. Convertirse en Au Pair significa mudarte al extranjero para dedicarte al cuidado de los niños de la familia con la que convives. Así te sumerges de lleno en el idioma y en las costumbres del país. La familia anfitriona normalmente necesita los servicios de un cuidador o cuidadora y también está interesada en que los niños conozcan el idioma del Au Pair.

Concretamente, Needaupair establece contacto entre Au Pairs españoles, franceses e italianos que quieren viajar a países de habla inglesa, especialmente a Reino Unido. De la misma forma, ayuda a familias españolas, francesas e italianas a encontrar Au Pairs que hablen inglés nativo.

Diseños Needaupair

Un intercambio cultural, pero también económico y de servicios

La futura convivencia supondrá un enriquecimiento cultural para las dos partes, pero también una serie de derechos y obligaciones. Se establecen unas normas a través de un contrato: la familia de acogida fija el horario de trabajo (dentro de unos márgenes de tiempo) y también las reglas de convivencia en casa. A cambio, pagará una cuantía al  Au Pair, y por supuesto le proporcionará alojamiento y manutención.

Needaupair  introduce funcionalidades nuevas para facilitar el camino a Au Pairs y familias

Hasta ahora, estas relaciones entre familias y Au Pairs se gestionaban a través de agencias Au Pair físicas y también a través de agencias online. Needaupair nace con la intención de combinar las características de los dos tipos de agencias. Pero además, Needaupair  introduce funcionalidades nuevas para facilitar el camino a Au Pairs y familias:

  • Mediante los criterios de búsqueda, los clientes encuentran al Au Pair o a la familia que más se adapta a sus características.
  • Needaupair es pionera en ofrecer a familias y Au Pairs la posibilidad de conocerse mediante videoconferencias. Es un aspecto importante y genera confianza a la hora de iniciar una convivencia.
  • Servicio de traducción para familias y para Au Pairs, para que las videoconferencias entre ellos sean más productivas, y para resolver cualquier tipo de incidencia mientras dure el intercambio.
  • En este mismo sentido, Needaupair establece un sistema de seguimiento a lo largo de toda la convivencia.


Próximamente, la plataforma Needaupair verá la luz. Más detalles de este nuevo proyecto de Artvisual en próximos posts.

28 ene
2016

Teoría de los colores: marketing y psicología

Por Sílvia Martins
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El marketing cada vez se acerca más a la psicología para definir sus estrategias para así alcanzar al máximo de público posible. Una de las teorías más conocidas es la de las colores, ¿la conocéis?

Saber cómo utilizar las tonalidades para que ellas activen deseos en los consumidores puede parecer tontería, pero esa función puede producirse de forma disimulada en el subconsciente del consumidor.  Está demostrado a través de diferentes estudios que el que 84,7% de las personas se creen que es más importante la elección del color que otros factores a la hora de elegir productos. 

Para crear una identidad visual, los colores son tan importantes que el éxito de una marca puede depender de esa elección y cualquier error puede significar un posible fracaso. Por ejemplo, al utilizar el rojo, se transmite el sentimiento de una empresa o producto dinámico,  proporcionando un aumento del latido cardíaco de su público objetivo. Una empresa de productos naturales jamás podría utilizar este color por existir una conexión entre los productos naturales y nuestra salud. En este caso el color adecuado sería el verde para transmitir equilibrio.

Otro de los puntos de la psicología que también es muy utilizado es la imagen. Hoy en día ya existen estudios que nos muestran como nuestro cerebro actúa al visualizar diferentes imágenes.  De acuerdo con esos estudios, el cerebro humano tiene la capacidad de dividir una imagen en varias partes, transformándola en información y organizando todo por categorías como: tamaño, coloro textura,  que más tarde definirán la facilidad con que la imagen es identificada.

Una de las funciones del marketing es utilizar este tipo de conocimiento para aplicar las mejores estrategias y proponer las acciones correctas y adecuadas a los más diferentes tipos de público. Hacer con que el consumidor asuma la necesidad de consumir un determinado producto es una de las obligaciones del marketing y es la clave para el éxito de cualquier prestación de servicio.

 

21 ene
2016

Artvisual se une a los Meetup de WordPress Valencia

Por Sílvia Martins
Escrito por

Los Meetup son conocidos como encuentros de entusiastas y profesionales que tienen pasiones y proyectos similares a los tuyos. Estos encuentros se celebran en varios países entre ellos España, Portugal, Italia, Alemania, Francia, etc. Te puedes unir a grupos unidos por un interés común, sea política, libros, juegos, salud o mascotas, ¡lo que tú quieras!

worpress valencia

Con el objetivo de compartir conocimiento y desarrollo de capacidades para trabajar en WordPress, el próximo día 23 de enero a las 10:00h recibiremos en nuestra empresa una sobre Front end development con Roots/sage WordPress started Theme.

¿No tienes conocimientos de WordPress? ¡No hay problema! 

La formación prestada en estos Meetup, además de gratuita, están destinadas a todos los entusiastas de WordPress sin importar el nivel, aunque utilices WordPress de manera profesional o personal. Si tienes dudas, inquietudes o conocimientos que quieras compartir con gente con los mismos intereses que tú, esta es la mejor forma de hacerlo.

En la charla se presentará un Theme llamado Sage, un Starter Theme pensado para ser utilizado en cualquier proyecto. Se hablará de su estructura y sus características principales, que lo hacen ser eficiente e ideal a la hora de desarrollar webs.

¡Únete a nosotros!

 

20 ene
2016

¿Peach será la próxima gran red social?

Por Sílvia Martins
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El pasado viernes Peach, cuya URL es peach.cool, nació con el título a la más reciente novedad del mundo de las redes sociales. La aplicación, en apenas un par de horas, logró miles de descargas. Su objetivo principal es evitar la utilización de texto y palabras en sus publicaciones y centrarse en utilizar ‘emojis’.

Peach ha despertado la curiosidad de los profesionales de los medios sociales y marketing digital porque el crecimiento de esta nueva red social les creará más de un dolor de cabeza teniendo en cuenta que es otro lugar donde es posible gestionar el posicionamiento y crecimiento de las marcas en general.

Al descargar la App, se debe añadir una foto y un nombre de usuario, como en las otras redes sociales ya existentes. Pero, si lo ves más sencillo, también puedes agregar tu número personal y sincronizar todos tus contactos directamente con la aplicación y agregar a tus amigos.


De momento esta aplicación solo acepta comandos escritos en inglés y está disponible apenas para usuarios IOS. Para realizar una publicación, como se puede ver en el vídeo anterior, se debe escribir un comando de la acción que encuentra realizando o que desea publicar. Es posible colocar desde tu ubicación actual, hasta la duración que te queda de batería en tu móvil.

La pregunta que dejamos es, ¿Será que Peach tendrá capacidad para triunfar?

18 ene
2016

Whatsapp | Elimina precios y prepara sorpresas

Por Sílvia Martins
Escrito por

El CEO de Whatsapp, Jan Koum, informó esta mañana que la herramienta será gratuita a partir de hoy. En una conferencia en Munich, Jan informó que la aplicación será libre para quien la quiera utilizar, al mismo tiempo que ha indicado que todo su equipo está trabajando para mejorar la opción de poder realizar servicios empresariales a través de este sistema.

Estas nuevas funcionalidades tienen como objetivo ayudarnos a entrar en contacto con compañías o empresas de todo tipo en un futuro cercano. Whatsapp cuenta ya con 990 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que tener un servicio de comunicación con empresas seguramente revolucionará el mercado de la atención al cliente y la resolución de incidencias.

Por ahora no se han anunciado fechas ni más novedades sobre ese producto pero desde la compañía aseguran que revolucionará la relación C2B y B2C.

¿Sentís curiosidad? ¡Nosotros sí y mucha!

18 ene
2016

Tendencias del eCommerce para 2016

Por Sílvia Martins
Escrito por

Año a año, el porcentaje de ventas online crece a pasos agigantados. Se supone que en 2015 alrededor del  44% de la población mundial ya compró online por lo menos una vez.  Esto puede significar que en muy poco tiempo más de mitad de la población mundial estará comprando a través de la red. El comercio electrónico evoluciona tan rápidamente que siempre hay algo nuevo teniendo en cuenta sus formas de venta y sus maneras de atraer público.

Por ello, ha llegado el momento de revisar estrategias, las formas de atraer y retener a los clientes. 2016 tiene todo para ser el año de tus mayores éxitos. Nosotros te damos las tendencias clave para avanzar con tu negocio en el camino correcto y lo que pueden significar para tus ventas.

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  1. La evolución del comportamiento de compra.

     

Se prevé que en 2016 los consumidores gastarán en compras online alrededor de 500€ más que en 2015. ¡Aprovéchate de este tipo de datos y sácale el máximo partido! En primer lugar tienes que entender quiénes son tus consumidores. ¿Qué están buscando?, ¿Qué es lo que impulsa sus decisiones de compra? En el ecommerce no hay que tener miedo de analizar datos, todo es importante para la realización de una posible estrategia para aumentar las ventas y reducir la probabilidad de abandono del carrito de compras.

  1. Estrategias de marketing cada vez más optimizadas.

     

Un número creciente de proveedores del comercio electrónico aprovechará lo que le dicen los datos estadísticos para intentar ofrecer una experiencia de compra altamente personalizada a sus usuarios.

  1. Compra móvil estará en auge.

     

Con el creciente número de personas que utilizan smartphones, tablets u otros dispositivos, cada vez más el acceso a Internet se torna inevitable y esto afectará, consecuentemente, al comercio online.

Tiendas ecommerce que no funcionen correctamente en dispositivos móviles perderán usuarios muy fácilmente, mientras que si funcionan bien su crecimiento es seguro  Según las tendencias de comercio electrónico 2015, las ventas online a través de móvil crecerán hasta un 25%.

  1. ¡Los vídeos lo van a petar!

     

La utilización de vídeos conduce a conversiones mucho más altas. En Youtube se pueden encontrar ya las llamadas Shopping Ads que permiten integrar enlaces a productos durante la visualización de un vídeo. Interesados en saber, echad un vistazo a ¿cómo hacer compras en el canal de Youtube?

  1. Evolución de la utilización de las redes sociales para fines comerciales.

Los servicios disponibles a través de las redes sociales permiten a los usuarios comunicarse y compartir información. En 2016 la utilización de canales de comunicación ganará más popularidad. Las páginas de ecommerce que tengan una fuerte presencia en este tipo de plataformas prosperarán mientras que otros se quedarán atrás en términos de volumen de negocio.