Tag acceso

Poco a poco el acceso de Internet se diversificando. La consultora Nielsen ha publicado un estudio en el que desvela que el uso de los teléfonos móviles para acceder a la Red ha aumentado en España un 30% a lo largo del último año.

Pese al crecimiento, Internet tan sólo representa un 10% del uso que se da a los terminales móvil.  Si la tendencia de crecimiento se mantiene, la cuota de usuarios se incrementará en muy poco tiempo pero las elevadas tarifas supondrán un escollo difícil de salvar.

Por lo que respecta al tráfico, Google es el sitio que más visitas ha generado – con unos dos millos de usuarios únicos -, seguido muy de cerca por Windows Live – que ha alcanzado los 1,8 millones -. Por detrás de ellos destacan en la lista algunos periódicos como Marca, redes sociales como Facebook 0 incluso bancos como La Caixa.


iphone google

internetEl mercado digital está en auge. Cada día se registran nuevos datos de usuarios, de inversiones en publicidad, de tráfico, que no paran de crecer. La consultora ComScore, empresa norteamericana que se dedica a medir las audiencias en el mundo digital, acaba de publicar su informe periódico en el que se afirma que en el mundo existen más de mil millones de usuarios de Internet. En concreto, en diciembre del año pasado se contabilizaron 1.007.000.000 usuarios únicos. La región de Asia-Pacífico es la que más usuarios aporta, mientras que los sites de Google y de Microsoft acaparan las visitas.

El país que más usuarios de Internet tiene es China, que con sus 179 millones de internautas aporta el 18% del total de conectados. Esta audiencia se queda muy pequeña comparada con los casi 300 millones de usuarios que declara el estado chino. Sin embargo, ComScore elabora sus estadísticas excluyendo el tráfico desde ordenadores públicos, lo que incluye a los cibercafés, una de las principales vías de conexión en China; ComScore tampoco contabiliza para este estudio los accesos desde un dispositivo móvil.

Tras el país asiático se encuentran Estados Unidos (163 millones) y Japón (casi 60 millones). España ocupa el decimotercer lugar, con poco más de 17 millones de usuarios, lo que representa un 1,8% del total.

Por regiones, es Asia-Pacífico quien domina la clasificación al concentrar el 41% de todos los internautas con un total de 416 millones de usuarios. A mucha distancia se encuentran Europa (282 millones, un 28%) y Norteamérica (185 millones, un 18%).

En cuanto a las páginas que visitan esos mil millones de personas, Google presenta un liderazgo muy consolidado. El 77% de los internautas (casi 776 millones de usuarios) han visitado en diciembre de 2008 alguna página del gigante de Mountain View. Microsoft consigue el segundo lugar con un 64% de usuarios (647 millones ) y Yahoo el tercero, con un 55% (562).

Muy lejos se encuentran los sites de AOL, la Fundación Wikimedia (que incluye la Wikipedia), eBay o Facebook.

Fuente: elpais.com

Los denominados clubes o comunidades de Fidelizacion de clientes constituyen una contrastada estrategia de Marketing utilizada por las empresas para crear positivos vínculos comerciales y emocionales entre las compañías y sus clientes reales o potenciales.

Cualquier técnico con conocimientos globales sobre gestión conoce las ventajas que puede representar la articulación y el mantenimiento de uno de esos clubes para consolidar, ampliar o diversificar el colectivo de usuarios o consumidores que eligen nuestros productos o servicios entre toda la oferta del mercado.

En efecto, mantener el contacto con nuestros clientes, hacerles algún regalo en determinadas ocasiones, felicitarle su cumpleaños o darle acceso a promociones exclusivas para socios se han mostrado como procedimientos de tremenda utilidad dentro de la función de Marketing.

Sin duda, las redes sociales pueden representar una excelente alternativa o un eficaz complemento a los clubes de fidelización tradicionales. Aquellas no tienen necesariamente que sustituir a estos, ya que pueden apoyar su funcionamiento máximizando sus efectos y minimizando los costes. Al fin y al cabo, un club de fidelización tradicional no es más que una red social que utiliza soportes de comunicación tradicionales. Empresas como Procter & Gamble o Apple lo han entendido así y ya tienen ocasión de beneficiarse de sus ventajas.

Considerados de formal alternativa o excluyente, quizás las redes sociales online ofrecen la ventaja inicial de su menor coste global, su mayor facilidad en la gestión y su más alto potencial de crecimiento. En cualquier caso, siempre merecerá la pena emprender ambas líneas en paralelo.

Visto en puromarketing.com

El grupo financiero BBVA parece haber optado, de forma inequívoca y rotunda, por un modelo de comunicación interna y externa fuertemente basado en las herramientas del Marketing 2.0, así como en el lanzamiento de nuevos negocios digitales.

El director de Innovación y Desarrollo de BBVA, Manuel Castro, explicó ayer los proyectos más recientes del grupo financiero en los nuevos ámbitos de negocio digital. Por una parte, nuevas formas de marketing como la revista digital para jóvenes Blue Webzine, la comunidad financiera Actibva y el proyecto Planta 29; después, llamativos negocios digitales alternativos como el servicio de contabilidad e-Conta y el almacén de información digital DigiStore; y los proyectos de comunicación interna 2.0 como la blogsfera para empleados, la Televisión IP y la Intranet.

La innovación, entendida como un nuevo estilo de relación con el usuario de sus servicios, se ha convertido en un factor clave de la diferenciación de la marca BBVA frente a su ingente competencia. Esta entidad financiera pretende ofertar soluciones claramente innovadoras, que a menudo tienen que ver con el universo 2.0. “La innovación está ya en el ADN de la compañía”, señaló ayer el propio Manuel Castro, durante un encuentro con los medios de comunicación en la torre de Azca. Subrayó también que el objetivo es aprovechar “la web como una herramienta digital útil para democratizar los productos y servicios”.

Las fuentes de análisis en que se ha fundamentado la entidad para articular esta renovación en su estrategia de Marketing son el propio consumidor y el desarrollo de tecnologías de la información y comunicación. Así, la innovación se basa en tres líneas de trabajo:

- Nuevas formas de marketing para adaptarse al consumidor
- Negocios digitales alternativos
- Gestión del conocimiento y comunicación 2.0.

Sin duda, el volumen de consumidores de servicios financieros se está ampliando, cada vez se tiene un mayor acceso a Internet y su demanda es exigente y polarizada. En esta línea de fuerte y progresiva evolución, BBVA está tratando de innovar con fuerza para crear formas alternativas de Marketing, comunicación y negocio.

En breve plazo serán muy pocos los que se permitan permanecer al margen del Marketing 2.0, y de esos pocos, serán menos aún los que consigan crecer.

visto en puromarketing.com

intro_informes1.jpg

Uno de cada dos españoles (el 49,6%) utiliza Internet y una parte muy importante de ellos, el 64,6%, accede a

la red todos o casi todos los días, según los resultados del último barómetro del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

La otra mitad de los ciudadanos que no lo usan, aseguran que el motivo principal es que no saben utilizarlo (38,6%), que no les gusta ni les interesa (31,8%) o que no tienen fácil acceso (11,6%).

Las búsquedas de información o documentación son los mayores usos que los encuestados hacen de Internet (91,1%), seguido del correo electrónico (78,7%), descarga de música, vídeos y películas (47,9%) y participación en foros, chats y mensajería instantánea (45,8%), mientras que el menor interés lo despierta su utilización para hacer llamadas telefónicas.

El 80% de los usuarios afirma haber recibido en alguna ocasión correos no deseados (spam) y más de la mitad (57,8%) asegura de que las páginas a las que accede son fiables.

En cuanto al comercio electrónico, mientras un 58,8% de los encuestados considera muy o bastante fiable el pago en establecimiento con tarjeta de crédito, el 78,8% cree que esa seguridad es poca o ninguna a la hora de utilizar la tarjeta para comprar por Internet

Privacidad Vs. seguridad

El barómetro incluye varias preguntas relacionadas con la privacidad de las personas y la protección de los datos personales y de manera mayoritaria (73,2%) se muestra a favor de la colocación de cámaras de seguridad o videovigilancia por considerar que proporcionan más seguridad, evitan delitos o permiten la detención de los delincuentes.

Sólo un 9,5% de los encuestados se manifiesta en contra de esas cámaras alegando que los ciudadanos pierden intimidad, privacidad o libertad.

La mayoría de los españoles (73,2%) se muestra partidaria de que la difusión de las imágenes grabadas por esas cámaras en televisión o Internet esté controlada de alguna manera.

Un poco más de la mitad de los ciudadanos (52,4%) conoce la existencia de la ley que protege la intimidad personal y familiar, aunque el 34% acudiría directamente al Juzgado si quisiera denunciar la utilización de sus datos in su consentimiento, y sólo un 15,5% lo haría a través del organismo público encargado de tutelar ese derecho.

De hecho, la mayoría (51,4%) desconoce la existencia de la Agencia Española de Protección de Datos.

Fuente: El País

Tras la entrada en vigor el pasado 30 de diciembre de la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, las grandes empresas que presten servicios al público considerados como de especial trascendencia económica (electricidad, agua y gas, telecomunicaciones, entre otros) cuentan con un plazo de un año para facilitar a sus usuarios un medio de interlocución telemática para la realización de diversas gestiones.


Esta nueva obligación tiene como finalidad asegurar que los ciudadanos cuenten con un canal de comunicación electrónica con las empresas cuyos servicios tienen una mayor trascendencia en el desarrollo cotidiano de sus vidas. Además, esta obligación viene a complementar la garantía del derecho de una comunicación electrónica de los ciudadanos con las Administraciones Públicas, establecida en la Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, en ejecución de uno de los mandatos normativos contenidos en el Plan Avanza.

Más información en MITYC

intro_informes1.jpg

El 45% de los hogares españoles cuenta con acceso a Internet, por debajo de la media europea (54%), mientras que el número de conexiones de banda ancha alcanza un 39%, tres puntos porcentuales menos que la media europea.

Los datos difundidos el pasado lunes por la oficina estadística europea, Eurostat, correspondientes al primer trimestre del año, muestran que España se encuentra muy alejada en el acceso a Internet en los hogares en comparación con países como Holanda (83%), Suecia (79%), Dinamarca (78%), Alemania (71%), Reino Unido (67%) o Austria (60%).

Según estos datos, España se encuentra a niveles similares a los de Italia (43%), Francia (49%) o Eslovaquia (46%). No obstante, en el último año, el número de hogares con acceso a Internet aumentó desde el 39% al 45%.

Acceso mediante banda ancha

Una situación similar se vive en el acceso a la banda ancha, ya que el 39% de los hogares españoles dispone de este tipo de conexión, mientras que la media europea se sitúa en el 42%.

También en este ámbito, España está muy alejada de los países punteros como Holanda (74%), Dinamarca (70%), Suecia (67%), Finlandia (60%) o Reino Unido (57%). La penetración de la banda ancha en España es similar a la de Irlanda (31%), Francia (43%) o Austria (46%).

En este apartado, España a pesar de ir más retrasada a la media europea consigue aumentar el número de hogares con alta velocidad del 29% al 39%.

Utilidad de Internet

El estudio también detalla el uso que los internautas hacen de la red y, preguntados al respecto, casi la mitad de los españoles cuando accede a Internet revisa su correo electrónico (45%) o realiza una búsqueda (55%). El 30% de los encuestados también dice que recurre a Internet para encontrar mecanismos de protección frente a virus y el 29% reconoce que participa en foros de discusión o chatea por la red. Asimismo, el 26% de los internautas españoles se descarga programas informáticos y el 20% comparte archivos audiovisuales. Por último, el 9% usa Internet para crear páginas web y un porcentaje igual efectúa llamadas telefónicas.

En la UE, está más extendido que en España el uso de Internet para las llamadas telefónicas, ya que el porcentaje medio es del 15%, y se eleva hasta el 29% en Francia, el 26% en Luxemburgo o el 25% en Holanda.

Fuente: El País

intro_informes.jpg

El comercio electrónico en España generó el pasado año 2.778 millones de euros, un 30% más que en 2005, según los datos de Red.es, del Ministerio de Industria. En 2005 había crecido un 16%. Se estima que la cifra de comercio en Internet no llega al 1% del total, cuando en Estados Unidos está ya rozando el 5%.

Por primera vez desde que se realizan este tipo de encuestas, los españoles han gastado más en tiendas on line nacionales que extranjeras (aún captan 49,3 de cada 100 euros gastados).

Uno de cada cuatro internautas ha realizado compras en la Red, es decir, unos cinco millones de personas. El nivel de satisfacción alcanzó al 98,7% de las transacciones y la desconfianza hacia la forma de pago con tarjeta ha caído al 23%, diez puntos menos que hace sólo un año.

Los viajes concentran la mayor parte de las compras, con crecimientos del 39%; España es el cuarto país europeo en este capítulo.

Fuente: El País

intro_informes1.jpg

Trend Micro revela en su estudio sobre «Confianza y Seguridad en Internet» que los usuarios de la Red confían cada vez más en Internet. De hecho, esta confianza ha subido 0,8 puntos, alzándose hasta los 40,7 puntos. Sin embargo, el dato varia según la procedencia de los internautas. Así, en Europa, franceses, alemanes e ingleses son los menos confiados a la hora de navegar por la web, mientras que en las aguas del Pacífico, japoneses y americanos son los que cada vez ven más segura la Red.

Según el estudio, en EE.UU. el porcentaje de participantes en la investigación que perciben que Internet es ahora más seguro ha pasado del 45% durante el mes de febrero de 2007 al 53% en agosto. De forma similar, el porcentaje de personas que creen que Internet será mucho más seguro en los próximos seis meses aumentó del 26% al 32% en el mismo período de tiempo. La encuesta también ha puesto de manifiesto que los usuarios estadounidenses tienen más confianza en Internet, aspecto que se constata en la forma de actuar de los mismos con comportamientos más arriesgados. En cuanto al ratio de los encuestados que afirmaron utilizar la banca online creció un 9%; mientras que el 16% confirmó conectarse a través de hotspots públicos inalámbricos, comparado con el 12% del anterior estudio publicado el pasado mes de febrero.

Por su parte, en Japón se experimentó un crecimiento del 18% en el nivel de confianza y seguridad percibida de Internet, pues se pasó del 9% al 27% entre febrero y agosto de 2007. El porcentaje de encuestados en Japón con equipos informáticos infectados durante los últimos seis meses descendió del 17% al 13%. Además, los encuestados que más confían en que su software de seguridad para Internet está protegiendo sus ordenadores se incrementó en un 15%, desde el 26% registrado el pasado mes de febrero al 41% en agosto.

Estos datos destacan porque mientras la confianza en Internet aumentó en Japón y Estados Unidos, descendió en Reino Unido, Francia y Alemania. Así, en Reino Unido el porcentaje de encuestados que confirmó haber sido infectado por malware entre febrero y agosto del presente año pasó del 31% al 42%. En Francia, el 46% de los encuestados confía en que su software de seguridad de Internet está protegiendo sus equipos, un 11% menos que el pasado mes de febrero. Por último, en Alemania se registró un descenso del 10%, desde el 28% de febrero al 18% de agosto, de las personas que creen que Internet será mucho más seguro en los próximos seis meses.

El estudio «Confianza y Seguridad en Internet» de Trend Micro fue realizado durante el pasado mes de agosto y es publicado cada seis meses. El análisis se lleva a cabo en cinco países de tres continentes diferentes y en él participan 1.500 usuarios de Japón, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Francia.

Fuente: Pc Actual

intro_actualidad2.jpg

Francisco Ros ha analizado el papel del Gobierno en el impulso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la V Edición del Foro Sociedad en Red, organizado por la entidad pública empresarial red.es y la agencia de noticias Europa Press.

Ros ha destacado que “con el Plan Avanza, el Gobierno habrá dedicado mas de 5.076 millones de euros entre 2005 y 2008 al desarrollo de la Sociedad de la Información, frente a los casi 1.800 millones del período 2001-2004”. La cifra ofrecida por el secretario de Estado supone multiplicar casi por tres el presupuesto en esta materia respecto a la anterior legislatura. Para el próximo ejercicio Ros prevé una inversión pública en TIC de 1.800 millones, cuatro veces más que en 2003.
Leer noticia completa

intro_actualidad1.jpg

Red.es, entidad del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que tiene asignada en España la autoridad en la gestión de dominios bajo el “.es”, liberalizará el registro de dominios “.es” multilingües a partir del 12 de diciembre. De esa forma, todos los interesados podrán solicitar los dominios “.es” con los caracteres propios de las lenguas oficiales de España de acuerdo con los procedimientos habituales para el registro de dominios.
El pasado 1 de junio red.es informaba sobre las fases y reglas de prioridad previstas para incluir los caracteres multilingües en los dominios “.es”. A principios de octubre se inicio el proceso de solicitudes para los titulares de dominios con derechos previos. Durante un mes la entidad recibió más de 4.500 peticiones de “.es” con alguno de los caracteres propios del español y del resto de lenguas oficiales del Estado.

Ayer tuvo lugar la siguiente fase del procedimiento consistente en un sorteo de dominios multilingües con más de una solicitud legitimada. A la conclusión del acto Gonzalo Díe, director de desarrollo corporativo de red.es, anunció que “a partir del 12 de diciembre se liberaliza el registro de dominios .es multilingües para que todos los interesados puedan registrar el nombre que deseen para su web”.

Con la posibilidad de incorporar a los dominios “.es” caracteres como las letras ñ, cedilla y l geminada, tildes, diéresis y otros caracteres propios de las lenguas oficiales de España se cumple el compromiso adquirido por el Gobierno en la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información que se tramita actualmente en el Congreso de los Diputados.

Más información

intro_actualidad3.jpg

El último Estudio axesor Radar sobre el sector informático destaca que un total de 2.049 nuevas sociedades mercantiles se han incorporado al sector informático español en 2007. Dada la amplitud y diversidad del sector tecnológico, de entre todas las categorías de actividad, axesor Grupo Infotel analiza en su informe los segmentos de actividades informáticas y la fabricación y comercio al por mayor de ordenadores.
Al término del décimo mes de 2007, existen en España 110 nuevas empresas dedicadas a la fabricación y comercio al por mayor de ordenadores; y 1.939 nuevas sociedades englobadas en diferentes actividades informáticas. A falta de los datos de altas y disoluciones correspondientes a los últimos meses del año, aún no es posible establecer el crecimiento interanual respecto a 2006, aunque se mantienen márgenes similares a los observados durante los 10 primeros meses del año anterior:

“La tendencia de crecimiento mostrada por el sector de la informática en los últimos años se mantiene en los meses transcurridos de 2007, con una importante actividad en las autonomías de Madrid y Cataluña, tradicionalmente activas en ese sector, y una considerable alza en otras comunidades como Valencia y Canarias”, afirma José Manuel Marín, responsable de Comunicación de axesor.

Fuente: Pc Actual

intro_actualidad.jpg

Esta mañana ha iniciado sus jornadas el FICOD 2007, un foro que nace con el objetivo de convertirse en nexo de unión y punto de encuentro de todos los agentes implicados en la Industria de Contenidos Digitales.
El Foro Internacional de la Industria de Contenidos Digitales (FICOD)se enmarca dentro del Plan Estratégico diseñado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para ayudar al sector a afrontar los retos que surgen de los nuevos modelos de negocio y explotación de los contenidos digitales.

En esta primera edición, FICOD coincide con la celebración del SIMO, la feria anual de referencia en España para la industria de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) nacional e internacional.

El acto de inauguración, al que han asistido destacadas personalidades del mundo político y empresarial, ha tenido lugar en el recinto Ferial IFEMA de Madrid. Durante el acto, el Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Joan Clos, ha hecho entrega de los I Premios FICOD 2007 ala Innovación a 20 empresas nacionales por sus proyectos e iniciativas relacionados con la creación, producción y distribución de contenidos.

El Foro Internacional de la Industria de Contenidos Digitales (FICOD)se enmarca dentro del Plan Estratégico diseñado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para ayudar al sector a afrontar los retos que surgen de los nuevos modelos de negocio y explotación de los contenidos digitales.

En esta primera edición, FICOD coincide con la celebración del SIMO, la feria anual de referencia en España para la industria de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) nacional e internacional.

Ya están disponibles desde el 2 de octubre los caracteres propios del castellano, catalán, euskera y gallego en el registro de dominios “.es”. De este modo se cumple el compromiso adquirido por el Gobierno en la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información que se tramita actualmente en el Congreso de los Diputados.
Red.es, entidad del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que tiene asignada en España la autoridad de registro de dominios, ha informado a los Agentes Registradores Acreditados que los caracteres que podrán incorporarse a los dominios “.es” son los siguientes:

  • á, à
  • é, è
  • í, ï
  • ó, ò
  • ú, ü
  • ñ
  • ç
  • l·l

El registro de dominios “.es” con los mencionados caracteres se ha puesto en funcionamiento de forma escalonada. En una primera fase, que comenzó el 2 de octubre de 2007 a las 6:00 horas y que finalizará a las 18:00 horas del 30 de octubre de 2007, sólo los titulares de nombres de dominio registrados antes del 1 de junio de 2007 podrán solicitar la/s versión/es multilingüe/s de dichos dominios, de acuerdo con las reglas de asignación establecidas en la última instrucción y basadas en los principios de derivación y prioridad.

Posteriormente, con un aviso que se publicará con 15 días de antelación, se permitirá la solicitud de nombres de dominios “.es” multilingües a todos los usuarios que así lo soliciten.

Leer noticia completa

intro_actualidad1.jpg

intro_informes.jpg

Un estudio elaborado por Quocirca revela que más del 70% de las empresas comienza a demandar soluciones tecnológicas para mejorar la comunicación a nivel interno y externo.

Las nuevas tecnologías están ganando terreno frente a las formas tradicionales de comunicación gracias a su comodidad, eficiencia y un precio cada vez más asequible: e-mail, VoIP, Internet y videoconferencia son las alternativas más usuales.
El estudio de Quocirca se ha basado en un total de 150 entrevistas realizadas en el mes de noviembre de 2006 a 150 profesionales con experiencia del sector IT en Europa.

Según la encuesta, el 95% de los profesionales afirma que incrementará el uso del correo electrónico en un futuro próximo. En el caso de las reuniones externas, los empleados prefieren una llamada telefónica (por encima de un 60%) y un 80% se ha decantado por la videoconferencia en cuanto a alternativa a los desplazamientos, por lo que las viajes de negocios se podrían reducir a la mitad.
Entre las organizaciones que se han decantado por las comunicaciones visuales, más de un 40% declaró haber implementado este tipo de soluciones porque contribuyen a aumentar la productividad y ahorran tiempo además de reducir el estrés de los empleados al sustituir los desplazamientos físicos. La última razón por la que se prefiere la videoconferencia es por el ahorro de costes: las comunicaciones visuales permiten reducir los presupuestos destinados a desplazamientos y dietas del personal.

intro_informes.jpg

El Consejo de Ministros ha aprobado la adenda 2007 y la modificación del convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria y el ICO para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006La línea, en marcha desde 2006, tiene como objetivo potenciar y dinamizar las inversiones en tecnologías de la información y de las comunicaciones mediante la concesión de préstamos a interés cero a ciudadanos y empresasHasta la fecha, se han beneficiado de la iniciativa 52.000 ciudadanos y 25.000 empresas, que han solicitado préstamos por importe de 355 millones de euros

header_avanza.jpg

El Consejo de Ministros ha aprobado hoy el acuerdo por el que se autoriza la adenda 2007 y la modificación del convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el Instituto de Crédito Oficial (ICO) para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006, que desde su puesta en marcha ya ha beneficiado a más de 25.000 pymes y más de 52.000 ciudadanos.

El acuerdo establece la aportación para el año 2007 a la citada línea de financiación, cuyo objetivo es potenciar y dinamizar las inversiones en tecnologías de la información y de las comunicaciones mediante la concesión de préstamos a ciudadanos y empresas. En concreto, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información transferirá 350 millones de euros al ICO para el desarrollo de la línea.

Tipos de préstamos

La línea de financiación ICO-Plan Avanza es fruto del acuerdo firmado en julio de 2006 por el Ministerio de Industria y el ICO para la concesión de préstamos al cero por ciento de interés para la adquisición de equipamiento informático y conectividad a Internet. Los beneficiarios de los créditos deben disponer de conexión a Internet de banda ancha o contratar un alta nueva en este servicio.

La línea se materializa en tres productos distintos, Préstamo TIC, Préstamo Jóvenes y Universitarios y Préstamo Ciudadanía Digital, con idénticas características financieras en cuanto a tipo de interés e iguales procesos preliminares de solicitud de operaciones a través de las entidades de crédito mediadoras adheridas al convenio de financiación.

Préstamo TIC

El préstamo TIC cuenta con una dotación de 250 millones de euros en 2007 y tiene como objetivo financiar a las pequeñas y medianas empresas la inversión en equipos informáticos (hardware y software), aplicaciones y servicios para acceso a Internet de banda ancha, presencia en Internet, incorporación de las TIC a procesos empresariales y comercio y facturación electrónicos. El importe de los préstamos puede llegar a 50.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 36 meses con posibilidad de tres de carencia.

Préstamo Jóvenes y Universitarios

Con una dotación de 10 millones de euros en 2007, su objetivo es financiar a jóvenes (de 18 a 35 años) y a estudiantes matriculados en centros españoles de estudios universitarios la adquisición de ordenadores con capacidad de conexión a Internet y, opcionalmente, software, antivirus, periféricos y el alta en servicio de conexión a Internet de banda ancha. El importe de los préstamos puede alcanzar los 3.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 60 meses.

Préstamo Ciudadanía Digital

Este tercer producto tiene una dotación de 90 millones de euros y su objetivo es financiar a los ciudadanos en general la adquisición de equipos con capacidad de conexión a Internet y, opcionalmente, software, antivirus, periféricos y el alta en servicio de conexión a Internet de banda ancha. El importe de los préstamos puede llegar a 3.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 36 meses con posibilidad de tres de carencia.

Otras modificaciones

El acuerdo adoptado hoy también modifica en algunos aspectos el convenio suscrito entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el ICO para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006. Así, la línea pasa a denominarse ICO-Plan Avanza y la vigencia del convenio se amplía hasta el 31 de diciembre de 2010, fecha de finalización del Plan Avanza.

Asimismo, se establecen los objetivos de consumo por comunidad autónoma y producto, con la finalidad de lograr una distribución territorial equilibrada de los préstamos.

Por último, se establece que la custodia y envío de la documentación justificativa de las operaciones se realizará en formato electrónico. El objetivo de esta modificación es mejorar la eficacia de la línea, cuya finalidad es facilitar la máxima incorporación posible de pymes, jóvenes, universitarios y ciudadanos en general a la Sociedad de la Información.

Balance de los Préstamos Avanza

Según datos del 15 de agosto, la línea de préstamos ha recibido ya un total de 78.047 solicitudes de ciudadanos y empresas, por un importe global de más de 355 millones de euros.

El Préstamo TIC ha recibido 25.985 solicitudes de operación, sumando un importe de 287 millones de euros. El préstamo medio de este producto se eleva a 11.046 euros.

En el caso del Préstamo Ciudadanía Digital, el número de operaciones solicitadas asciende a 45.105, en tanto que el montante global de los préstamos alcanza los 58,2 millones de euros. El importe medio de los créditos es de 1.292 euros.

Por último, el Préstamo Jóvenes y Universitarios ha recibido un total de 6.957 solicitudes. En este caso, el importe solicitado se sitúa en 9,69 millones de euros y el préstamo medio asciende a 1.393 euros.

En el período 2005-2007, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha concedido préstamos a interés cero por importe de más de 612 millones de euros, a través de distintos tipos de créditos dirigidos tanto a ciudadanos como a pymes (Hogares Conectados, Préstamo Tecnológico y Línea ICO-Plan Avanza). De estos préstamos se han beneficiado más de 130.000 ciudadanos y empresas.

Dónde solicitar los préstamos

Los interesados pueden solicitar los préstamos en las entidades financieras adheridas a la línea. El listado de estas entidades de crédito puede consultarse en la web del ICO (http://www.ico.es/web/contenidos/272/index?n=2).

Los interesados pueden obtener más información sobre los préstamos en www.mityc.es/prestamos y www.planavanza.es y en los teléfonos 901 200 901 (atención telefónica del Ministerio de Industria) y 900 121 121 (atención telefónica del ICO).

intro_actualidad.jpg
Informa D&B presenta novedades en su herramienta de marketing on line con la que se puede obtener información comercial, bases de datos de marketing y vinculaciones corporativas de más de 115 millones de empresas en todo el mundo.Dentro de estas novedades, destaca especialmente la presentación de GRS WOW (“Who Owns Whom”), herramienta que permite conocer las vinculaciones corporativas de más de 400.000 grupos empresariales en todo el mundo. Esta herramienta, única en el mercado, es capaz de establecer vinculaciones corporativas a nivel mundial, contribuye a optimizar la gestión de clientes y proveedores, además de contribuir a la obtención de potenciales clientes dentro de un mismo grupo empresarial
Especialmente indicado para las empresas que operan a nivel internacional, GRS cubre las necesidades de información de los departamentos de marketing, financiero, compras y control del fraude, ya que permite conocer los vínculos entre las empresas y quien está detrás de cada empresa.

Con Global Reference Solution, Informa D&B permite hacer segmentaciones y exportar bases de datos de más de 200 países, combinando más de 50 criterios de selección y con la posibilidad de segmentar por nombre de ejecutivo y estructura corporativa.

Además de GRS Global, con información de todo el mundo y GRS WOW, con acceso a todos los grupos de empresas, Informa D&B también ofrece alternativas con menor cobertura geográfica, como GRS Continental (con datos de un continente o de un grupo de un máximo de diez países) y GRS local (información completa de 1 país).

Según Conrado Martínez, director de marketing de Informa D&B, “la cobertura global, tanto nacional como internacional, la sencillez de uso y la facilidad de búsqueda de esta herramienta, la convierten en un producto único para poder obtener un conocimiento real del mercado empresarial y de las relaciones entre las empresas para poder maximizar las oportunidades de venta y minimizar los riesgos de fraude”.

Si bien este portal para el Grupo Beme diseño incorpora elementos que lo hacen destacarse como una web Flash  avanzada actualizable, destacamos dos elementos por encima del resto. Su video-presentación introductoria, que incorpora elementos 3D y su visualizador de trabajos realizados 360º, que permite rotar los objetos en tiempo real, para verlos desde todos los ángulos.

Acceso a ficha del trabajo

Acceso a website del Grupobeme

beme

En los datos de INE y AIMC 2007 y en la evolución de los indicadores EGM se constata cómo aumenta la multiplicidad de medios consumidos y el aumento espectacular de internet, con un 40% de la población española con un acceso en el último mes (sólo un 7% hace cinco años).  Ya un 30% de los hogares españoles en estas fechas tienen acceso con banda ancha, porcentaje que llega al 87% en el caso de las empresas.


Está claro que internet juega un papel cada vez más importante (1) que aún no se ha visto reconocido en los planes de inversión y cuando muchas empresas invierten poco y mal en este medio. Existe una clara oportunidad relativa de inversión rentable en internet, que es un medio que supone una gran parte del tiempo invertido por las personas y, sin embargo, una cuota muy baja de la inversión en publicidad. En concreto, en España,  la población internauta de 25-44 años pasa más horas en internet que en la televisión (17,6 frente a 12,4).

Podemos ver en el gráfico la brecha en medios entre el tiempo invertido por los clientes y el dinero invertido de los anunciantes. Ante este hecho, vale la pena traspasar un peso relativamente importante de sus recursos a internet, tanto en las mejoras de sus webs como en campañas on line, especialmente de marketing en buscadores y de posicionamiento para facilitar el acceso de los clientes y captarlos dentro de su proceso de compra. Hace un mes, Forrester Research destacaba el incremento del 20% en la contratación de servicios de mejoras de webs por su creciente papel estratégico.

Con internet han cambiado drásticamente algunas de las reglas de juego que habían prevalecido: los costes variables de contacto son prácticamente ridículos, el cliente accede, usa los servicios o las informaciones ofrecidos frente a la tradicional emisión de mensajes y ventajas, y se pueden adaptar totalmente a medida las ofertas de forma instantánea según el comportamiento de compra anterior. El mundo de la información y de los bits lleva a la ruptura definitiva del conflicto entre riqueza del mensaje  (cantidad de información, grado de personalización, interactividad o diálogo posible, valor  percibido) y su alcance. (número de personas) (2).

Y aquí sólo puedo recomendar hacerse una pregunta que abre múltiples vías de pensamiento: ¿Qué puede significar en mi negocio en términos de riesgos y oportunidades? Si no percibe ninguno, vuélvalo a reflexionar porque no hay sector que se escape de su efecto.

Buscadores y palabras clave


En España, según datos del estudio de PWC e IAB, la inversión on line total en 2006 fue de 310,5 millones, con un crecimiento del 91,8% sobre 2005. Destaca el modelo de buscadores y enlaces patrocinados, que suponen el 46,6% de la inversión total, más que doblando la cifra del año anterior, pues las palabras clave y su posición relativa reflejan su personalidad como marca  y afectan a las posibilidades de ganar mucho más en el futuro. Según la estimación de MarketingSherpa en agosto de 2006, el coste del SEO (posicionamiento natural) se situaba en 790 millones de dólares, o un 10% del SEM que era de 7.940 millones de dólares, mientras que en resultados de la búsqueda en Google se reparte un 72% en resultados de posicionamiento natural frente al 28% de posicionamiento de pago (adwords). Así pues, otra área de mejora potencial enorme: cuidar su presencia natural que impacta en la mayor parte de las búsquedas de sus clientes potenciales, antes que el desarrollo de su inversión en las palabras de captación.

Por esta razón, no es de extrañar el aumento espectacular de la inversión que realizan las empresas por captar las primeras posiciones en palabras clave y que, tal como refleja el estudio de Forrester para ANA (el equivalente en Estados Unidos de AEA) en 2006, la inversión en buscadores sea la primera alternativa cuando se amplíen presupuestos.

Las personas que han participado en procesos de búsqueda de una marca no sólo tienen una mayor notoriedad de la marca, sino un mayor recuerdo de su publicidad, asociación de mensajes correcta, de sus atributos de marca y una mayor intención de compra. Por lo tanto, no se debe valorar la inversión sólo en términos de coste por respuesta (CPR), pues la efectividad de las campañas se decala en un 68% de los casos, según datos Doubleclick. Una demostración del potencial de la inversión en comunicación on line es el caso de un cliente de Marketingcom donde la inversión más rentable en términos de notoriedad total y atributos de marca ha sido en el 2006 la inversión en la red.

Cuando planee invertir en publicidad on line, la publicidad contextual es una alternativa más efectiva: con la colocación de los banners en lugares afines al navegante (mujeres con niños pequeños, deportes, productos para jóvenes en webs universitarias…) las tasas de respuesta se doblan o triplican desde el habitual 0,5% a un 2% – 3%. Y si además aplica técnicas de microsegmentación, se puede llegar a tasas en torno al 10% .

En caso de productos de baja involucración, es recomendable plantear el desarrollo de webs de actividades asociadas con la categoría como fuente principal de captación, porque en muchos casos el producto no tiene un atractivo mínimo. Procter & Gamble lo ha sabido hacer con el caso de la web www.homemadesimple.com que está, en número de visitas, a la altura de las webs de contenidos de interés general para las mujeres. Disfruta de más de 4 millones de personas registradas por una información relevante del producto en los contextos de uso, ideas prácticas para el hogar, promociones relacionadas y sugerencias y experiencias de las propias usuarias.

Rich Media y móviles


Otro línea de desarrollo imparable es el denominado Rich Media que se ha disparado con el gran incremento del ancho de banda que permite ver vídeos, animaciones a pantalla completa, take-overs y evidentemente superstitials. Y, en particular, por su impacto, el soporte que se está imponiendo es el vídeo.  Los spots presentados on line resultan ser más efectivos que los anuncios pasados por televisión (Millward Brown 2007) con mayor atención, notoriedad, consideración y aceptación favorable.

Las oportunidades en medios digitales no se acaban en internet. Los móviles, el iPod, los quioscos o los juegos son otros medios que pueden representar vías efectivas de implantación.

Los móviles se han extendido de tal forma que han llegado a superar la cifra de los teléfonos fijos y en algunos países como España incluso la cifra de habitantes. Tiene un uso superior en el 90% de las personas en los países de la Unión Europea; un 55% en Estados Unidos; 70%, en Japón, y más del 30%, en China.

El móvil tienen un papel tan relevante en la vida de los jóvenes que La Caixa, la segunda entidad financiera en España, ha apostado por el lenguaje del móvil como vía efectiva para comunicar tanto su marca del programa como sus distintos elementos de contenido a medida, tal como vemos en la imagen adjunta.

El SMS es un mecanismo efectivo para hacer participar a los clientes de promociones comunicadas a través de materiales de puntos de venta o en los propios packs de los productos: envíe al cliente mensajes de servicio relevantes para él/ella. Además, es un canal de servicio importante. Como ejemplo, Rumbo, antes mencionada, envía un SMS de confirmación del vuelo junto al código de localización para el check in e información del tiempo del lugar de destino.

Los quioscos y demás soportes interactivos electrónicos son un canal a incluir porque encajan con el papel activo de las personas que quieren la máxima accesibilidad e inmediatez. Los clientes de las cajas de ahorro ya utilizaban en el 2005 más los cajeros automáticos que la ventanilla (datos CECA). La distribución tiene en estos dispositivos y en las pantallas con ofertas flexibles y personalizadas un potencial enorme de comunicación más eficiente y relevante.

Por último, los juegos se han convertido en una plataforma de entretenimiento principal. Tienen el atractivo de ser una experiencia que envuelve y sumerge completamente a los jugadores, generando una capacidad de captación de atención de máximo nivel dentro de una publicidad contextual y de mensajes de marca ad hoc. Esta atención además puede durar horas, mucho más allá de los típicos 20 ó 30 segundos del spot.

Fruto de estas oportunidades, grandes marcas como Nike, Nestlé, Sony Ericsson, McDonald’s o Intel han realizado campañas dentro de los juegos. A título de ejemplo de usos:  Daimler Chrysler para promocionar la seguridad vial en los jóvenes, Toyota en el lanzamiento del nuevo Corolla, o US Army para captar reclutas.

Ha llegado defintivamente el comercio electrónico rentable

Según datos de AIMC España 2007, un 73% de los usuarios de internet tomaron decisiones de compra utilizando internet en el proceso, con especial relevancia en la compra de ordenadores y viajes (47%)  electrónica (41%), libros (34%) o música y películas (más del 20%).  Y aun queda un gran salto por dar,  si nos fijamos en que sólo un 10% en España está utilizando internet en el proceso de compra de automóviles, cuando ya más del 60% lo está utilizando en Estados Unidos.

Empresas como Rumbo mostrada en el ejemplo han sabido capitalizar el creciente uso de internet en España con unas ventas de  200M  en 2006  y un beneficio de 6 millones de euros, además de un crecimiento superior al 100% en el primer trimestre de 2007.

Tal como destaca Chris Anderson, en la economía Long Tail (larga cola) disponemos de otra área de beneficio potencial  donde la oferta que antes estaba limitada a un espacio restringido, se amplía a una capacidad de selección casi ilimitada . Por ejemplo, en el caso de la distribución de libros, la mayor librería del mundo puede tener entre 300.000 y 400.000 títulos distintos, mientras que en la red los lectores pueden elegir entre unos 4 millones de títulos, además de poder solicitar la búsqueda de libros disponibles en cualquier parte del mundo, con ediciones raras, y otros casos que requerirían de costosas llamadas y de gran dificultades de búsqueda que ahora es fácil, rápida y casi automática.
Otra oportunidad hecha realidad es que el peso de las subastas en línea que ya representa según shop.org el 28% de los productos vendidos en la red. Con www.eBay.com como el gran dominador de la categoría, (tiene cerca de 200 millones de personas registradas entre compradores y vendedores), alcanzó un volumen de ventas de 6.000 millones de dólares en 2006 y 7 millones de valoraciones de usuarios sólo en España. Al facilitar el contacto entre compradores y vendedores, eBay ha permitido crear nuevos mercados para un ingente número de productos distintos que a pequeña escala no era factible conseguir, ahorrando tiempo y dinero a millones de compradores.
Por otro lado, internet puede suponer una función primordial de generación de interesados cualificados a la red de vendedores o de puntos de venta. La acción coordinada de on y off aporta ventajas (3) en que el coste de adquisición de un nuevo cliente es menor y las ventas mayores en el caso de una empresa multicanal. La presencia en varios canales permite obtener las ventajas de cada uno de ellos: de internet. en la eficiencia y la transmisión de una información con gran profundidad en tiempo casi real para las decisiones básicas de los clientes; físicamente, con la garantía, el valor añadido de personas de servicio que asesoran, pueden captar aspectos del lenguaje no verbal o incluso de cosas que el propio cliente no es consiente de sí mismo para realizar el mejor asesoramiento.
En fin, sea explotando en detalles micro o desde un enfoque macro los medios digitales significarán cambios aun más drásticos con las consiguientes valiosas oportunidades para obtener ventajas para su empresa ¿Dejará perdérselas?
¼br /> (1) DoubleClick Touchpoints IV, noviembre 2006, “How digital media fit into consumer purchase decisions”
(2) Philip Evans y Thomas S. Wurster, “Blown to Bits”, Harvard Business School Press, Boston, 2000.
(3) Ver estudios periódicos de www.shop.org

http://www.marketingnews.es/Editorial/Varios/20070608001

Por Josep Alet, Presidente de Marketingcom 8 de junio de 2007