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Los Marketplace ya no son cosa exclusiva de los gigantes del sector (Amazon, Alibaba o Ebay) sino que ahora son una perfecta oportunidad para los pequeños comercio o startups.

Antes de entrar en materia y explicar cómo dar los primeros pasos en un marketplaces tenemos que definir qué son estos y qué ventajas nos aportan.

¿Qué es un E-commerce marketplace?

Son tiendas en línea que ofrecen mercados donde vender nuestro producto a una gran cantidad de compradores a cambio de una “pequeña comisión”. En el caso de Amazon varía según la categoría del producto, pero como mucho se trata de un 15% sobre el precio de venta sumado al coste del envío.

Hoy en día, es muy difícil partir de cero. Resulta surrealista intentar hacer la competencia a comercios electrónicos como Amazon o Alibaba, entonces por qué no aprovechar los recursos y personas con las que cuentan estos dos gigantes.

los primeros pasos en Amazon

Cómo dar los primeros pasos en Amazon y otros marketplaces

Si aún no lo ves claro, vender a través de un marketplace te aporta serias ventajas. Desde el primer día obtienes visibilidad a millones de compradores potenciales. Como es de suponer no es gratis, pero son unos costes bastante asumibles por los vendedores.

Para ser más concretos, Amazon cuenta con una mensualidad fija de 39 euros al mes, y la comisión del 15% (en función de la categoría podría ser inferior) únicamente en caso de venta del producto, lo cual es una seria ventaja frente a promociones en AdWords o Facebook Ads (aunque tampoco hay que descartarlas ahora entenderéis por qué).

La clave para el éxito en los Marketplace es lograr la visibilidad de tu producto. Como es de esperar el SEO en Amazon es mucho más sencillo que el posicionamiento orgánico de Google. Además, otras herramientas como AdWords o Social Ads nos pueden ayudar con esta tarea de posicionamiento Web.

Sin embargo, Amazon no es el único marketplace disponible en la actualidad. No obstante, la tendencia es clara y favorable a los marketplaces, ya que son un canal de venta idóneo. Una oportunidad real que te permite generar ingresos para tu negocio.

De momento, el proceso para conectar el vendedor con Amazon es relativamente complejo, sin embargo Artvisual pone su experiencia y profesionalidad para ayudarte con esta tarea, así que no dudes en contactarnos para cualquier consulta.

Si te planteas embarcarte en el desarrollo de una tienda online, debes tener en cuenta las siguientes consideraciones: en general, el comercio online ha crecido a base de trasladar el comercio tradicional al mundo online. Pero ahora esto empieza a cambiar y se generan ideas originales para los e-commerce. Si ya tienes tienda física, deberás preguntarte cuál es la forma óptima de trasladarla a la web. Si por el contrario partes de cero, te aconsejamos reflexionar sobre estas claves.

 

Encuentra una oportunidad de negocio rentable y viable

  • Ante todo, observa el mercado y conoce tus posibilidades.
  • Debes estar muy informado y conectado con todo lo que pase en el mundo. Sólo así podrás detectar una tendencia, hacia dónde se va a dirigir la gente. Tener los ojos muy abiertos, leer mucho, estar en todas las redes sociales, especialmente en Twitter, la más inmediata e informativa.
  • Sé creativo y original, pensando siempre en cómo facilitar la vida a la gente. Esa debe ser la gran pregunta que te hagas.
  • Busca nuevas necesidades. Aunque parezca que no, hay sectores de población con unas necesidades muy concretas y que todavía están sin cubrir.
  • Piensa en productos u oportunidades que no se hayan desarrollado completamente. Observa los negocios de tu alrededor y piensa qué se puede mejorar: la presentación, el servicio, el propio producto. Mejora modelos ya existentes: una plataforma más eficaz que las demás, por ejemplo. O por el contrario, renueva conceptos. No se trata de crear un producto nuevo, sino más fresco, más adaptado a la actualidad.
  • Busca negocios en los que se pueda generar una comunidad en torno al producto.

Diferénciate como e-commerce: si tus envíos y devoluciones son gratuitos, conquistarás a un porcentaje altísimo de consumidores.

El ahorro económico es una de las principales motivaciones que hace que un usuario se decante por un comercio online u otro. Los clientes tienen en su mano la posibilidad casi infinita de comparar entre unos y otros y la aprovechan. En cuanto a motivaciones para elegir, al ahorro le siguen la facilidad de compra, la variedad de productos y la cantidad de información.

 

Consultoría marketing online Valencia

¿Cómo definir una idea? La consultoría de empresas

Cuando llega a Artvisual un proyecto de e-commerce, y antes de ser totalmente definido y conceptualizado, pasa por una fase de consultoría. La consultoría dura unas semanas, dependiendo de la profundidad y complejidad del proyecto. Según Miriam Martínez, consultora online de Artvisual,  “tratamos de orientar al cliente en el modelo de negocio, pero necesitamos que traiga una base sólida para su tienda online. Cuando el cliente llega con una idea muy débil, no podemos seguir adelante hasta que no defina algo más sólido, hasta que tenga las ideas claras, y sepa bien qué quiere y cómo lo quiere plasmar en el e-commerce. Lo mejor es que traiga algún prototipo, bocetos, esquemas, o que ya tenga en funcionamiento un comercio físico. Necesitamos una guía de requisitos mínima, las especificaciones propias de su proyecto para saber por dónde empezar y en qué basarnos.”

Teniendo el mismo producto, elegiremos a quien nos proporcione una experiencia de usuario más satisfactoria.

Oportunidad también significa reto. Los consumidores son más exigentes en cuanto a su experiencia de compra, que se convierte en un diferenciador clave: “Tienes que distinguirte por facilidades de pago, por maneras de registrarte, por el tipo de desarrollo que elijas. Una experiencia de usuario en la que durante una compra no puedo añadir un artículo, probablemente acabará con el carrito abandonado. Mientras más fácil se le ponga al usuario, mejor.”

 

Experiencia de usuario

 

En la consultoría es muy importante “crear cultura del online”, que los clientes sean conscientes de lo que supone un e-commerce. Y también son muy importantes los consejos estéticos (sobre el diseño de la web) y las consideraciones técnicas (si conviene implementar búsquedas simples o búsquedas avanzadas, por ejemplo).

 

El 17 de mayo se celebra el Día Mundial de Internet, y desde Artvisual lo celebramos analizando cómo se ha transformado nuestra sociedad. Por supuesto, la “vida real” sucede fuera de las pantallas, pero lo cierto es que miramos nuestro teléfono móvil unas 150 veces al día; vamos en metro, en el autobús o estamos en una sala de espera, y el 95% de las miradas se dirigen hacia abajo, a los móviles o a las tablets. Sí, Internet es omnipresente y ha ido ganando terreno en nuestras vidas de manera que ahora muchos no sabríamos volver atrás.

 

Las revoluciones de Internet

Se ha creado un estilo de vida basado en la centralización de la mayoría de nuestras actividades en torno a un dispositivo con Internet: vida social, ocio, compras, comunicaciones, deporte, juegos, música, estudios, trabajo… Estos son algunos ejemplos:

  • La comunicación se ha hecho mucho más fácil y rápida. Con los chats, las videollamadas y la mensajería instantánea podemos estar mucho más en contacto con quienes queremos. Sin embargo, a esta gran ventaja debemos sumarle inconvenientes: estamos experimentando la necesidad de permanecer siempre conectados y disponibles para los demás.

Comunicación instantánea

  • La información es más abundante e inmediata que nunca. El volumen de datos que manejamos desde el nacimiento de Internet ha crecido incalculablemente. Podemos consultar fuentes de información infinitas en tiempo real. Cualquiera puede convertirse en informador, opinador o influencer, afectar a la reputación de una marca o institución. Pero de igual forma, también estamos todos más expuestos a la “indiscreción” de un tuitero o de un usuario de Facebook poco cuidadoso.
  • Las compras online. El comercio ha experimentado una revolución gigante: podemos comprar durante 24 horas el día desde cualquier lugar en el que nos encontremos. Las compras virtuales están creciendo exponencialmente, al igual que el número de e-commerce. Incluso cuando hacemos alguna compra física, es cada vez más habitual que lleguemos al comercio después de haber visto en Internet lo que queremos, y de habernos informado detalladamente. No concebimos que un negocio no tenga tienda online. Es como si todas nuestras decisiones de compra estuviesen ya mediatizadas por la Internet. 
  • Las redes sociales han cambiado la forma de relacionarnos y algo importantísimo: la imagen que proyectamos de nosotros mismos a los demás. Las redes sociales nos ayudan a empezar una amistad, a conservarla o a reencontrar a los amigos perdidos por el tiempo o la distancia. Sin embargo, también pueden mantenernos permanentemente pendientes de cultivar la imagen que nos hemos creado en Internet, compartiendo nuestra vida cotidiana con los demás. Por este mismo motivo ha cambiado también mucho el concepto de privacidad. Se nos abren nuevas preguntas como sociedad: ¿hasta dónde debemos compartir nuestra vida? ¿Cómo educar a los jóvenes para que hagan un uso correcto y beneficioso de las redes sociales? Indudablemente, cada gran avance tecnológico incluye aspectos positivos y zonas de sombra que merecen ser debatidas.

Dispositivos conectados a internet

  • El amor no surge en la discoteca, sino en una app. Bueno, esto no es siempre así (no desanimemos a los románticos), pero es una tendencia al alza. La falta de tiempo y el cambio en las relaciones sociales, ha hecho proliferar este tipo de relaciones.
  • Ya no llevamos el curriculum físicamente a las empresas. La búsqueda de empleo ahora se realiza mucho más online, a través de plataformas especializadas o de redes sociales profesionales. Además, ha surgido la posibilidad del teletrabajo, trabajar desde casa gracias a la conexión a Internet. Esta última opción todavía es minoritaria, pero más por una cuestión cultural (estamos muy acostumbrados al trabajo presencial).
  • La forma de estudiar también ha cambiado. Tenemos la posibilidad de la formación online, sin asistir físicamente a las clases, sino a través de los llamados campus virtuales.
  • Incluso la administración pública ha incorporado Internet en beneficio de los ciudadanos (aunque ésta, a un ritmo infinitamente más lento que el resto de ámbitos de los que hemos hablado). Si queremos, podemos hacer por ejemplo la declaración de la renta sin acudir a ninguna sede física de la Agencia Tributaria.
  • Han surgido nuevos objetos y han desaparecido otros. Hace unos cuantos años, ¿quién podía hablar del palo selfie, de los blogs o del Big Data? ¿Y quién podía imaginarse que los periódicos de papel o las cartas caminarían hacia su desaparición? La mensajería instantánea pasa por encima de la conversación telefónica; cada vez se mueve menos dinero en efectivo y se realizan más transacciones virtuales.

El palo selfie ha experimentado un boom

 

Gracias a Internet, la forma de vida de los últimos años ha cambiado mucho. Si alguien se hubiera dormido en los años 90 y hubiese despertado en 2016, se encontraría con un mundo totalmente diferente y al que debería adaptarse mucho. Por parte de Artvisual, sobre todo, ¡gracias Internet, por traernos el diseño web, las apps móviles y el desarrollo de tiendas online! Te lo debemos todo.

 

 

¿Tienes un comercio y no dejas de escuchar esta frase? Hablamos de la necesidad y del proceso de puesta en marcha de un e-commerce con un ejemplo concreto: Agua de Mayo es un negocio de ropa de mujer en Valencia. A principios de año acudieron a Artvisual para saltar también al mundo online. Ahora mismo son un equipo de ocho personas sacando adelante tres tiendas físicas, el e-commerce y las redes sociales. Profundizamos en su experiencia: hablamos con la directora de ventas de Agua de Mayo.

 

¿Cómo surgió la necesidad de poner en marcha la tienda online?

-Desde hace varios años, las clientas nos preguntaban por el tema. Daban por hecho que teníamos tienda online, nos buscaban en internet y al no encontrarnos, sentían una pequeña frustración, y nos lo hacían saber: “No me creo que no tengáis tienda online”, era la frase más repetida. Finalmente nos lo pudimos plantear al ir creciendo, especialmente al abrir la tienda de Roger de Lauria, y también al desarrollar nuestras redes sociales y tener más repercusión: en un año y medio hemos conseguido 16.000 fans en Facebook. Eso también nos empujó a pensar que el público ya no podía esperar más para que nos decidiésemos al desarrollo de la tienda online.

“Los clientes daban por hecho que teníamos tienda online. Era una gran necesidad que nos planteamos en cuanto tuvimos capacidad”.

 

¿Cómo ha sido el proceso de puesta en marcha del e-commerce?

-Desde que lo decidimos hasta que ha estado listo han pasado sólo un par de meses. Lo que más nos ha costado sin duda ha sido hacer las fotos profesionales y subirlas. Es un trabajo costoso. La parte curiosa es que nuestras responsables de ventas son las modelos, y que en cada sesión hemos ido aprendiendo y mejorando. Ha habido ocasiones en que nos ha costado tanto subir el material a la web, porque era mucho y muy laborioso… ¡que cuando ha estado disponible online ya se había agotado en las tiendas! Se nos ha agotado el stock de artículos antes de llegar a la tienda online, así que ahora tenemos mucho cuidado con esos tiempos, para no crear una necesidad en las usuarias online que luego no podamos cubrir. Es decir, hemos tenido que modificar y mejorar la gestión de stocks. A veces hemos podido reaccionar, porque el producto podía reponerse, pero otras veces no porque se trataba de colecciones únicas. Hemos mejorado también en ese aspecto porque ahora disponemos de taller propio.

 

Diseño de tienda online acorde con el espíritu del negocio

 

Al contactar con Artvisual, ¿teníais las ideas claras o necesitásteis consejo?

-Ya habíamos recopilado información, y teníamos varias páginas que nos gustaban como referencia. Sobre todo queríamos que la tienda online resultase fácil de visitar, que todos los pasos fuesen fáciles, y que la ropa fuera la protagonista. También teníamos claro que queríamos un apartado para que los usuarios se llevasen el look completo, porque nos lo demandaban bastante: observábamos cómo si la gente veía la foto con un conjunto completo, si no quedaba una de las piezas, tampoco compraban la otra. Lo hablamos con Artvisual y decidimos poner en marcha el apartado de looks completos.

“El comercio físico es el mundo real; en el comercio online trabajas por y para transmitir la imagen con que quieres que se identifiquen.”

 

¿Cómo habéis vivido el paso del comercio físico al mundo online?

-El comercio físico es el mundo real, el contacto con la gente: es un escaparate, un olor, un tacto, una música, el trato de una persona. Sin embargo, en internet trabajas sólo por una imagen, por intentar identificar a las usuarias con esa imagen que quieres transmitir. Es un trabajo más psicológico. De momento, sólo con el e-commerce no podríamos sobrevivir, porque lo cierto es que acabamos de empezar con él. Necesitamos experimentar un crecimiento significativo. Nuestro objetivo ahora es avanzar online e ir ganando terreno. Para eso tenemos una diseñadora gráfica, fotógrafa y community manager que nos ayuda mucho.

 

¿Cuál ha sido la respuesta del público ante la tienda online?

-Lo que más escuchamos es “Ya era hora”. Lo dicen porque Facebook se que quedaba corto para las necesidades de los clientes. Un aspecto gracioso es que a mucha gente le encanta llegar a la tienda y conocer a las chicas que han visto en las fotos de la web (nuestras modelos son nuestras responsables de ventas). En este sentido, la respuesta ha sido muy positiva.

 

Tienda online de Agua de Mayo

¿Qué cambios habéis notado después de la puesta en marcha del e-commerce?

-Aún es pronto para valorarlo, porque llevamos pocos meses con ella. Un detalle curioso es que nos llegan muchas personas que ven los productos online y se desplazan a la tienda a comprarlos. Es decir, nos descubren en el e-commerce, pero prefieren venir físicamente a la tienda a comprar. Lo que sí tenemos claro es que el público de Valencia nos conoce; por eso nuestro siguiente objetivo es que nos conozca clientela de otras provincias. Y para eso la tienda online es imprescindible. Valencia es pequeña, es importante no ofrecer el mismo producto que los demás. En Agua de Mayo queremos ofrecer algo exclusivo pero a la vez accesible en precio. Si conoces las claves de una tienda online, el e-commerce es una herramienta perfecta para facilitar la compra, facilitar que nos conozcan y abrirnos al mundo.

 

 

Embarcarse en el desarrollo de una tienda online es una tarea compleja desde el primer momento. A la hora de empezar un proyecto de e-commerce, ni siquiera el punto de partida es común a todos los clientes: el enfoque será distinto dependiendo de muchos factores.

 

 Quién necesita una tienda online y por qué

Hablamos con Mario Catalán, consultor de estrategia digital de Artvisual, sobre el tipo de cliente que llega buscando la implementación de su e-commerce. En la mayoría de los casos, el cliente suele tener un perfil de pequeño negocio. Muchos no disponen de tienda física y piensan que puede serles más rentable montar sólo una tienda online, por el enorme ahorro de infraestructuras físicas (local, alquiler, mobiliario, personal…) que implica. “Quizá tienen demasiadas esperanzas de un retorno rápido de la inversión. Sin embargo, poco a poco la mentalidad de que la tienda online es ‘fácil’ va cambiando, los clientes cada vez saben mejor que también puede ser muy duro.”

Los clientes deben comprender el enorme trasfondo que hay detrás de un e-commerce.

Un segundo tipo de cliente viene para poner en marcha su tienda online como refuerzo de la tienda offline. Estos clientes arrastran un gran desconocimiento del mantenimiento, del coste, de las tareas de marketing que conlleva el e-commerce. Es decir, ignoran las grandes diferencias de funcionamiento entre el comercio físico y el comercio digital. La otra tipología de cliente es el que llega ya con un e-commerce montado, pero no obtiene resultados, y lo que busca es una estrategia de marketing digital.

 

Ecommerce y estrategia digital

Tecnología para un e-commerce

Existen tres posibilidades: los sistemas SaaS (Software As A Service, software como servicio), las herramientas open source y el desarrollo a medida.

La opción más sencilla son los sistemas SaaS, con herramientas del tipo Shopify. Su puesta en marcha puede ser muy rápida, y el coste suele ser muy barato. Su punto negativo es que dan poco margen de personalización a la tienda: apenas se podrán cambiar algunos elementos del diseño. Y si por suerte el negocio crece mucho, estas herramientas ofrecen poco margen para ello.

A la hora de elegir una tecnología, conviene tener en cuenta los pros y los contras de cada una, las necesidades de nuestro negocio, y cuál de las tres opciones se acoplará mejor a ellas.

La siguiente opción son las plataformas abiertas, como Magento, Prestashop o WooCommerce, la extensión de WordPress. Estas son las herramientas que se utilizan para el 90% de los clientes de Artvisual. Justo al contrario de lo que hemos hablado sobre los sistemas SaaS, tienen a su favor la flexibilidad. También cuentan con muchos plugins que nos permiten añadirles funcionalidades según crezca el negocio. Sin embargo, no son recomendables si la empresa tiene una gran dependencia de un ERP interno, es decir, si la empresa depende mucho de su lado offline, porque no serían capaces de adaptarse a tantas exigencias. En este caso, entraría en juego la tercera opción de desarrollo de tiendas online, las diseñadas a medida, ámbito en el que también juega Artvisual, empresa de desarrollo web en Valencia.

 

tiendas online Valencia

Ideas clave para embarcarse en una tienda online

Según Mario Catalán, lo primero que los clientes deben comprender es el “monstruo” (en el sentido positivo de la palabra) que hay detrás de un e-commerce, el enorme trasfondo que conlleva. “Los que ya tienen un comercio físico deben saber que el mundo offline no es igual que el online y han de entender sus particularidades. La adaptación de los clientes al comercio electrónico acaba con éxito. Sólo hay que dar importancia a lo que hay detrás de la pantalla, invertir, y tener un buen mantenimiento dentro de tu propia empresa o contratarlo fuera. Todo no se acaba cuando salen a la venta las primeras unidades.”

Es muy importante invertir en mantenimiento. Y escuchar al usuario, qué le gusta, qué no. Escuchar, mejorar, fidelizar. No todo es precio sino servicio al cliente.

Todavía seguimos siendo bastante desconfiados. Por eso, es importante demostrar que somos seguros, generar ayudas al usuario que le proporcionen sensación de cercanía: los gastos de envío han de estar claros, la forma de pago, los plazos. Poner en marcha un chat online puede ser muy positivo. “Invertir en mantenimiento es importantísimo, escuchar al usuario, qué le gusta, qué no. Escuchar, mejorar, fidelizar. No todo es precio sino servicio al cliente”, afirma Catalán.

 

Color, olor y bullicio. Entrar en el Mercat Central de València impacta casi todos los sentidos. Hay mucha vida, alegría y se nota que estamos en una ciudad mediterránea. Es un lugar especial para el fotógrafo aficionado y para el amante de la gastronomía. Y lo tenemos al lado de Artvisual, donde somos un poco las dos cosas (no sólo de marketing online vive el hombre). Llegamos al Mercat en tres minutos caminando por Barón de Cárcer. Situado a pocos metros de la iglesia de los Santos Juanes y en frente de la Lonja de la Seda, que merece un post aparte (y lo tendrá).

El Mercat Central es un lugar especial para los amantes de la fotografía y de la gastronomía.

El Mercat Central de València es uno de los principales atractivos turísticos de la ciudad, sólo superado en visitas por el Museo de las Ciencias Príncipe Felipe. Recibe más de un millón de turistas al año, además de todo el público que va a realizar sus compras habitualmente. Es un importante foco turístico, pero también económico: es el primer mercado de España en tamaño, con una superficie de más de 8000 metros cuadrados. Le sigue el Mercat de La Boqueria de Barcelona, y está entre los diez primeros mercados de Europa. Agrupa a alrededor de 400 comerciantes, y genera unos 1200 empleos, directos e indirectos.

 Fachada principal Mercado Central Valencia y Llotgeta

Hacer la compra entre historia y arquitectura

En los puestos, fruta, carne, embutido, pescado, marisco. Todo tipo de alimentos, tanto para consumo particular como para abastecer a los restaurantes de Valencia. Aparte de la funcionalidad como mercado, no podemos olvidar su trasfondo histórico y artístico: comprar en el Mercat es una experiencia diferente, porque además de la fiesta para los sentidos que suponen las paradas, estamos rodeados de arte e historia.

El mercado tiene origen en la época musulmana, momento en que en el llamado arrabal de la Boatella se encontraba el zoco musulmán. En el siglo XIII, Jaume I, otorgó el privilegio a la ciudad de Valencia para celebrar un mercado semanal en ese mismo lugar, hasta que años más tarde, Pedro IV El Ceremonioso lo transformó en mercado diario. Pero no se trataba de un mercado permanente, sino que los puestos se montaban al alba y se desmontaban al anochecer.

Aparte de su funcionalidad como mercado, no podemos olvidar su trasfondo histórico y artístico: el mercado ha sobrevivido desde la época musulmana hasta la actualidad, y ha marcado un hito en el modernismo en Valencia.

Desde el siglo XIX se fue haciendo necesaria la construcción de un nuevo mercado que cubriera las necesidades de una sociedad en auge. Su construcción se inició en 1914, y fue inaugurado en 1928. Ya entre 2002 y 2008, se ha llevado a cabo una rehabilitación profunda del edificio y de las instalaciones.

 

Cúpula del Mercat Central de València

 

El Mercat Central es una construcción de estilo modernista, que cuando fue inaugurada a principios del siglo XX se convirtió en uno de los edificios más representativos de Valencia, una ciudad rodeada de huerta. Combina el metal y el vidrio. Destaca la cúpula central, de 30 metros de altura, construida con estos materiales: hierro, cristal y cerámica.

De nuevo en el exterior, se acumulan los compradores y los turistas. Las escaleras de la entrada principal, en frente del Carrer Ercilla, están repletas de gente descansando a la que hay que sortear, además de los puestos que se instalan en casi todo el perímetro del mercado.

 

Exterior del Mercado Central de Valencia

 

Salimos de la oficina a vivirlo

A veces se nos olvida que estamos en pleno corazón de Valencia y que podemos salir a respirar y coger fuerzas a lugares privilegiados como el mercado. A las horas en que hemos hecho las fotos, el mediodía, hay un sol y una luz que nos recuerda que hay vida más allá de las pantallas, dashboards y paneles, que los comercios no son sólo e-commerce. Nos camuflamos entre los turistas y los compradores y comprobamos que todo lo que hemos contado en el post es verdad: se nos está abriendo el apetito viendo los productos de las paradas. Llegamos a la conclusión que tenemos que hacer esto más a menudo: hace unas semanas salimos a recorrer la calle del Hospital y los jardines del MUVIM. La primavera nos está sacando de nuestra guarida.

Volvemos a Artvisual pensando cuál será nuestro siguiente objetivo…

 

Mercado Central de Valencia parte trasera

 

 

 

En Summonpress detectan tendencias y necesidades en internet y se basan en ellas para desarrollar proyectos web: diseño, contenidos, optimización, difusión. Se mueven con cantidades ingentes de datos, que hasta hace poco manejaban en documentos de excel muy complejos. Es fácil imaginar lo que eso suponía en cuanto a tiempo y esfuerzo.

¿Qué ha aportado Zeus a Summonpress? Hablamos con Rafel Soriano, CTO de Summonpress, sobre la repercusión que ha tenido su implantación en el trabajo diario de Summon. Las novedades se han notado tanto en la práctica, como a nivel mental del equipo.

Entrevista a Rafel Soriano CTO de Summonpress

Qué ha cambiado Zeus a nivel práctico

Zeus ha introducido el Smart Visual Data, lo que ha significado una aceleración en los procesos. Por ejemplo, la detección de errores ahora es mucho más temprana. Según Rafel Soriano, “Si una web se cae, y perdemos tráfico de un país, no tardamos horas en percatarnos. De forma inmediata, vemos el color rojo en el panel y saltan las alarmas. Nos damos cuenta en seguida de lo que no está funcionando, y en consecuencia, también le ponemos solución rápidamente”.

Otro ejemplo de rapidez es la detección de tendencias curiosas: “Puede que un portal en la India haya sufrido un descenso de visitas excesivamente brusco. Antes teníamos que detenernos a analizar los datos, dispersos y muy numerosos. Ahora probablemente, al primer golpe de vista descubramos la razón, porque los datos están seleccionados, ordenados y expuestos en los dashboards permanentemente. En seguida nos daremos cuenta que ese es el día de una festividad sagrada en la India, el movimiento en la red se ha paralizado y el descenso está justificado.” Esta rapidez permite algo muy importante, y el objetivo último de todos los negocios: minimizar la pérdida de dinero cuando suceden estas situaciones, y aumentar las ganancias apostando por tendencias más acertadas más rápidamente.

Además, “en Summonpress estamos actuando como clientes de Zeus, probándolo para mejorarlo y que haya feedback dentro del grupo Artvisual. Como en Summon hay diferentes tipos de negocio, estamos experimentando para ver cómo funciona Zeus en modelos basados en el tráfico, basados en la viralización y también cómo sacarle partido en e-commerce”.

 

La aportación de Zeus al equipo humano

En cuanto a las personas, Rafel Soriano destaca el “cambio de mentalidad que se ha producido en la gente. Nuestro objetivo es conseguir tráfico y Zeus ha hecho que levantando la cabeza del ordenador, el equipo vea cualquier evolución o cambio. Da la sensación que la gente se motiva mucho más para conseguir los objetivos, es como si los retos de consecución de tráfico estuvieran más claros y más presentes, y eso nos desafía y nos motiva a todos.”

 

De vender en Ebay a tener un imperio de moda. La historia de Nasty Gal es la historia de Sophia Amorouso, una mujer que abandonó la universidad, tuvo problemas con la ley y decidió crear una tienda online  tras leer “Empezar un negocio en Ebay para Dummies”. Hoy su imperio de moda vale más de 100 millones de dólares.

¿Quién no ha escuchado alguna vez la frase “en el mundo de la moda todo vuelve”? Pero también es cierto que hay modas pasajeras y otras que vuelven para quedarse. Es el caso de lo vintage, un estilo que explota con mucho éxito la tienda online Nasty Gal.

Nasty Gal es una tienda online de carácter internacional dirigida principalmente a veinteañeras que mezcla la moda vintage con las últimas tendencias a precios realmente competitivos. Su fundadora, Sophia Amorouso, está en boca de todos y su tienda, Nasty Gal, también.

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Lo que comenzó como un pequeño proyecto para exhibir y vender las creaciones de un licenciado en bellas artes y estudiante del MIT se ha convertido en una vibrante comunidad con más de 30 millones de usuarios registrados, conocidos como “etsianos”

No todas las tiendas online son iguales, ni la razón que existe detrás de su nacimiento. Algunas son una extensión de una tienda física. Otras sin embargo, nacen para convertirse en un espacio de intercambio y acaban convirtiéndose en una nueva forma de hacer comercio electrónico.

La historia de Etsy no es solo una historia de una comunidad enganchada al DIY (do it yourself, “hágalo usted mismo” o bricolaje), sino también la historia de Rob Kalin, su creador, y cómo de su mente y de su objetivo por mantener la esencia de su idea, se puede llegar a crear un movimiento de personas en Internet.

Los etsianos, (el nombre que la comunidad de usuarios se da así misma) ya son 15 millones, un grupo vibrante de artesanos lleno de creatividad que en el 2013 facturó cerca de 1000 millones de dólares.

 

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“Fracasé un puñado de veces antes y estaba dispuesto  a fracasar de nuevo” – Jon Oringer, CEO y fundador de Shutterstock

Jon Oringer, 39, fundó 10 compañías antes de dar con la idea de Shutterstock, el exitoso banco de imágenes que le ha convertido en el primer empresario de Silicon Alley en poseer una fortuna estimada en más de mil millones de dólares (unos 800 millones de Euros).

Oringer entró en el mundo de la fotografía sin saber nada en absoluto. Pero no tenía miedo al fracaso. “Fracasé un puñado de veces antes y estaba dispuesto a fracasar de nuevo” y así se lo ha contado en una entrevista a la BBC.

Ahora, después de una exitosa salida de su empresa al mercado bursátil en Octubre del 2012 y con un catálogo de cerca de 28 millones de fotos, vídeos e ilustraciones en su amplia base de datos, las participaciones de Oringer en Shuttlerstock han alcanzado su valor más alto, convirtiéndole en el primer multimillonario de Silicon Alley, la versión newyorkina de Silicon Valley en la costa Este de los Estados Unidos que se extiende por varios barrios de Manhattan.

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A día de hoy ya no hay dudas de que tener presencia Internet es fundamental para cualquier negocio. No tener presencia digital supone cerrarse automáticamente muchas puertas y todas aquellas oportunidades de negocio que brinda la Red a cualquier empresa. En este artículo hemos querido mencionar algunas de las ventajas que supone tener una buena presencia, sólida y fiable, en Internet.

  • Mejora de la imagen de marca.

¿Cómo se puede dar a conocer todo lo que hace o es capaz de hacer la Empresa? ¿Cómo llegar a los clientes potenciales que no se alcanzan con vendedores, publicidad o el directorio telefónico?
Estas preguntas tienen una sola respuesta: La red, a través de la construcción de un sitio con la información de la empresa.

  • Implantación del comercio electrónico o e-Commerce

El comercio electrónico, sin lugar a dudas, ha permitido ampliar los canales tradicionales usados para proveer de bienes y servicios a un mercado de consumidores en crecimiento.
Esto no puede ser obviado por quienes intenten competir por captar parte de estos consumidores y colocar sus productos.
Dada la verdadera revolución que ha generado la existencia de la red en el ambiente de los negocios, ésta se ha hecho presente en prácticamente todas las áreas de las Empresas, permitiendo la interacción dentro de la misma (Intranet), entre Empresas (Extranet) y hacia el exterior ( Internet). Por lo anterior, la red permite darse a conocer a millones de usuarios en el país, el continente, y el mundo, mejorando las comunicaciones con clientes y proveedores, permitiendo reducir costos de operación e incrementar la satisfacción de los clientes.
Se deben considerar tres pasos básicos que una empresa Pyme debe seguir para incorporarse al mundo del Comercio Electrónico:

  • Fidelización de los clientes

La red es el mejor camino para conquistar la lealtad y fidelidad de los clientes y mejorar la relación con proveedores. En el sitio Web, los clientes pueden ver manuales y catálogos, logrando acceder a toda la información que la Empresa desee compartir, sin que ésta deba incurrir en costos de impresión y distribución. Se puede confirmar la llegada de un envío o la emisión de una factura en instantes. Estos contactos generan vínculos que hacen que el cliente o proveedor, sea cada día más dependiente de la Web.

  • Venta a nuevos mercados:

El comercio electrónico no es tema del futuro, sino, una realidad en todo el mundo. La capacidad de las empresas para manejarse en este ámbito puede definir su futuro.

Basado en un artículo de Tina Berger, publicado en Master-NET

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Más de uno de cada cuatro internautas españoles ha comprado a través de la Red a lo largo de 2006, lo que significa una cifrade más de 5 millones de internautas (5.064.510), según el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C- 2007 del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de red.es. Esta cifra supone el 13,6% de la población de 15 años y más y un crecimiento del 8,8% respecto al año anterior.

Los productos más demandados, según el Observatorio de red.es, empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, han sido los billetes de transporte con un 36,5%, las entradas para espectáculos con un 16,9%, los libros un 13,9%, reservas de alojamiento con un 12,4% y ropa y complementos un 10,1%

Aumento de la facturación B2C

Según los datos del Observatorio de red.es, la facturación que ha generado el comercio electrónico B2C en España durante 2006 se eleva a 2.778 millones de euros, superando en 635 millones la cifra de 2005. Esta cantidad se traduce en un incremento de casi el 30%, dato muy superior al 16,7% registrado en 2005. El volumen de comercio electrónico supone el 0,97% del total del gasto familiar. El gasto medio anual de los españoles es de 523€, con un incremento interanual del 5,7%.

Los principales motivos para iniciarse en la compra por Internet son la comodidad (51,2%) y el precio (42,4%). Además, se destaca que Internet es, en ocasiones, el único medio de adquirir productos y servicios (21,6%), la rapidez del suministro (17,2%) así como la amplia oferta existente (15,8%).

Mayor satisfacción con las compras en la Red

Los españoles utilizan como medio de pago preferido las tarjetas bancarias. Así lo han realizado más de seis de cada diez internautas compradores. Esta forma de pago cuenta cada vez con más sistemas de seguridad en los que se solicita una contraseña de uso exclusivo.

Por otro lado, el 98,7% de los compradores declara que las compras por Internet han cubierto sus expectativas siempre o casi siempre, según el informe del Observatorio. Solamente un 7,1% de individuos ha tenido algún problema con sus compras on-line en 2006, frente al 8,6% del año anterior. Se trata por lo general de problemas de carácter logístico (50,7%), los no logísticos son un 34,1% (no realizar bien las reservas) y solamente un 13% de los compradores con problemas, se han referido a causas de los medios de pago (cargos erróneos, fraudes)

Comodidad y precio, fundamentales para comprar por Internet

Los internautas consideran esencial para iniciar sus compras por Internet la comodidad (51,2%)y el precio o promociones (42,4%) que siguen siendo las claves más importantes durante los últimos años, aunque se nota mayor importancia del precio. Otra de las mayores razones para la adquisición de productos es que Internet es el único medio posible de compra (21,6%).

El estudio del Observatorio de las Telecomunicaciones de red.es señala además la importancia que ha adquirido en 2006 que las empresas ofrezcan información clara, completa y precisa sobre el bien que desean comprar (78,5%).

Para incrementar las compras a través de la Red, los internautas señalan una mayor seguridad en los pagos (26,2%), más variedad de productos y ofertas (14,6%) y precios más bajos que en las tiendas físicas (13,6%).

El estudio está disponible en esta web.

La Eurocámara ha apoyado reforzar la confianza de los consumidores en Internet. En un informe aprobado recientemente, aboga por estimular la confianza de los consumidores en el entorno digital. El texto aboga por crear una Carta Europea de Derechos de los Usuarios de Internet y pide que se cree una marca de confianza europea para garantizar la seguridad en el comercio electrónico transfronterizo. Además, los diputados abogan por introducir una base de datos que registre actividades fraudulentas en la red.

A pesar de la creciente implantación de Internet en Europa, el número de ciudadanos que se deciden a realizar alguna compra en sitios web de otro Estado miembro sigue siendo escaso: sólo el seis por ciento de las compras “online”. Este dato indica la existencia de una barrera a las posibilidades de los consumidores en el inmenso mercado de la red; los compradores electrónicos no sacan todo el partido del mercado interno comunitario.

La incertidumbre legal que plantea a los consumidores la compra por Internet en otro Estado miembro es una de las principales causas de desconfianza. ¿Dónde reclamo si el producto tiene algún defecto? ¿Es seguro un pago internacional en la red? son algunas de las dudas que surgen. Para intentar resolverlas, el Parlamento Europeo en el informe, redactado por la eurodiputada checa del Partido Popular Europeo, Zuzana Roithová, indica las actuaciones que deben estimular la confianza de los consumidores en el comercio electrónico. El texto recomienda que la Unión Europea financie campañas informativas con el fin de dar a conocer los derechos tanto de los compradores como de las empresas en el mercado emergente de la red, y aboga por la creación de un sistema de alerta temprana para la prevención de fraudes.

La ponente alertó durante el debate del informe por el Pleno de la Cámara de que el consumidor está obligado por una serie de cláusulas digitales que aceptó mediante un simple ‘click’ pero que en la mayoría de los casos no leyó, por lo que no es consciente de que en muchas ocasiones contienen supuestos injustos y malintencionados.

Con el fin de estimular la confianza del consumidor, el texto aboga por la obligatoriedad de auditorias externas para algunos servicios electrónicos específicos para los que exista un interés especial en su plena seguridad y en la protección de información y datos personales. Además, los diputados se muestran a favor de la creación de un sistema europeo de alerta rápida de actividades fraudulentas. Este sistema incluiría una base de datos en la que los usuarios podrían notificar actividades ilegales. En esta misma línea, se pide la obligatoriedad del uso de las tecnologías más seguras en las transacciones de pago y la creación de un foro de expertos europeos que presenten mejoras legislativas en este entorno.

Propone el establecimiento de una marca de confianza europea para el comercio electrónico transfronterizo que garantice un marco jurídico general. Se trataría de un sistema de bajo coste que no entraría en competencia con las marcas de calidad ya existentes y que incluiría el principio de autorregulación.

Además, el informe insta a la Comisión Europea que evalúe las experiencias realizadas con otras marcas de calidad ya existentes para preparar esta iniciativa europea de comercio electrónico transfronterizo.

El informe señala que este tipo de iniciativas son, además, beneficiosas para las pequeñas y medianas empresas, para las que pide una protección específica que fortalezca su posición en el mercado digital. Además, se busca el apoyo a proyectos destinados a mejorar el conocimiento de las empresas sobre sus obligaciones en el comercio online transfronterizo.

En cuanto a la mejora de la calidad de la legislación, el informe pide a la Comisión Europea que simplifique y normalice los requisitos relativos a la información que debe proporcionar obligatoriamente el vendedor y que incremente la transparencia de la cadena de suministro para que el consumidor conozca siempre la identidad del proveedor.

Asimismo, se pide una protección eficaz contra los ataques a la seguridad y la vida privada de los usuarios así como reforzar su protección al pagar por adelantado los servicios electrónicos.

El informe subraya la importancia de proporcionar incentivos para que las empresas ofrezcan sus servicios con carácter transfronterizo y lamenta la actual fragmentación del mercado interior.

http://sociedaddelainformacion.wordpress.com/2007/06/23/comprar-por-in