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08 oct
2009

Internet desperdicia clientes

Escrito por

Shoopo.net - Las tiendas online de ArtvisualLa Red está en España llena de compradores potenciales pero falta oferta – El negocio se estanca porque las empresas no acaban de embarcarse en el comercio electrónico

Internet está lleno de clientes potenciales, pero las empresas no están sabiendo salir a su encuentro. De esta forma, la Red se está convirtiendo en una enorme oportunidad desperdiciada. Así que, contra la lógica económica, existe demanda y no llega la oferta, porque las empresas pequeñas y medianas no han podido, o no han sabido, dar el paso. Es por esto que el crecimiento del comercio electrónico, que debía ser acelerado, se está ralentizando e incluso da señales de estancamiento.

Sólo el 6% de las medianas y el 1,5% de las pequeñas empresas tienen sus productos disponibles a través de Internet, según los datos de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Márketing Relacional (Aecem). “Es muy poco, la pyme española no vende en Internet y esta cifra no es aceptable porque supone una pérdida de competitividad muy peligrosa”, advierte Gustavo García Brusilovski, miembro del grupo de investigación de la Aecem que se ocupa de analizar esta problemática y cofundador del club de ventas por Internet BuyVIP.

La pérdida de competitividad se acentúa por el creciente número de consumidores que eligen este canal para realizar sus compras. En 2007 se produjo el gran despegue en España, y el número de internautas compradores ha crecido de cinco millones en 2006 a 8,8 millones al final de 2008. No tienen un perfil especial más allá de lo generacional y que son los más activos de la web.

Durante el primer trimestre de 2009, el comercio electrónico generó unos ingresos en España de 1.239,2 millones de euros, según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, un 3,9% más que el mismo período del año anterior. Pese al aumento, durante el año 2008 las variaciones interanuales también fueron cayendo desde el 52% en el primer trimestre hasta el 22% en los últimos tres meses de 2008.

Faltan, según los expertos, recursos y profesionalización. “Muchas empresas pequeñas no tienen conciencia de las oportunidades que hay detrás de la Red. Le encargan al primo, que es aficionado, la creación de la web”, asegura el presidente de Aecem. Por su parte, Gustavo García, cuya empresa ha conseguido multiplicar su número de clientes por 25 desde su nacimiento en 2006, cree que “las empresas que han conseguido convertirse en referentes ha sido porque han concentrado todos sus esfuerzos en este sentido, aprovechando todas las herramientas disponibles de análisis y evaluación”.

La falta de conocimiento o profesionalización va pareja a una falta de recursos propia de empresas pequeñas. Fernando Maldonado, analista de la consultora IDC, cree que esto cambiará “con el relevo generacional” pero, no obstante, para acelerar ese cambio “sería necesario un impulso por parte del sector público para fomentar la educación, estimular frente a los frenos legislativos y subvencionar a las empresas que quieran dar este salto”.

Pese al estancamiento de algunas de las empresas en la Red, las grandes compañías (algunas muy jóvenes) sí están creciendo. Ésa es la razón del crecimiento del comercio electrónico: “Las empresas que ya están venden más, pero no se suman otras nuevas”, explica el analista Fernando Maldonado. Las que ya están parecen incluso haber encontrado un acicate en la crisis. Stephan Musikant, director general de Ciao, la principal empresa en Europa sobre reseñas y comparativas en la Red, asegura que este año cerrará con un 40% más de volumen de ventas que en 2008. Desde BuyVIP aseguran que ha duplicado sus clientes en lo que va de año. “Hemos crecido más gracias, y no pese, a la crisis”, afirma Musikant, “porque el cliente agradece que la posibilidad de ahorrar”.

Otros ejemplos indican también que no hay obstáculos insalvables. O que se lo pregunten a Jim McCann, fundador de 1-800 flowers, una empresa estadounidense de venta de flores que ha conseguido que su ratio de conversión (visitas que se convierten en ventas) supere el 20%. “Es una cantidad increíble, un 1% se considera una buena cantidad”, afirma García. Otra empresa cuyo éxito ha rebasado todas las expectativas es Zappos (Amazon le echó el ojo hasta que la compró el año pasado por 850 millones de dólares), una compañía online de venta de ropa que ha centrado toda su actividad, igual que 1-800 flowers, en una de las claves para aumentar los consumidores por Internet: la atención al cliente.

Otra baza de la que las pequeñas empresas pueden beneficiarse en su inmersión a la web es del boca a boca. Funciona como con las empresas tradicionales pero con el gran amplificador que supone la red de redes, cuyo ejemplo más claro está en la importancia de las reseñas de los usuarios en la reserva de hoteles. Según el INE, a diferencia del resto, el 85% de las pymes de este sector disponen de página web, y el porcentaje llega al 95% en las de más de 50 empleados.

Aunque sea bajo el paraguas de las grandes compañías -el volumen de negocio de las empresas con más de 250 empleados supone más del 70% del total, según el último estudio del INE-, el comercio electrónico B2C (business to consumer, o dirigido al consumidor final) se ha multiplicado por 10 desde 2002. La mayor subida la experimentó en 2007, cuando creció un 42% respecto al año anterior. Los últimos datos del Ontsi recogen una ralentización de este crecimiento en 2008, cuando aumentó el 12,6% hasta 5.362 millones de euros de volumen de ventas.

El comercio electrónico ya no es una opción. Es un elemento estratégico y, como tal, cada vez tiene más conciencia de sector. Manent resalta la necesidad de abrirse hacia tres valores: ampliar la oferta, mejorar la información y promover las comparativas (de precios y productos).

Noticia publicada por El Pais

La Unión Europea acaba de publicar un estudio en el que analiza la competitividad digital de los estados miembros. Entre otros factores, el trabajo se fija en la penetración de Internet en la sociedad, el peso específico del sector digital en la economía y la implantación del gobierno electrónico.

Pese a que el estudio de la UE pone de manifiesto que España todavía tiene mucho trabajo que hacer en cuanto a popularización de Internet (tan sólo un tercio de la población utiliza Internet y la conexión sigue siendo cara en comparación al resto de países europeos), el trabajo pone su énfasis en las perspectivas de futuro que ofrece el sector digital para todos los países de la Unión.

De hecho el estudio de la UE es muy optimista con respecto al papel que puede jugar la economía digital a la hora de superar la crisis económica. En este sentido está siendo especialmente importante la incorporación de una nueva generación al mercado laboral que, más acostumbrados a desenvolverse con las nuevas tecnologías, aportará una nueva actitud más dinámica, más participativa y más productiva.

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La consultora Sysomos acaba de publicar un interesante estudio sobre el uso que hacen los usuarios de Twitter. A raiz de la tremenda popularización de la herramienta, sobre todo en EEUU, esta empresa especializada en comunicación en medios y redes sociales ha analizado como ha evolucionado Twitter en los últimos meses y qué uso se hace de esta plataforma de microblogging por parte de la mayoría de sus usuarios.

Las concolusiones son sorprendentes y ponen de manifiesto lo reciente que es el proyecto: más del 70% de los usuarios se han unido a Twitter en los primeros meses de 2009. Además la mayor parte de los usuarios son menos activos de lo que parece y apenas mandan un comentario al día. Pero una de las magnitudes más llamativas es que tan sólo el 5% de los usuarios generan el 75% de la actividad.

Por países, EEUU es el territorio que congrega más usuarios (casi dos terceras partes), seguido de Gran Bretaña y Canadá. Los países no angloparlantes son una pequeña minoría aunque entre ellos encontramos algunos países emergentes como Brasil o India.

Poco a poco el acceso de Internet se diversificando. La consultora Nielsen ha publicado un estudio en el que desvela que el uso de los teléfonos móviles para acceder a la Red ha aumentado en España un 30% a lo largo del último año.

Pese al crecimiento, Internet tan sólo representa un 10% del uso que se da a los terminales móvil.  Si la tendencia de crecimiento se mantiene, la cuota de usuarios se incrementará en muy poco tiempo pero las elevadas tarifas supondrán un escollo difícil de salvar.

Por lo que respecta al tráfico, Google es el sitio que más visitas ha generado – con unos dos millos de usuarios únicos -, seguido muy de cerca por Windows Live – que ha alcanzado los 1,8 millones -. Por detrás de ellos destacan en la lista algunos periódicos como Marca, redes sociales como Facebook 0 incluso bancos como La Caixa.


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El prestigioso Poynter Institute acaba de publicar un estudio en el que analiza el comportamiento de los usuarios de medios online realizando lo que se denomina un Eyetracking, un seguimiento exhaustivo del movimiento de la vista del internauta por la página Web.

eyemovementEl estudio de Poynter ratifica hasta cierto punto la observación tradicional de que el usuario medio ubica el centro de atención en la parte superior izquiera de la Web. Sin embargo el recorrido que hace a partir de allí no es el clásico zig-zag descendente como en principio todo indicaba. El usuario medio realiza un recorrido visual un tanto errático, tal y como se puede ver en el gráfico.

El contrario de lo que sucede con la prensa escrita, en Internet el texto tiene mucha fuerza y un titular llamativo tiene tantas posibilidades como una foto de captar la atención del lector.

Por otro lado el estudio también demuestra que es posible evitar que el lector haga scanning en la lectura de contenidos y se le puede forzar a una lectura más exhaustiva, sin embargo para lograrlo es necesario utilizar tipografías más pequeñas y menos usables.

Sin embargo el hecho de que haya contenido en la página más abajo del primer pantallazo no significa que la información pase inadvertida. Pese a que el índice de atención es menor en la parte inferior, si hay un contenido que muestra claramente su continuidad prácticamente todos los usuarios se interesan en seguirlo.

Por último, en lo que respecta al estilo de los contenidos, los párrafos cortos son mejor seguidos por los lectores. Además si la información está en una columna es más fácil que el lector le lea hasta el final y no abandone el contenido a mited.

18 mar
2009

2008: el año de los Social Media

Escrito por

Nielsen ha publicado hace poco un interesente estudio donde analiza la evolución y las tendencias de los usuarios de Internet con respecto a los Social Media. La auditora se ha basado en datos obtenidos en Brasil, Estados Unidos, España, Italia, Francia, Gran bretaña, Alemania, Suiza, Australia y Japón.

El estudio revela que este 2008 ha sido el gran año de los Social Media. Su número de usuarios se ha disparado, especialmente en Europa. Además es curioso que, en países como España o Italia, el porcentaje de usuarios con respecto al total de internautas, es mucho más elevado que en EEUU o Australia.

Facebook ha presentado el crecimiento más espectacular. El tiempo invertido por los internautas en esta red social se ha multiplicado en un 566%; lo que empezó siendo un servicio dirigido mayoritariamente a universitarios se ha asentado entre los usuarios de 35 a 45 años.

Según el estudio de Nielsen las claves de este enorme éxito han estado en su diseño (claro, simple y muy intuitivo), sus enormes posibilidades de interacción (y lo versátiles que resultan) y la creciente cobertura mediática que, poco a poco, ha ido recibiendo.

El estudio sobre el estado de la publicidad en España, elaborado por Infoadex, desvela que las inversiones han caído en todos los medios salvo en Internet. Además, según el estudio, las empresas que más dinero invirtieron en publicidad son El Corte Inglés, Telefónica y casi todas las grandes marcas de automóviles.

La inversión real estimada del mercado publicitario se situó en 2008 en 14.915,3 millones de euros, registrándose un descenso del –7,5% sobre los 16.121,3 millones de euros del año 2007.

Curiosamente en la Red las cosashan funcionado al revés. Internet ha sido el único canal donde las inversiones han crecido y las marcas están cada vez más concienciadas en la necesidad de incrementar sus acciones en medios digitales.

Internet, que ocupa la quinta posición por volumen en el conjunto de los Medios Convencionales, es el único entre todos ellos que muestra una evolución positiva. En su conjunto, Internet ha tenido un crecimiento interanual de 26,5%, llegando a alcanzar un volumen de inversión publicitaria de 610,0 millones de euros frente a los 482,4
millones del año 2007. El porcentaje que Internet supone sobre el total de la inversión en el año 2008 en Medios Convencionales es del 8,6%.

Vía: Infoadex

internetEl mercado digital está en auge. Cada día se registran nuevos datos de usuarios, de inversiones en publicidad, de tráfico, que no paran de crecer. La consultora ComScore, empresa norteamericana que se dedica a medir las audiencias en el mundo digital, acaba de publicar su informe periódico en el que se afirma que en el mundo existen más de mil millones de usuarios de Internet. En concreto, en diciembre del año pasado se contabilizaron 1.007.000.000 usuarios únicos. La región de Asia-Pacífico es la que más usuarios aporta, mientras que los sites de Google y de Microsoft acaparan las visitas.

El país que más usuarios de Internet tiene es China, que con sus 179 millones de internautas aporta el 18% del total de conectados. Esta audiencia se queda muy pequeña comparada con los casi 300 millones de usuarios que declara el estado chino. Sin embargo, ComScore elabora sus estadísticas excluyendo el tráfico desde ordenadores públicos, lo que incluye a los cibercafés, una de las principales vías de conexión en China; ComScore tampoco contabiliza para este estudio los accesos desde un dispositivo móvil.

Tras el país asiático se encuentran Estados Unidos (163 millones) y Japón (casi 60 millones). España ocupa el decimotercer lugar, con poco más de 17 millones de usuarios, lo que representa un 1,8% del total.

Por regiones, es Asia-Pacífico quien domina la clasificación al concentrar el 41% de todos los internautas con un total de 416 millones de usuarios. A mucha distancia se encuentran Europa (282 millones, un 28%) y Norteamérica (185 millones, un 18%).

En cuanto a las páginas que visitan esos mil millones de personas, Google presenta un liderazgo muy consolidado. El 77% de los internautas (casi 776 millones de usuarios) han visitado en diciembre de 2008 alguna página del gigante de Mountain View. Microsoft consigue el segundo lugar con un 64% de usuarios (647 millones ) y Yahoo el tercero, con un 55% (562).

Muy lejos se encuentran los sites de AOL, la Fundación Wikimedia (que incluye la Wikipedia), eBay o Facebook.

Fuente: elpais.com

La inversión publicitaria en los medios online alcanzó los 307,24 millones de euros en el primer semestre de 2008, lo que supone un incremento del 39,46% respecto al mismo periodo del año anterior, según el estudio elaborado por IAB Spain y Pricewaterhouse Coopers. Esta cifra representa un 8% de la facturación total del mercado publicitario en los medios de comunicación, que en el primer semestre de 2008 registró un total de 3.644,7 millones de euros.

La televisión (1.705 millones de euros de facturación) y los diarios (805,8 millones de euros) fueron dos de los sectores con un mayor volumen de ingresos, tal y como recoge el reciente informe de Infoadex.

Los ingresos de publicidad en medios interactivos se reparten entre los enlaces patrocinados y buscadores y los formatos gráficos. Respecto a los primeros, la inversión en este periodo de 2008 registró la cifra de 159,74 millones de euros, un incremento del 54% respecto al primer semestre del año anterior. Por su parte, los ingresos publicitarios por formatos gráficos llegó a los 147,51 millones de euros, un 26,49% más que los seis primeros meses de 2007.

Los anunciantes que mostraron mayor actividad durante este periodo corresponden al sector de transportes, viajes y turismo (17,01%); el sector de finanzas (11,41%); la automoción (10,92%); las telecomunicaciones (9,52%) y los medios de comunicación, enseñanza y cultura (9,08%). Iberia, ING Direct, Renault, Vodafone y el canal Fox fueron las principales empresas inversoras de estos sectores.
Crecimiento del 20% en la inversión este año

Las estimaciones de IAB Spain sitúan en un 20% el crecimiento de las inversiones publicitarias en medios interactivos para este año. En este sentido, esta compañía destaca que Internet será previsiblemente el único medio con un “aumento significativo” en este apartado, hasta alcanzar un “nivel similar” de ingresos del sector radio y de las revistas.

Para el presidente de IAB Spain, Marcel.li Zuazua, estos datos demuestran el “crecimiento saludable” de los medios digitales. No obstante, recordó que la tarta publicitaria “caerá seguro” en los próximos meses y alertó sobre el “largo recorrido” que todavía deberá experimentar este mercado.
Estados Unidos y Gran Bretaña

En comparación con otros países, el crecimiento de España ha sido “positivo”, según Zuazua. En Estados Unidos, la inversión publicitaria en medios interactivos en este primer semestre supuso 8,6 billones de euros, con un crecimiento del 15% respecto al mismo periodo del año anterior. La publicidad online en este país representa el 8% de la inversión total.

En el caso del Reino Unido, este sector superó los 2,2 billones de euros en el primer semestre de 2008, lo que significa un aumento del 36% en relación a los seis primeros meses de 2007. La inversión de publicidad en medios interactivos supone el 16% del total de la “tarta publicitaria”.

Por último, a raíz de un cuestionario interno entre 23 compañías en Europa, IAB también ha obtenido conclusiones respecto al futuro publicitario de los medios online. Así, entre otras afirmaciones, se estima que las redes sociales con soporte publicitario “crecerán y se consolidarán” en los próximos años, mientras que también será necesaria una medición de audiencias “homogeneizada”.

Fuente: Europa Press

Según un estudio, la ‘web 2.0? es una web “participativa y eficaz que ahorrará tiempo y proporcionará un flujo de conocimiento ilimitado y numerosas oportunidades de negocio”, tanto para crear nuevas empresas como para generar mayores beneficios en las ya existentes, según indicó la última publicación de la Fundación de la Innovación Bankinter.

El estudio, presentado hoy en el Instituto Internacional San Telmo, analiza las implicaciones sociales y educativas de esta nueva tecnología, identifica las industrias que se verán más afectadas, analiza los modelos de negocio existentes, y plantea la adaptación al marco legal del nuevo entorno.

Este sistema se basa en la idea principal de que “lo que no se comparte se pierde”, y, en este sentido, “cuantos más usuarios aporten contenidos, mayor será el valor percibido del servicio”.

El documento desvela que uno de los campos en los que impactará la ‘web 2.0? será la educación, “tanto en lo que se refiere a la metodología pedagógica como a los contenidos. El carácter social y de colaboración de la Web 2.0 podría fomentar una evolución de la educación hacia el aprendizaje colectivo”, aclara.

Este aprendizaje consiste en considerar que el conocimiento no es propiedad exclusiva del profesor, sino del grupo.

En cuanto a las empresas, recoge que “cualquier modelo de negocio ‘web 2.0? que aspire a ser exitoso, debe ser capaz de generar valor para el cliente”. Entre las ventajas del sistema destaca la posibilidad de unificar sus flujos de información con sus proveedores y clientes, la mejora de los procesos y la distribución de información a nivel interno, o el fomento de la colaboración de lostrabajadores, entre otros.

El informe concluye que la tendencia en este aspecto debería ir hacia un control por parte de los usuarios, “sin excluir que las entidades internacionales definan una serie de buenas prácticas que pueden reforzarse por las autoridades nacionales”.

Además, señaló que en el futuro la web será un mundo virtual inteligente, en la que los avatares se moverán y actuarán en función de los datos y hábitos de cada persona.

Así, indicó que los avatares serán los encargados de hacer llegar a cada usuario el tipo de noticias y la publicidad de productos que sean de su interés, de educar en materias que reporten alguna utilidad, y de permitir relaciones entre personas con las mismas afinidades e intereses, según la entidad.

Fuente: EUROPA PRESS

La consultora británica Millward Brown acaba de publicar el “ránking Brandz” según el cual y por segundo año consecutivo, Google se consolida como la marca más poderosa del mundo. Esta clasificación es el resultado de un estudio minucioso que recoge la opinión de un millón de consumidores de todo el mundo y los datos financieros de 50.000 marcas a nivel mundial.

El “ránking Brandz” que este año 2008 cumple su tercera edición propone un TOP de las cien marcas más valiosas y poderosas a nivel internacional y entre las que también se encuentran algunas empresas españolas; Banco Santander (Puesto 48), BBVA (77), Zara (88) y Telefónica Movistar (88).

Google, el popular buscador de internet vuelve a repetir su triunfo un año más con un valor superior a los 86.000 millones de dólares, lo que supone un incremento del 30% respecto al valor del pasado año 2007.

Según Peter Walshe, director de contabilidad internacional de Millward Brown, esta posición privilegiada que ostenta el gigante de internet se debe en gran parte a una brillante financiera y al propio valor de su capital.

En este mismo ranking, la compañía General Electric ocupa el segundo lugar con un valor cercano a los 71.380 millones de dólares.

Microsoft sigue manteniéndose entre las marcas más poderosas situándose en tercer lugar con un valor de 70.890 millones de dólares.

Coca-Cola situada en el cuarto puesto es seguida por otras empresas como China Mobile, IBM, Apple, McDonald”s, Nokia y Marlboro.

En cuanto a las empresas españolas incluidas en este ranking el Banco Santander se sitúa como la primera marca española con un valor de 14.550 millones de dólares, BBVA con un valor de 9.460 millones de dólares, Zara con un valor de 8.690 millones de dólares y finalmente Telefónica Movistar con un valor de 8.120 millones de dólares.

Visto en puromarketing.com

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El 45% de los hogares españoles cuenta con acceso a Internet, por debajo de la media europea (54%), mientras que el número de conexiones de banda ancha alcanza un 39%, tres puntos porcentuales menos que la media europea.

Los datos difundidos el pasado lunes por la oficina estadística europea, Eurostat, correspondientes al primer trimestre del año, muestran que España se encuentra muy alejada en el acceso a Internet en los hogares en comparación con países como Holanda (83%), Suecia (79%), Dinamarca (78%), Alemania (71%), Reino Unido (67%) o Austria (60%).

Según estos datos, España se encuentra a niveles similares a los de Italia (43%), Francia (49%) o Eslovaquia (46%). No obstante, en el último año, el número de hogares con acceso a Internet aumentó desde el 39% al 45%.

Acceso mediante banda ancha

Una situación similar se vive en el acceso a la banda ancha, ya que el 39% de los hogares españoles dispone de este tipo de conexión, mientras que la media europea se sitúa en el 42%.

También en este ámbito, España está muy alejada de los países punteros como Holanda (74%), Dinamarca (70%), Suecia (67%), Finlandia (60%) o Reino Unido (57%). La penetración de la banda ancha en España es similar a la de Irlanda (31%), Francia (43%) o Austria (46%).

En este apartado, España a pesar de ir más retrasada a la media europea consigue aumentar el número de hogares con alta velocidad del 29% al 39%.

Utilidad de Internet

El estudio también detalla el uso que los internautas hacen de la red y, preguntados al respecto, casi la mitad de los españoles cuando accede a Internet revisa su correo electrónico (45%) o realiza una búsqueda (55%). El 30% de los encuestados también dice que recurre a Internet para encontrar mecanismos de protección frente a virus y el 29% reconoce que participa en foros de discusión o chatea por la red. Asimismo, el 26% de los internautas españoles se descarga programas informáticos y el 20% comparte archivos audiovisuales. Por último, el 9% usa Internet para crear páginas web y un porcentaje igual efectúa llamadas telefónicas.

En la UE, está más extendido que en España el uso de Internet para las llamadas telefónicas, ya que el porcentaje medio es del 15%, y se eleva hasta el 29% en Francia, el 26% en Luxemburgo o el 25% en Holanda.

Fuente: El País

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Trend Micro revela en su estudio sobre «Confianza y Seguridad en Internet» que los usuarios de la Red confían cada vez más en Internet. De hecho, esta confianza ha subido 0,8 puntos, alzándose hasta los 40,7 puntos. Sin embargo, el dato varia según la procedencia de los internautas. Así, en Europa, franceses, alemanes e ingleses son los menos confiados a la hora de navegar por la web, mientras que en las aguas del Pacífico, japoneses y americanos son los que cada vez ven más segura la Red.

Según el estudio, en EE.UU. el porcentaje de participantes en la investigación que perciben que Internet es ahora más seguro ha pasado del 45% durante el mes de febrero de 2007 al 53% en agosto. De forma similar, el porcentaje de personas que creen que Internet será mucho más seguro en los próximos seis meses aumentó del 26% al 32% en el mismo período de tiempo. La encuesta también ha puesto de manifiesto que los usuarios estadounidenses tienen más confianza en Internet, aspecto que se constata en la forma de actuar de los mismos con comportamientos más arriesgados. En cuanto al ratio de los encuestados que afirmaron utilizar la banca online creció un 9%; mientras que el 16% confirmó conectarse a través de hotspots públicos inalámbricos, comparado con el 12% del anterior estudio publicado el pasado mes de febrero.

Por su parte, en Japón se experimentó un crecimiento del 18% en el nivel de confianza y seguridad percibida de Internet, pues se pasó del 9% al 27% entre febrero y agosto de 2007. El porcentaje de encuestados en Japón con equipos informáticos infectados durante los últimos seis meses descendió del 17% al 13%. Además, los encuestados que más confían en que su software de seguridad para Internet está protegiendo sus ordenadores se incrementó en un 15%, desde el 26% registrado el pasado mes de febrero al 41% en agosto.

Estos datos destacan porque mientras la confianza en Internet aumentó en Japón y Estados Unidos, descendió en Reino Unido, Francia y Alemania. Así, en Reino Unido el porcentaje de encuestados que confirmó haber sido infectado por malware entre febrero y agosto del presente año pasó del 31% al 42%. En Francia, el 46% de los encuestados confía en que su software de seguridad de Internet está protegiendo sus equipos, un 11% menos que el pasado mes de febrero. Por último, en Alemania se registró un descenso del 10%, desde el 28% de febrero al 18% de agosto, de las personas que creen que Internet será mucho más seguro en los próximos seis meses.

El estudio «Confianza y Seguridad en Internet» de Trend Micro fue realizado durante el pasado mes de agosto y es publicado cada seis meses. El análisis se lleva a cabo en cinco países de tres continentes diferentes y en él participan 1.500 usuarios de Japón, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Francia.

Fuente: Pc Actual

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El último Estudio axesor Radar sobre el sector informático destaca que un total de 2.049 nuevas sociedades mercantiles se han incorporado al sector informático español en 2007. Dada la amplitud y diversidad del sector tecnológico, de entre todas las categorías de actividad, axesor Grupo Infotel analiza en su informe los segmentos de actividades informáticas y la fabricación y comercio al por mayor de ordenadores.
Al término del décimo mes de 2007, existen en España 110 nuevas empresas dedicadas a la fabricación y comercio al por mayor de ordenadores; y 1.939 nuevas sociedades englobadas en diferentes actividades informáticas. A falta de los datos de altas y disoluciones correspondientes a los últimos meses del año, aún no es posible establecer el crecimiento interanual respecto a 2006, aunque se mantienen márgenes similares a los observados durante los 10 primeros meses del año anterior:

“La tendencia de crecimiento mostrada por el sector de la informática en los últimos años se mantiene en los meses transcurridos de 2007, con una importante actividad en las autonomías de Madrid y Cataluña, tradicionalmente activas en ese sector, y una considerable alza en otras comunidades como Valencia y Canarias”, afirma José Manuel Marín, responsable de Comunicación de axesor.

Fuente: Pc Actual

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La agencia de viajes Viajesgram viene apostando desde hace años por las nuevas tecnologías para dar a conocer su oferta en viajes y excursiones especializadas en nieve y costas. Recientemente ha confiado en Artvisual para realizar un estudio y auditoria de sus portales de viajes:

http://www.viajesgram.com/

http://www.viajesakali.com/

http://www.viajesakaliaventura.com/

El objetivo es renovar íntegramente a principios de 2008 su presencia en la red. Adaptándola a las nuevas tecnologías y a las nuevas expectativas de los usuarios.

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Más de uno de cada cuatro internautas españoles ha comprado a través de la Red a lo largo de 2006, lo que significa una cifrade más de 5 millones de internautas (5.064.510), según el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C- 2007 del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de red.es. Esta cifra supone el 13,6% de la población de 15 años y más y un crecimiento del 8,8% respecto al año anterior.

Los productos más demandados, según el Observatorio de red.es, empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, han sido los billetes de transporte con un 36,5%, las entradas para espectáculos con un 16,9%, los libros un 13,9%, reservas de alojamiento con un 12,4% y ropa y complementos un 10,1%

Aumento de la facturación B2C

Según los datos del Observatorio de red.es, la facturación que ha generado el comercio electrónico B2C en España durante 2006 se eleva a 2.778 millones de euros, superando en 635 millones la cifra de 2005. Esta cantidad se traduce en un incremento de casi el 30%, dato muy superior al 16,7% registrado en 2005. El volumen de comercio electrónico supone el 0,97% del total del gasto familiar. El gasto medio anual de los españoles es de 523€, con un incremento interanual del 5,7%.

Los principales motivos para iniciarse en la compra por Internet son la comodidad (51,2%) y el precio (42,4%). Además, se destaca que Internet es, en ocasiones, el único medio de adquirir productos y servicios (21,6%), la rapidez del suministro (17,2%) así como la amplia oferta existente (15,8%).

Mayor satisfacción con las compras en la Red

Los españoles utilizan como medio de pago preferido las tarjetas bancarias. Así lo han realizado más de seis de cada diez internautas compradores. Esta forma de pago cuenta cada vez con más sistemas de seguridad en los que se solicita una contraseña de uso exclusivo.

Por otro lado, el 98,7% de los compradores declara que las compras por Internet han cubierto sus expectativas siempre o casi siempre, según el informe del Observatorio. Solamente un 7,1% de individuos ha tenido algún problema con sus compras on-line en 2006, frente al 8,6% del año anterior. Se trata por lo general de problemas de carácter logístico (50,7%), los no logísticos son un 34,1% (no realizar bien las reservas) y solamente un 13% de los compradores con problemas, se han referido a causas de los medios de pago (cargos erróneos, fraudes)

Comodidad y precio, fundamentales para comprar por Internet

Los internautas consideran esencial para iniciar sus compras por Internet la comodidad (51,2%)y el precio o promociones (42,4%) que siguen siendo las claves más importantes durante los últimos años, aunque se nota mayor importancia del precio. Otra de las mayores razones para la adquisición de productos es que Internet es el único medio posible de compra (21,6%).

El estudio del Observatorio de las Telecomunicaciones de red.es señala además la importancia que ha adquirido en 2006 que las empresas ofrezcan información clara, completa y precisa sobre el bien que desean comprar (78,5%).

Para incrementar las compras a través de la Red, los internautas señalan una mayor seguridad en los pagos (26,2%), más variedad de productos y ofertas (14,6%) y precios más bajos que en las tiendas físicas (13,6%).

El estudio está disponible en esta web.

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Un estudio elaborado por Quocirca revela que más del 70% de las empresas comienza a demandar soluciones tecnológicas para mejorar la comunicación a nivel interno y externo.

Las nuevas tecnologías están ganando terreno frente a las formas tradicionales de comunicación gracias a su comodidad, eficiencia y un precio cada vez más asequible: e-mail, VoIP, Internet y videoconferencia son las alternativas más usuales.
El estudio de Quocirca se ha basado en un total de 150 entrevistas realizadas en el mes de noviembre de 2006 a 150 profesionales con experiencia del sector IT en Europa.

Según la encuesta, el 95% de los profesionales afirma que incrementará el uso del correo electrónico en un futuro próximo. En el caso de las reuniones externas, los empleados prefieren una llamada telefónica (por encima de un 60%) y un 80% se ha decantado por la videoconferencia en cuanto a alternativa a los desplazamientos, por lo que las viajes de negocios se podrían reducir a la mitad.
Entre las organizaciones que se han decantado por las comunicaciones visuales, más de un 40% declaró haber implementado este tipo de soluciones porque contribuyen a aumentar la productividad y ahorran tiempo además de reducir el estrés de los empleados al sustituir los desplazamientos físicos. La última razón por la que se prefiere la videoconferencia es por el ahorro de costes: las comunicaciones visuales permiten reducir los presupuestos destinados a desplazamientos y dietas del personal.

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El Consejo de Ministros ha aprobado la adenda 2007 y la modificación del convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria y el ICO para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006La línea, en marcha desde 2006, tiene como objetivo potenciar y dinamizar las inversiones en tecnologías de la información y de las comunicaciones mediante la concesión de préstamos a interés cero a ciudadanos y empresasHasta la fecha, se han beneficiado de la iniciativa 52.000 ciudadanos y 25.000 empresas, que han solicitado préstamos por importe de 355 millones de euros

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El Consejo de Ministros ha aprobado hoy el acuerdo por el que se autoriza la adenda 2007 y la modificación del convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el Instituto de Crédito Oficial (ICO) para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006, que desde su puesta en marcha ya ha beneficiado a más de 25.000 pymes y más de 52.000 ciudadanos.

El acuerdo establece la aportación para el año 2007 a la citada línea de financiación, cuyo objetivo es potenciar y dinamizar las inversiones en tecnologías de la información y de las comunicaciones mediante la concesión de préstamos a ciudadanos y empresas. En concreto, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información transferirá 350 millones de euros al ICO para el desarrollo de la línea.

Tipos de préstamos

La línea de financiación ICO-Plan Avanza es fruto del acuerdo firmado en julio de 2006 por el Ministerio de Industria y el ICO para la concesión de préstamos al cero por ciento de interés para la adquisición de equipamiento informático y conectividad a Internet. Los beneficiarios de los créditos deben disponer de conexión a Internet de banda ancha o contratar un alta nueva en este servicio.

La línea se materializa en tres productos distintos, Préstamo TIC, Préstamo Jóvenes y Universitarios y Préstamo Ciudadanía Digital, con idénticas características financieras en cuanto a tipo de interés e iguales procesos preliminares de solicitud de operaciones a través de las entidades de crédito mediadoras adheridas al convenio de financiación.

Préstamo TIC

El préstamo TIC cuenta con una dotación de 250 millones de euros en 2007 y tiene como objetivo financiar a las pequeñas y medianas empresas la inversión en equipos informáticos (hardware y software), aplicaciones y servicios para acceso a Internet de banda ancha, presencia en Internet, incorporación de las TIC a procesos empresariales y comercio y facturación electrónicos. El importe de los préstamos puede llegar a 50.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 36 meses con posibilidad de tres de carencia.

Préstamo Jóvenes y Universitarios

Con una dotación de 10 millones de euros en 2007, su objetivo es financiar a jóvenes (de 18 a 35 años) y a estudiantes matriculados en centros españoles de estudios universitarios la adquisición de ordenadores con capacidad de conexión a Internet y, opcionalmente, software, antivirus, periféricos y el alta en servicio de conexión a Internet de banda ancha. El importe de los préstamos puede alcanzar los 3.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 60 meses.

Préstamo Ciudadanía Digital

Este tercer producto tiene una dotación de 90 millones de euros y su objetivo es financiar a los ciudadanos en general la adquisición de equipos con capacidad de conexión a Internet y, opcionalmente, software, antivirus, periféricos y el alta en servicio de conexión a Internet de banda ancha. El importe de los préstamos puede llegar a 3.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 36 meses con posibilidad de tres de carencia.

Otras modificaciones

El acuerdo adoptado hoy también modifica en algunos aspectos el convenio suscrito entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el ICO para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006. Así, la línea pasa a denominarse ICO-Plan Avanza y la vigencia del convenio se amplía hasta el 31 de diciembre de 2010, fecha de finalización del Plan Avanza.

Asimismo, se establecen los objetivos de consumo por comunidad autónoma y producto, con la finalidad de lograr una distribución territorial equilibrada de los préstamos.

Por último, se establece que la custodia y envío de la documentación justificativa de las operaciones se realizará en formato electrónico. El objetivo de esta modificación es mejorar la eficacia de la línea, cuya finalidad es facilitar la máxima incorporación posible de pymes, jóvenes, universitarios y ciudadanos en general a la Sociedad de la Información.

Balance de los Préstamos Avanza

Según datos del 15 de agosto, la línea de préstamos ha recibido ya un total de 78.047 solicitudes de ciudadanos y empresas, por un importe global de más de 355 millones de euros.

El Préstamo TIC ha recibido 25.985 solicitudes de operación, sumando un importe de 287 millones de euros. El préstamo medio de este producto se eleva a 11.046 euros.

En el caso del Préstamo Ciudadanía Digital, el número de operaciones solicitadas asciende a 45.105, en tanto que el montante global de los préstamos alcanza los 58,2 millones de euros. El importe medio de los créditos es de 1.292 euros.

Por último, el Préstamo Jóvenes y Universitarios ha recibido un total de 6.957 solicitudes. En este caso, el importe solicitado se sitúa en 9,69 millones de euros y el préstamo medio asciende a 1.393 euros.

En el período 2005-2007, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha concedido préstamos a interés cero por importe de más de 612 millones de euros, a través de distintos tipos de créditos dirigidos tanto a ciudadanos como a pymes (Hogares Conectados, Préstamo Tecnológico y Línea ICO-Plan Avanza). De estos préstamos se han beneficiado más de 130.000 ciudadanos y empresas.

Dónde solicitar los préstamos

Los interesados pueden solicitar los préstamos en las entidades financieras adheridas a la línea. El listado de estas entidades de crédito puede consultarse en la web del ICO (http://www.ico.es/web/contenidos/272/index?n=2).

Los interesados pueden obtener más información sobre los préstamos en www.mityc.es/prestamos y www.planavanza.es y en los teléfonos 901 200 901 (atención telefónica del Ministerio de Industria) y 900 121 121 (atención telefónica del ICO).

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Una de las premisas que remarcaré a lo largo de este artículo es que si se desea tener éxito en un proyecto web, de una forma u otra se deber invertir en promocionar el sitio. Esta es la diferencia entre las webs que funcionan y las que no.
Las premisas de la relvancia de los buscadores las hemos oído;

  • A diario se realizan 600 millones de búsquedas en Internet.
  • El 85 % de los usuarios de Internet realizan búsquedas a través de buscadores y directorios.
  • Entre un 60 % y un 90 % del tráfico remitido a las webs procede de google?

    • Google: 88% – 11,1 millones de internautas
    • MSN Search: 35% – 4,4 millones de internautas
    • Yahoo!: 18% – 2,3 millones de internautas

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La grandísima importancia que tienen los buscadores en el éxito de nuestro poryecto web esta clara, si no nos encuentran como si no existiéramos.

Que un buscador “indexe” la web es relativamente sencillo, el problema es en que posición salimos y por que palabras nos encuentran o por cuales queremos que nos encuentren.

La mayoría de usuarios solo se centra en la primera página de resultados que ofrece el buscador, muy pocos llegan a pasar de la tercera página.
Sírvanos como ejemplo un estudio de estudio de iProspect y Jupiter Research que constaba de 2369 entrevistas, de las personas consultadas, el 62% hizo clic en algún resultado de la primera página,Un 90% de las personas consultadas hizo clic en algún resultado de las 3 páginas el 33% visitó alguna de las empresas que se anunciaban en resultados esponsorizados (Adwords) y un 41% cambió de buscador al no encontrar lo que buscaba.
La conclusión es clara. Si queremos que nuestra web funcione como mínimo hay que estar en las primeras páginas de los buscadores para ser encontrados.
Existen 2 métodos para que esto suceda.
El posicionamiento natural “orgánico” y los métodos de pago a los buscadores.¼br /> Por natural se entiende la posición que un buscador te otorga en sus listados de resultados y donde las webs mas relevantes para el buscador aparecerán las primeras.
Para conseguir esta relevancia y por tanto estar de los primeros es necesario competir con el resto de websites que busquen lo mismo, esta premisa estará siempre presente en cualquier medio de promoción y no cabe olvidarlo. Competimos siempre, por ser vistos, por los clientes, por mejorar nuestros resultados.


¿Y cuales son las claves para lograr esas primeras posiciones?


Muchas son las claves a tener en cuenta, pero lo simplificaremos para hacerlo mas entendible.
1 Podemos controlar como construimos nuestro sitio para que sea perfecto para los buscadores. Por ejemplo podemos decidir por que palabras nos encontraran y preparar nuestro sitio para ello, Podemos tener un gran control a la hora de construir nuestra web y que los buscadores valoren aquello que deseamos que valoren, Hay que cumplir cientos de requisitos para ser los mejores en este terreno, esta auto-exigencia vendrá determinada en muchos casos por el nivel de la competencia.¼br /> Sin duda esto se puede lograr, contar con un equipo profesional y tener claro aquello que queremos conseguir son las dos claves para lograloPor otra parte… 2 Aunque tengamos el sitio web más perfecto del mundo, las primeras posiciones se las llevaran las webs más relevantes. Y la relevancia los buscadores la asignan de forma muy clara, un web es más relevante cuantas mas webs la estén enlazando.
Los buscadores contabilizaran si otras webs “ sobre la que se supone no se tiene control” enlazan a la nuestra. Cuantas mas nos enlacen mejor, tendrán en cuenta también la calidad de esas webs, les importa que esas otras webs traten de la misma temática, sean a su vez webs importantes, tengan trafico. etc
El control sobre estos aspectos es más complejo contar con un equipo capaz de crear esa relevancia, es esencial, no existen trucos, no existen resultados milagrosos, necesitamos un trabajo de equipo detrás de nuestra web, creando círculos de discusión, realizando intercambios de enlaces de calidad, dirigiendo el tráfico de forma conveniente, esa relevancia se no solo se consigue sino que se gana.
Sin duda el posicionamiento natural es lo que todos deseamos, pero conviene saber que es muy competitivo, donde los resultados de una buena campaña no son inmediatos, y donde la inversión y esfuerzos deben de ser constantes, por ello se invento el pago e buscadores ;)


Y esta opción es recomendable? … Por supuesto!

Como siempre, conviene saber como afrontarla para que los resultados sean óptimos, pero de forma resumida os cuento:
En estas campañas se paga por click o sea que pagas por visitantes reales que acceden a tu web. Por lo que se tiene un gran control del rendimiento de estas. El gasto viene determinado como siempre en los buscadores por la competencia que también decide anunciarse como tu, a modo de subasta los que están dispuesto a pagar más por click aparecen primeros.
Como en todo ámbito existen trucos, recomendaciones y técnicas para ser efectivos, este tipo de publicidad es muy efectiva pues se centra solo en personas interesadas en nuestro producto. Saber como captarlas como optimizar los gastos, y llevar un riguroso control de la efectividad de nuestras campañas es esencial.
Este tipo de publicidad es inmediata, controlable, pero temporal.
Para conseguir una presencia estable en la red y en los buscadores, sin duda hay que apostar por los dos métodos. Con el posicionamiento natural desde el principio y de manera constante hasta lograr resultados óptimos y mientras tanto la publicidad de pago en buscadores cubrirá este hueco y mas adelante será un apoyo para ampliar el abanico de posibles clientes.
Todo aquel que desee que su negocio funcione, o funcione mejor gracias a Internet debe saber que la promoción en Internet es fundamental y básica y simplemente marca la diferencia entre quien tiene éxito y quien no.
SI desea mas información contacte con su asesor comercial de artvisual y le explicaremos con detalle todo lo que desee saber sobre el posicionamiento web y que podemos hacer para que su web sea vista.