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NoRedInk es una startup educativa que quiere acabar con las faltas de ortografía y cambiar la forma en la que niños y adolescentes aprenden  gramática

Es un hecho, cada vez se escribimos peor. Los errores de ortografía son más frecuentes y es muy común verlos en la mayoría de las redes sociales, los mensajes que recibimos, chats… Errores y expresiones que están siendo aceptados de forma popular.

No todas las startups se centran en crear un nuevo prodigio tecnológico. Otras, simplemente aspiran a mejorar la calidad de vida de las personas o  cubrir una necesidad usando la tecnología. Puede que sea incluso un objetivo aún más difícil si cabe.

Éste es el caso de NoRedInk, una empresa que quiere acabar con las faltas de ortografía desde su origen: ayudando a que los estudiantes de los colegios aprendan a dominar el arte del lenguaje de una forma divertida. Por ahora, parece que la iniciativa está consiguiendo el favor de estudiantes y profesores. NoRedInk está creciendo a gran velocidad, y aunque la enseñanza de la gramática no es una de las disciplinas más atractivas dentro de la comunidad educativa, pero es un ejemplo para las empresas que comienzan no sólo en el mismo sector, sino en cualquier otro.

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La consultora Sysomos acaba de publicar un interesante estudio sobre el uso que hacen los usuarios de Twitter. A raiz de la tremenda popularización de la herramienta, sobre todo en EEUU, esta empresa especializada en comunicación en medios y redes sociales ha analizado como ha evolucionado Twitter en los últimos meses y qué uso se hace de esta plataforma de microblogging por parte de la mayoría de sus usuarios.

Las concolusiones son sorprendentes y ponen de manifiesto lo reciente que es el proyecto: más del 70% de los usuarios se han unido a Twitter en los primeros meses de 2009. Además la mayor parte de los usuarios son menos activos de lo que parece y apenas mandan un comentario al día. Pero una de las magnitudes más llamativas es que tan sólo el 5% de los usuarios generan el 75% de la actividad.

Por países, EEUU es el territorio que congrega más usuarios (casi dos terceras partes), seguido de Gran Bretaña y Canadá. Los países no angloparlantes son una pequeña minoría aunque entre ellos encontramos algunos países emergentes como Brasil o India.

18 mar
2009

2008: el año de los Social Media

Escrito por

Nielsen ha publicado hace poco un interesente estudio donde analiza la evolución y las tendencias de los usuarios de Internet con respecto a los Social Media. La auditora se ha basado en datos obtenidos en Brasil, Estados Unidos, España, Italia, Francia, Gran bretaña, Alemania, Suiza, Australia y Japón.

El estudio revela que este 2008 ha sido el gran año de los Social Media. Su número de usuarios se ha disparado, especialmente en Europa. Además es curioso que, en países como España o Italia, el porcentaje de usuarios con respecto al total de internautas, es mucho más elevado que en EEUU o Australia.

Facebook ha presentado el crecimiento más espectacular. El tiempo invertido por los internautas en esta red social se ha multiplicado en un 566%; lo que empezó siendo un servicio dirigido mayoritariamente a universitarios se ha asentado entre los usuarios de 35 a 45 años.

Según el estudio de Nielsen las claves de este enorme éxito han estado en su diseño (claro, simple y muy intuitivo), sus enormes posibilidades de interacción (y lo versátiles que resultan) y la creciente cobertura mediática que, poco a poco, ha ido recibiendo.

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El 45% de los hogares españoles cuenta con acceso a Internet, por debajo de la media europea (54%), mientras que el número de conexiones de banda ancha alcanza un 39%, tres puntos porcentuales menos que la media europea.

Los datos difundidos el pasado lunes por la oficina estadística europea, Eurostat, correspondientes al primer trimestre del año, muestran que España se encuentra muy alejada en el acceso a Internet en los hogares en comparación con países como Holanda (83%), Suecia (79%), Dinamarca (78%), Alemania (71%), Reino Unido (67%) o Austria (60%).

Según estos datos, España se encuentra a niveles similares a los de Italia (43%), Francia (49%) o Eslovaquia (46%). No obstante, en el último año, el número de hogares con acceso a Internet aumentó desde el 39% al 45%.

Acceso mediante banda ancha

Una situación similar se vive en el acceso a la banda ancha, ya que el 39% de los hogares españoles dispone de este tipo de conexión, mientras que la media europea se sitúa en el 42%.

También en este ámbito, España está muy alejada de los países punteros como Holanda (74%), Dinamarca (70%), Suecia (67%), Finlandia (60%) o Reino Unido (57%). La penetración de la banda ancha en España es similar a la de Irlanda (31%), Francia (43%) o Austria (46%).

En este apartado, España a pesar de ir más retrasada a la media europea consigue aumentar el número de hogares con alta velocidad del 29% al 39%.

Utilidad de Internet

El estudio también detalla el uso que los internautas hacen de la red y, preguntados al respecto, casi la mitad de los españoles cuando accede a Internet revisa su correo electrónico (45%) o realiza una búsqueda (55%). El 30% de los encuestados también dice que recurre a Internet para encontrar mecanismos de protección frente a virus y el 29% reconoce que participa en foros de discusión o chatea por la red. Asimismo, el 26% de los internautas españoles se descarga programas informáticos y el 20% comparte archivos audiovisuales. Por último, el 9% usa Internet para crear páginas web y un porcentaje igual efectúa llamadas telefónicas.

En la UE, está más extendido que en España el uso de Internet para las llamadas telefónicas, ya que el porcentaje medio es del 15%, y se eleva hasta el 29% en Francia, el 26% en Luxemburgo o el 25% en Holanda.

Fuente: El País

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El comercio electrónico en España generó el pasado año 2.778 millones de euros, un 30% más que en 2005, según los datos de Red.es, del Ministerio de Industria. En 2005 había crecido un 16%. Se estima que la cifra de comercio en Internet no llega al 1% del total, cuando en Estados Unidos está ya rozando el 5%.

Por primera vez desde que se realizan este tipo de encuestas, los españoles han gastado más en tiendas on line nacionales que extranjeras (aún captan 49,3 de cada 100 euros gastados).

Uno de cada cuatro internautas ha realizado compras en la Red, es decir, unos cinco millones de personas. El nivel de satisfacción alcanzó al 98,7% de las transacciones y la desconfianza hacia la forma de pago con tarjeta ha caído al 23%, diez puntos menos que hace sólo un año.

Los viajes concentran la mayor parte de las compras, con crecimientos del 39%; España es el cuarto país europeo en este capítulo.

Fuente: El País

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Trend Micro revela en su estudio sobre «Confianza y Seguridad en Internet» que los usuarios de la Red confían cada vez más en Internet. De hecho, esta confianza ha subido 0,8 puntos, alzándose hasta los 40,7 puntos. Sin embargo, el dato varia según la procedencia de los internautas. Así, en Europa, franceses, alemanes e ingleses son los menos confiados a la hora de navegar por la web, mientras que en las aguas del Pacífico, japoneses y americanos son los que cada vez ven más segura la Red.

Según el estudio, en EE.UU. el porcentaje de participantes en la investigación que perciben que Internet es ahora más seguro ha pasado del 45% durante el mes de febrero de 2007 al 53% en agosto. De forma similar, el porcentaje de personas que creen que Internet será mucho más seguro en los próximos seis meses aumentó del 26% al 32% en el mismo período de tiempo. La encuesta también ha puesto de manifiesto que los usuarios estadounidenses tienen más confianza en Internet, aspecto que se constata en la forma de actuar de los mismos con comportamientos más arriesgados. En cuanto al ratio de los encuestados que afirmaron utilizar la banca online creció un 9%; mientras que el 16% confirmó conectarse a través de hotspots públicos inalámbricos, comparado con el 12% del anterior estudio publicado el pasado mes de febrero.

Por su parte, en Japón se experimentó un crecimiento del 18% en el nivel de confianza y seguridad percibida de Internet, pues se pasó del 9% al 27% entre febrero y agosto de 2007. El porcentaje de encuestados en Japón con equipos informáticos infectados durante los últimos seis meses descendió del 17% al 13%. Además, los encuestados que más confían en que su software de seguridad para Internet está protegiendo sus ordenadores se incrementó en un 15%, desde el 26% registrado el pasado mes de febrero al 41% en agosto.

Estos datos destacan porque mientras la confianza en Internet aumentó en Japón y Estados Unidos, descendió en Reino Unido, Francia y Alemania. Así, en Reino Unido el porcentaje de encuestados que confirmó haber sido infectado por malware entre febrero y agosto del presente año pasó del 31% al 42%. En Francia, el 46% de los encuestados confía en que su software de seguridad de Internet está protegiendo sus equipos, un 11% menos que el pasado mes de febrero. Por último, en Alemania se registró un descenso del 10%, desde el 28% de febrero al 18% de agosto, de las personas que creen que Internet será mucho más seguro en los próximos seis meses.

El estudio «Confianza y Seguridad en Internet» de Trend Micro fue realizado durante el pasado mes de agosto y es publicado cada seis meses. El análisis se lleva a cabo en cinco países de tres continentes diferentes y en él participan 1.500 usuarios de Japón, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Francia.

Fuente: Pc Actual

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El último Estudio axesor Radar sobre el sector informático destaca que un total de 2.049 nuevas sociedades mercantiles se han incorporado al sector informático español en 2007. Dada la amplitud y diversidad del sector tecnológico, de entre todas las categorías de actividad, axesor Grupo Infotel analiza en su informe los segmentos de actividades informáticas y la fabricación y comercio al por mayor de ordenadores.
Al término del décimo mes de 2007, existen en España 110 nuevas empresas dedicadas a la fabricación y comercio al por mayor de ordenadores; y 1.939 nuevas sociedades englobadas en diferentes actividades informáticas. A falta de los datos de altas y disoluciones correspondientes a los últimos meses del año, aún no es posible establecer el crecimiento interanual respecto a 2006, aunque se mantienen márgenes similares a los observados durante los 10 primeros meses del año anterior:

“La tendencia de crecimiento mostrada por el sector de la informática en los últimos años se mantiene en los meses transcurridos de 2007, con una importante actividad en las autonomías de Madrid y Cataluña, tradicionalmente activas en ese sector, y una considerable alza en otras comunidades como Valencia y Canarias”, afirma José Manuel Marín, responsable de Comunicación de axesor.

Fuente: Pc Actual

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Esta mañana ha iniciado sus jornadas el FICOD 2007, un foro que nace con el objetivo de convertirse en nexo de unión y punto de encuentro de todos los agentes implicados en la Industria de Contenidos Digitales.
El Foro Internacional de la Industria de Contenidos Digitales (FICOD)se enmarca dentro del Plan Estratégico diseñado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para ayudar al sector a afrontar los retos que surgen de los nuevos modelos de negocio y explotación de los contenidos digitales.

En esta primera edición, FICOD coincide con la celebración del SIMO, la feria anual de referencia en España para la industria de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) nacional e internacional.

El acto de inauguración, al que han asistido destacadas personalidades del mundo político y empresarial, ha tenido lugar en el recinto Ferial IFEMA de Madrid. Durante el acto, el Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Joan Clos, ha hecho entrega de los I Premios FICOD 2007 ala Innovación a 20 empresas nacionales por sus proyectos e iniciativas relacionados con la creación, producción y distribución de contenidos.

El Foro Internacional de la Industria de Contenidos Digitales (FICOD)se enmarca dentro del Plan Estratégico diseñado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para ayudar al sector a afrontar los retos que surgen de los nuevos modelos de negocio y explotación de los contenidos digitales.

En esta primera edición, FICOD coincide con la celebración del SIMO, la feria anual de referencia en España para la industria de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) nacional e internacional.

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Más de uno de cada cuatro internautas españoles ha comprado a través de la Red a lo largo de 2006, lo que significa una cifrade más de 5 millones de internautas (5.064.510), según el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C- 2007 del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de red.es. Esta cifra supone el 13,6% de la población de 15 años y más y un crecimiento del 8,8% respecto al año anterior.

Los productos más demandados, según el Observatorio de red.es, empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, han sido los billetes de transporte con un 36,5%, las entradas para espectáculos con un 16,9%, los libros un 13,9%, reservas de alojamiento con un 12,4% y ropa y complementos un 10,1%

Aumento de la facturación B2C

Según los datos del Observatorio de red.es, la facturación que ha generado el comercio electrónico B2C en España durante 2006 se eleva a 2.778 millones de euros, superando en 635 millones la cifra de 2005. Esta cantidad se traduce en un incremento de casi el 30%, dato muy superior al 16,7% registrado en 2005. El volumen de comercio electrónico supone el 0,97% del total del gasto familiar. El gasto medio anual de los españoles es de 523€, con un incremento interanual del 5,7%.

Los principales motivos para iniciarse en la compra por Internet son la comodidad (51,2%) y el precio (42,4%). Además, se destaca que Internet es, en ocasiones, el único medio de adquirir productos y servicios (21,6%), la rapidez del suministro (17,2%) así como la amplia oferta existente (15,8%).

Mayor satisfacción con las compras en la Red

Los españoles utilizan como medio de pago preferido las tarjetas bancarias. Así lo han realizado más de seis de cada diez internautas compradores. Esta forma de pago cuenta cada vez con más sistemas de seguridad en los que se solicita una contraseña de uso exclusivo.

Por otro lado, el 98,7% de los compradores declara que las compras por Internet han cubierto sus expectativas siempre o casi siempre, según el informe del Observatorio. Solamente un 7,1% de individuos ha tenido algún problema con sus compras on-line en 2006, frente al 8,6% del año anterior. Se trata por lo general de problemas de carácter logístico (50,7%), los no logísticos son un 34,1% (no realizar bien las reservas) y solamente un 13% de los compradores con problemas, se han referido a causas de los medios de pago (cargos erróneos, fraudes)

Comodidad y precio, fundamentales para comprar por Internet

Los internautas consideran esencial para iniciar sus compras por Internet la comodidad (51,2%)y el precio o promociones (42,4%) que siguen siendo las claves más importantes durante los últimos años, aunque se nota mayor importancia del precio. Otra de las mayores razones para la adquisición de productos es que Internet es el único medio posible de compra (21,6%).

El estudio del Observatorio de las Telecomunicaciones de red.es señala además la importancia que ha adquirido en 2006 que las empresas ofrezcan información clara, completa y precisa sobre el bien que desean comprar (78,5%).

Para incrementar las compras a través de la Red, los internautas señalan una mayor seguridad en los pagos (26,2%), más variedad de productos y ofertas (14,6%) y precios más bajos que en las tiendas físicas (13,6%).

El estudio está disponible en esta web.

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Un estudio elaborado por Quocirca revela que más del 70% de las empresas comienza a demandar soluciones tecnológicas para mejorar la comunicación a nivel interno y externo.

Las nuevas tecnologías están ganando terreno frente a las formas tradicionales de comunicación gracias a su comodidad, eficiencia y un precio cada vez más asequible: e-mail, VoIP, Internet y videoconferencia son las alternativas más usuales.
El estudio de Quocirca se ha basado en un total de 150 entrevistas realizadas en el mes de noviembre de 2006 a 150 profesionales con experiencia del sector IT en Europa.

Según la encuesta, el 95% de los profesionales afirma que incrementará el uso del correo electrónico en un futuro próximo. En el caso de las reuniones externas, los empleados prefieren una llamada telefónica (por encima de un 60%) y un 80% se ha decantado por la videoconferencia en cuanto a alternativa a los desplazamientos, por lo que las viajes de negocios se podrían reducir a la mitad.
Entre las organizaciones que se han decantado por las comunicaciones visuales, más de un 40% declaró haber implementado este tipo de soluciones porque contribuyen a aumentar la productividad y ahorran tiempo además de reducir el estrés de los empleados al sustituir los desplazamientos físicos. La última razón por la que se prefiere la videoconferencia es por el ahorro de costes: las comunicaciones visuales permiten reducir los presupuestos destinados a desplazamientos y dietas del personal.

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El Consejo de Ministros ha aprobado la adenda 2007 y la modificación del convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria y el ICO para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006La línea, en marcha desde 2006, tiene como objetivo potenciar y dinamizar las inversiones en tecnologías de la información y de las comunicaciones mediante la concesión de préstamos a interés cero a ciudadanos y empresasHasta la fecha, se han beneficiado de la iniciativa 52.000 ciudadanos y 25.000 empresas, que han solicitado préstamos por importe de 355 millones de euros

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El Consejo de Ministros ha aprobado hoy el acuerdo por el que se autoriza la adenda 2007 y la modificación del convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el Instituto de Crédito Oficial (ICO) para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006, que desde su puesta en marcha ya ha beneficiado a más de 25.000 pymes y más de 52.000 ciudadanos.

El acuerdo establece la aportación para el año 2007 a la citada línea de financiación, cuyo objetivo es potenciar y dinamizar las inversiones en tecnologías de la información y de las comunicaciones mediante la concesión de préstamos a ciudadanos y empresas. En concreto, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información transferirá 350 millones de euros al ICO para el desarrollo de la línea.

Tipos de préstamos

La línea de financiación ICO-Plan Avanza es fruto del acuerdo firmado en julio de 2006 por el Ministerio de Industria y el ICO para la concesión de préstamos al cero por ciento de interés para la adquisición de equipamiento informático y conectividad a Internet. Los beneficiarios de los créditos deben disponer de conexión a Internet de banda ancha o contratar un alta nueva en este servicio.

La línea se materializa en tres productos distintos, Préstamo TIC, Préstamo Jóvenes y Universitarios y Préstamo Ciudadanía Digital, con idénticas características financieras en cuanto a tipo de interés e iguales procesos preliminares de solicitud de operaciones a través de las entidades de crédito mediadoras adheridas al convenio de financiación.

Préstamo TIC

El préstamo TIC cuenta con una dotación de 250 millones de euros en 2007 y tiene como objetivo financiar a las pequeñas y medianas empresas la inversión en equipos informáticos (hardware y software), aplicaciones y servicios para acceso a Internet de banda ancha, presencia en Internet, incorporación de las TIC a procesos empresariales y comercio y facturación electrónicos. El importe de los préstamos puede llegar a 50.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 36 meses con posibilidad de tres de carencia.

Préstamo Jóvenes y Universitarios

Con una dotación de 10 millones de euros en 2007, su objetivo es financiar a jóvenes (de 18 a 35 años) y a estudiantes matriculados en centros españoles de estudios universitarios la adquisición de ordenadores con capacidad de conexión a Internet y, opcionalmente, software, antivirus, periféricos y el alta en servicio de conexión a Internet de banda ancha. El importe de los préstamos puede alcanzar los 3.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 60 meses.

Préstamo Ciudadanía Digital

Este tercer producto tiene una dotación de 90 millones de euros y su objetivo es financiar a los ciudadanos en general la adquisición de equipos con capacidad de conexión a Internet y, opcionalmente, software, antivirus, periféricos y el alta en servicio de conexión a Internet de banda ancha. El importe de los préstamos puede llegar a 3.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 36 meses con posibilidad de tres de carencia.

Otras modificaciones

El acuerdo adoptado hoy también modifica en algunos aspectos el convenio suscrito entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el ICO para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006. Así, la línea pasa a denominarse ICO-Plan Avanza y la vigencia del convenio se amplía hasta el 31 de diciembre de 2010, fecha de finalización del Plan Avanza.

Asimismo, se establecen los objetivos de consumo por comunidad autónoma y producto, con la finalidad de lograr una distribución territorial equilibrada de los préstamos.

Por último, se establece que la custodia y envío de la documentación justificativa de las operaciones se realizará en formato electrónico. El objetivo de esta modificación es mejorar la eficacia de la línea, cuya finalidad es facilitar la máxima incorporación posible de pymes, jóvenes, universitarios y ciudadanos en general a la Sociedad de la Información.

Balance de los Préstamos Avanza

Según datos del 15 de agosto, la línea de préstamos ha recibido ya un total de 78.047 solicitudes de ciudadanos y empresas, por un importe global de más de 355 millones de euros.

El Préstamo TIC ha recibido 25.985 solicitudes de operación, sumando un importe de 287 millones de euros. El préstamo medio de este producto se eleva a 11.046 euros.

En el caso del Préstamo Ciudadanía Digital, el número de operaciones solicitadas asciende a 45.105, en tanto que el montante global de los préstamos alcanza los 58,2 millones de euros. El importe medio de los créditos es de 1.292 euros.

Por último, el Préstamo Jóvenes y Universitarios ha recibido un total de 6.957 solicitudes. En este caso, el importe solicitado se sitúa en 9,69 millones de euros y el préstamo medio asciende a 1.393 euros.

En el período 2005-2007, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha concedido préstamos a interés cero por importe de más de 612 millones de euros, a través de distintos tipos de créditos dirigidos tanto a ciudadanos como a pymes (Hogares Conectados, Préstamo Tecnológico y Línea ICO-Plan Avanza). De estos préstamos se han beneficiado más de 130.000 ciudadanos y empresas.

Dónde solicitar los préstamos

Los interesados pueden solicitar los préstamos en las entidades financieras adheridas a la línea. El listado de estas entidades de crédito puede consultarse en la web del ICO (http://www.ico.es/web/contenidos/272/index?n=2).

Los interesados pueden obtener más información sobre los préstamos en www.mityc.es/prestamos y www.planavanza.es y en los teléfonos 901 200 901 (atención telefónica del Ministerio de Industria) y 900 121 121 (atención telefónica del ICO).

En los datos de INE y AIMC 2007 y en la evolución de los indicadores EGM se constata cómo aumenta la multiplicidad de medios consumidos y el aumento espectacular de internet, con un 40% de la población española con un acceso en el último mes (sólo un 7% hace cinco años).  Ya un 30% de los hogares españoles en estas fechas tienen acceso con banda ancha, porcentaje que llega al 87% en el caso de las empresas.


Está claro que internet juega un papel cada vez más importante (1) que aún no se ha visto reconocido en los planes de inversión y cuando muchas empresas invierten poco y mal en este medio. Existe una clara oportunidad relativa de inversión rentable en internet, que es un medio que supone una gran parte del tiempo invertido por las personas y, sin embargo, una cuota muy baja de la inversión en publicidad. En concreto, en España,  la población internauta de 25-44 años pasa más horas en internet que en la televisión (17,6 frente a 12,4).

Podemos ver en el gráfico la brecha en medios entre el tiempo invertido por los clientes y el dinero invertido de los anunciantes. Ante este hecho, vale la pena traspasar un peso relativamente importante de sus recursos a internet, tanto en las mejoras de sus webs como en campañas on line, especialmente de marketing en buscadores y de posicionamiento para facilitar el acceso de los clientes y captarlos dentro de su proceso de compra. Hace un mes, Forrester Research destacaba el incremento del 20% en la contratación de servicios de mejoras de webs por su creciente papel estratégico.

Con internet han cambiado drásticamente algunas de las reglas de juego que habían prevalecido: los costes variables de contacto son prácticamente ridículos, el cliente accede, usa los servicios o las informaciones ofrecidos frente a la tradicional emisión de mensajes y ventajas, y se pueden adaptar totalmente a medida las ofertas de forma instantánea según el comportamiento de compra anterior. El mundo de la información y de los bits lleva a la ruptura definitiva del conflicto entre riqueza del mensaje  (cantidad de información, grado de personalización, interactividad o diálogo posible, valor  percibido) y su alcance. (número de personas) (2).

Y aquí sólo puedo recomendar hacerse una pregunta que abre múltiples vías de pensamiento: ¿Qué puede significar en mi negocio en términos de riesgos y oportunidades? Si no percibe ninguno, vuélvalo a reflexionar porque no hay sector que se escape de su efecto.

Buscadores y palabras clave


En España, según datos del estudio de PWC e IAB, la inversión on line total en 2006 fue de 310,5 millones, con un crecimiento del 91,8% sobre 2005. Destaca el modelo de buscadores y enlaces patrocinados, que suponen el 46,6% de la inversión total, más que doblando la cifra del año anterior, pues las palabras clave y su posición relativa reflejan su personalidad como marca  y afectan a las posibilidades de ganar mucho más en el futuro. Según la estimación de MarketingSherpa en agosto de 2006, el coste del SEO (posicionamiento natural) se situaba en 790 millones de dólares, o un 10% del SEM que era de 7.940 millones de dólares, mientras que en resultados de la búsqueda en Google se reparte un 72% en resultados de posicionamiento natural frente al 28% de posicionamiento de pago (adwords). Así pues, otra área de mejora potencial enorme: cuidar su presencia natural que impacta en la mayor parte de las búsquedas de sus clientes potenciales, antes que el desarrollo de su inversión en las palabras de captación.

Por esta razón, no es de extrañar el aumento espectacular de la inversión que realizan las empresas por captar las primeras posiciones en palabras clave y que, tal como refleja el estudio de Forrester para ANA (el equivalente en Estados Unidos de AEA) en 2006, la inversión en buscadores sea la primera alternativa cuando se amplíen presupuestos.

Las personas que han participado en procesos de búsqueda de una marca no sólo tienen una mayor notoriedad de la marca, sino un mayor recuerdo de su publicidad, asociación de mensajes correcta, de sus atributos de marca y una mayor intención de compra. Por lo tanto, no se debe valorar la inversión sólo en términos de coste por respuesta (CPR), pues la efectividad de las campañas se decala en un 68% de los casos, según datos Doubleclick. Una demostración del potencial de la inversión en comunicación on line es el caso de un cliente de Marketingcom donde la inversión más rentable en términos de notoriedad total y atributos de marca ha sido en el 2006 la inversión en la red.

Cuando planee invertir en publicidad on line, la publicidad contextual es una alternativa más efectiva: con la colocación de los banners en lugares afines al navegante (mujeres con niños pequeños, deportes, productos para jóvenes en webs universitarias…) las tasas de respuesta se doblan o triplican desde el habitual 0,5% a un 2% – 3%. Y si además aplica técnicas de microsegmentación, se puede llegar a tasas en torno al 10% .

En caso de productos de baja involucración, es recomendable plantear el desarrollo de webs de actividades asociadas con la categoría como fuente principal de captación, porque en muchos casos el producto no tiene un atractivo mínimo. Procter & Gamble lo ha sabido hacer con el caso de la web www.homemadesimple.com que está, en número de visitas, a la altura de las webs de contenidos de interés general para las mujeres. Disfruta de más de 4 millones de personas registradas por una información relevante del producto en los contextos de uso, ideas prácticas para el hogar, promociones relacionadas y sugerencias y experiencias de las propias usuarias.

Rich Media y móviles


Otro línea de desarrollo imparable es el denominado Rich Media que se ha disparado con el gran incremento del ancho de banda que permite ver vídeos, animaciones a pantalla completa, take-overs y evidentemente superstitials. Y, en particular, por su impacto, el soporte que se está imponiendo es el vídeo.  Los spots presentados on line resultan ser más efectivos que los anuncios pasados por televisión (Millward Brown 2007) con mayor atención, notoriedad, consideración y aceptación favorable.

Las oportunidades en medios digitales no se acaban en internet. Los móviles, el iPod, los quioscos o los juegos son otros medios que pueden representar vías efectivas de implantación.

Los móviles se han extendido de tal forma que han llegado a superar la cifra de los teléfonos fijos y en algunos países como España incluso la cifra de habitantes. Tiene un uso superior en el 90% de las personas en los países de la Unión Europea; un 55% en Estados Unidos; 70%, en Japón, y más del 30%, en China.

El móvil tienen un papel tan relevante en la vida de los jóvenes que La Caixa, la segunda entidad financiera en España, ha apostado por el lenguaje del móvil como vía efectiva para comunicar tanto su marca del programa como sus distintos elementos de contenido a medida, tal como vemos en la imagen adjunta.

El SMS es un mecanismo efectivo para hacer participar a los clientes de promociones comunicadas a través de materiales de puntos de venta o en los propios packs de los productos: envíe al cliente mensajes de servicio relevantes para él/ella. Además, es un canal de servicio importante. Como ejemplo, Rumbo, antes mencionada, envía un SMS de confirmación del vuelo junto al código de localización para el check in e información del tiempo del lugar de destino.

Los quioscos y demás soportes interactivos electrónicos son un canal a incluir porque encajan con el papel activo de las personas que quieren la máxima accesibilidad e inmediatez. Los clientes de las cajas de ahorro ya utilizaban en el 2005 más los cajeros automáticos que la ventanilla (datos CECA). La distribución tiene en estos dispositivos y en las pantallas con ofertas flexibles y personalizadas un potencial enorme de comunicación más eficiente y relevante.

Por último, los juegos se han convertido en una plataforma de entretenimiento principal. Tienen el atractivo de ser una experiencia que envuelve y sumerge completamente a los jugadores, generando una capacidad de captación de atención de máximo nivel dentro de una publicidad contextual y de mensajes de marca ad hoc. Esta atención además puede durar horas, mucho más allá de los típicos 20 ó 30 segundos del spot.

Fruto de estas oportunidades, grandes marcas como Nike, Nestlé, Sony Ericsson, McDonald’s o Intel han realizado campañas dentro de los juegos. A título de ejemplo de usos:  Daimler Chrysler para promocionar la seguridad vial en los jóvenes, Toyota en el lanzamiento del nuevo Corolla, o US Army para captar reclutas.

Ha llegado defintivamente el comercio electrónico rentable

Según datos de AIMC España 2007, un 73% de los usuarios de internet tomaron decisiones de compra utilizando internet en el proceso, con especial relevancia en la compra de ordenadores y viajes (47%)  electrónica (41%), libros (34%) o música y películas (más del 20%).  Y aun queda un gran salto por dar,  si nos fijamos en que sólo un 10% en España está utilizando internet en el proceso de compra de automóviles, cuando ya más del 60% lo está utilizando en Estados Unidos.

Empresas como Rumbo mostrada en el ejemplo han sabido capitalizar el creciente uso de internet en España con unas ventas de  200M  en 2006  y un beneficio de 6 millones de euros, además de un crecimiento superior al 100% en el primer trimestre de 2007.

Tal como destaca Chris Anderson, en la economía Long Tail (larga cola) disponemos de otra área de beneficio potencial  donde la oferta que antes estaba limitada a un espacio restringido, se amplía a una capacidad de selección casi ilimitada . Por ejemplo, en el caso de la distribución de libros, la mayor librería del mundo puede tener entre 300.000 y 400.000 títulos distintos, mientras que en la red los lectores pueden elegir entre unos 4 millones de títulos, además de poder solicitar la búsqueda de libros disponibles en cualquier parte del mundo, con ediciones raras, y otros casos que requerirían de costosas llamadas y de gran dificultades de búsqueda que ahora es fácil, rápida y casi automática.
Otra oportunidad hecha realidad es que el peso de las subastas en línea que ya representa según shop.org el 28% de los productos vendidos en la red. Con www.eBay.com como el gran dominador de la categoría, (tiene cerca de 200 millones de personas registradas entre compradores y vendedores), alcanzó un volumen de ventas de 6.000 millones de dólares en 2006 y 7 millones de valoraciones de usuarios sólo en España. Al facilitar el contacto entre compradores y vendedores, eBay ha permitido crear nuevos mercados para un ingente número de productos distintos que a pequeña escala no era factible conseguir, ahorrando tiempo y dinero a millones de compradores.
Por otro lado, internet puede suponer una función primordial de generación de interesados cualificados a la red de vendedores o de puntos de venta. La acción coordinada de on y off aporta ventajas (3) en que el coste de adquisición de un nuevo cliente es menor y las ventas mayores en el caso de una empresa multicanal. La presencia en varios canales permite obtener las ventajas de cada uno de ellos: de internet. en la eficiencia y la transmisión de una información con gran profundidad en tiempo casi real para las decisiones básicas de los clientes; físicamente, con la garantía, el valor añadido de personas de servicio que asesoran, pueden captar aspectos del lenguaje no verbal o incluso de cosas que el propio cliente no es consiente de sí mismo para realizar el mejor asesoramiento.
En fin, sea explotando en detalles micro o desde un enfoque macro los medios digitales significarán cambios aun más drásticos con las consiguientes valiosas oportunidades para obtener ventajas para su empresa ¿Dejará perdérselas?
¼br /> (1) DoubleClick Touchpoints IV, noviembre 2006, “How digital media fit into consumer purchase decisions”
(2) Philip Evans y Thomas S. Wurster, “Blown to Bits”, Harvard Business School Press, Boston, 2000.
(3) Ver estudios periódicos de www.shop.org

http://www.marketingnews.es/Editorial/Varios/20070608001

Por Josep Alet, Presidente de Marketingcom 8 de junio de 2007

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La confianza de los internautas españolas en Internet como medio para realizar sus compras aumentó notablemente a lo largo del último año hasta el punto de situarse en el 81 por ciento, lo que significa que ocho de diez usuarios considera ya fiable a la Red. Según el informe realizado por el Observatorio Master Cadena mediante casi 1.200 encuestas on line, que sólo tiene en cuenta a los propios internautas, la mitad de los usuarios españoles on line ya ha utilizado la Web como canal para adquirir bienes o servicios en alguna ocasión, lo que revela la creciente y progresiva consolidación de Internet para fines comerciales entre sus propios usuarios, conocedores de las ventajas del medio y las medidas de seguridad que rodean las operaciones on line.

De hecho, la inseguridad en el pago se sitúa como tercer inconveniente ya que sólo supone una desventaja para el 19,8 por ciento de los encuestados, una cifra significativamente inferior a otros informes anteriores. El principal freno citado por los usuarios a la compra on line es la imposibilidad de ver y tocar el producto antes de adquirirlo, que es citado por el 25 por ciento, mientras que otro buen porcentaje el 23 por ciento- apunta a la dificultad de realizar devoluciones si se muestran decepcionados tras la adquisición del producto, un factor muy relacionado con el primero.

En el otro lado de la balanza, las ventajas, los internautas asocian la compra por Internet con la comodidad valor mencionado en primer lugar por el 42 por ciento de los usuarios-, si bien tampoco se olvidan de otras virtudes como el ahorro de tiempo (27 por ciento) y el precio (24 por ciento).

El estudio pone de relieve que el abono contrareembolso continúa siendo la fórmula de pago más utilizada por los internautas (49,8 por ciento) debido a la garantía que ofrece en la recepción del producto. Gana terreno el uso de la tarjeta de crédito, a la que recurren el 29,9 por ciento de los usuarios, mientras que el 20,2 por ciento se inclina por la transferencia bancaria.

En cuanto a los productos que más tirón tienen entre los internautas a la hora de decantarse por las compras on line, siguen siendo los relacionados con el ocio y la cultura, como libros, películas, CDs de música y videojuegos; si bien ganan terreno las cámaras digitales tanto de fotografía como de vídeo-, ordenadores y otros dispositivos informáticos, y teléfonos móviles, que son por este orden- los aparatos que gozan de más popularidad entre el comprador on line.

De cara a las tiendas y vendedores on line juegan a favor el hecho de mostrar su información en su sitio web, ya que los compradores consideran fundamental un fácil acceso a las características de producto, imágenes, garantías, plazos de entrega y gastos de envío.

http://www.pc-actual.com/Actualidad/An%C3%A1lisis/Comunicaciones/eMark

El web de apuestas en Internet CasinoOnNet, de la compañía con sede en Antigua y Barbuda (Caribe), Cassava Enterprises, lideró la inversión publicitaria en Internet en España en el segundo semestre de 2001 con una inversión bruta controlada de 4,57 millones de euros, por delante de la empresa de Internet del Grupo Auna, eresMas (4,43 millones de euros), y Telefónica Móviles (2,52), según datos de InfoAdex.

En la clasificación por marcas, elaborada por la Mesa para el Análisis de la Inversión Publicitaria en Internet, CasinoOnNet duplica a Movistar en inversión en la Red, puesto que la filial de Telefónica apenas supera los 2,3 millones de euros, frente a los 4,6 millones del grupo de Cassava Enterprises.

A continuación aparecen eresMas (2,14 millones de euros) y Círculo de Lectores (1,56), mientras que el segundo gran portal, Ya.com, aparece en quinto lugar con casi 800.000 euros. Por su parte Telepolis invirtió casi 750.000 euros, mientras que Terra no alcanzó el medio millón de euros.

Tras analizar la inversión bruta de 914 anunciantes y 1.232 marcas y modelos, que totalizaron casi 45 millones de euros en esos seis meses, InfoAdex afirma que se ha producido un “creciente interés” de los anunciantes por Internet, al ser 2001 un año de “consolidación” de determinados grandes portales que han experimentado crecimientos en su facturación, si bien otro número de pequeños y medianos portales han experimentado lo contrario e incluso han desaparecido.

Además, asegura que los datos ponen de manifiesto una “importante concentración” en la inversión ya que los 25 primeros anunciantes (2,7% del total) gestionan 25,7 millones de euros, casi una sexta parte del total, y los cincuenta primeros (5,4%), 30,4 millones de euros, casi el 60%.

En 2006 la inversión global subió un 6,2%; por encima de la media de la década anterior

La inversión publicitaria en Internet crecerá un 28,2% este año, mientras que en el resto del mercado lo hará un 3,7, y superará a la de la radio en 2008, según un informe realizado por ZenithOptimedia.

Internet representará cerca del 9% del total de la inversión publicitará en 2009, vaticina el estudio de la agencia de medios, en el que se observa que en la actualidad alcanza más del 10% de la tarta publicitaria en tres mercados -Noruega, Suecia y Reino Unido-.

http://www.elmundo.es/elmundo/2007/04/10/comunicacion/1176204903.html

Los pronósticos indican que el medio alcanzará este mismo porcentaje en el plazo de dos años en países como Australia, Canadá, Dinamarca, Israel, Japón, Corea del Sur, Taiwan y Estados Unidos.

Actualmente obtiene su mayor índice de participación publicitaria en Reino Unido, donde representará el 16,6% del total en 2007 y se prevé que llegue al 22,6 en 2009.

Las predicciones de ZenithOptimedia indican que también el cine, especialmente en EEUU, y la publicidad exterior crecerán más rápido que la media del mercado hasta 2009.

La agencia de medios recuerda que, en el informe presentado en diciembre, se advertía de que la televisión estaba a punto de entrar en el primer periodo de la historia de pérdida de participación a nivel global.

“Desde entonces la demanda ha aumentado y hemos revisado al alza nuestras predicciones de inversión en este medio”, precisan los promotores del análisis, para agregar que la participación de la televisión en la inversión publicitaria únicamente será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005.

En cuanto a los medios impresos explica que en previsión del crecimiento de inversión en internet, éstos han decidido invertir más en sus productos “on line”.

La participación de la televisión en la inversión publicitaria será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005

Buenas previsiones para el mercado

La entidad aventura que el mercado publicitario mundial crecerá ligeramente por encima de la tendencia de los últimos años después de un comportamiento muy positivo en 2006.

En los últimos diez años la inversión publicitaria ha aumentado a una tasa media anual del 5%, cifra que ascendió hasta el 6,2% en 2006, gracias a los Juegos Olímpicos de invierno y al Mundial de Fútbol, mientras que crecerá en torno al 5,2% en 2007.

En 2008, apunta la agencia, tendrán lugar los JJOO de Pekín, las elecciones de Estados Unidos y la Eurocopa de Fútbol, todos ellos eventos que tradicionalmente han estimulado las inversiones publicitarias.

Los realizadores del informe confían en que la tasa de crecimiento publicitario alcance el 6,2% en 2008 y baje posteriormente a un 5% al año siguiente.

Todos los países con mayores tasas de crecimiento se encuentran en Oriente Medio, Europa Central y del Este, lo que compensa, según ZenithOptimedia, “el decepcionante comportamiento de Norteamérica”.

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En 2006, más de la mitad de las españolas declaran haber accedido a Internet en alguna ocasión. Los usuarios más frecuentes de Internet continúan siendo los jóvenes de 16 a 24 años, sumando este colectivo el 72,2% de los usuarios intensivos de Internet.

http://observatorio.red.es/estudios/consumo/index.html

Más de 5,5 millones de hogares están conectados a Internet (abril 2007) La mitad de los españoles se conecta a Internet, son fieles ya que un 61% de los que acceden lo hicieron en la última semana y se muestran satisfechos por la relación precio/utilidad del servicio. Además, la práctica totalidad de los 18,6 millones de españoles que han usado ya Internet constatan que navegar por la Red es fácil o muy fácil.

La XIII Oleada del Panel de Hogares del Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de Red.es señala que el crecimiento de los hogares conectados es incesante. En España hay más de 5,5 millones de hogares conectados a Internet, un 13,1% más que en el mismo periodo del anterior.

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El presidente de la Asociación de Internautas, Víctor Domingo, insta a las empresas a “correr riesgos, investigar y acercarse al cliente” a través de internet.Según informó Asociación para el fomento de las nuevas tecnologías y el comercio electrónico (Anetcom), Domingo, que participó en Valencia en un encuentro esta semana, aseveró que las compañías tienen que hacer de sus sitios web “sitios vivos, personales”, ya que, puntualizó, la red “no es un sitio frío e impersonal, sino todo lo contrario”. Por ello, el presidente de la Asociación de Internautas aconsejó a las pymes a “utilizar y maximizar” internet, porque la experiencia como internauta, dijo, “va a dar al empresario un montón de ideas que a otros, ni a si mismo antes, se le hubieran ocurrido”.No obstante, insistió en que es necesario “arriesgarse, navegar y utilizar internet, porque nadie sabe cómo va a funcionar esto en su negocio” y, a su juicio, “las empresas piensan que es una obligación estar en la red, y es cierto, pero no sólo hay que estar para vender cosas, sino que tiene múltiples planteamientos”.Al respecto, resaltó la “revolución brutal” que supone internet en comunicación y afirmó que una prueba de esto es “el traspaso de interés que se está produciendo de la televisión hacia internet. La red está quitando cada vez más horas a la televisión”, gracias, sobre todo, a la “interactividad que ofrece este nuevo medio de comunicación”.

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Casi la mitad de la población española (un 48% del total de los ciudadnos) conoce ya las ventajas y los usos de Internet, según el informe “Uso y Perfil de Usuarios de Internet en España” del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es, empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Cada vez hay más usuarios de Internet en España y la utilización de la Red demuestra que el internauta es cada vez más exigente y hace un uso más específico y especializado de las posibilidades que ofrece la Red.