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Cada vez estamos más obligados a adaptarnos y a innovar para no quedarnos atrás, especialmente si hablamos de empresas. La financiación es uno de los puntos más sensibles para cualquier negocio, y en los últimos tiempos están proliferando las corporaciones que buscan fuentes de financiación alternativa a la tradicional, con condiciones más beneficiosas y cláusulas menos duras. Pasa lo mismo en el lado contrario, el de los inversores, que buscan más flexibilidad en las entidades que manejan su dinero, más movimiento, más oportunidades y por supuesto más rentabilidad.

 

¿Qué es Emprestamo?

Emprestamo es una plataforma de crowdlending, que es un sistema de préstamos entre particulares y empresas (B2C), y entre empresas y empresas (B2B). Ya existen otras plataformas similares, las cuales, explicado de forma rápida, median entre inversores y negocios necesitados de financiación: los inversores prestan a la plataforma, la plataforma califica el riesgo de la operación, y presta a las empresas con un interés más bajo que el de los bancos.

 Plataforma de crowdlending Emprestamo

El funcionamiento de Emprestamo

Emprestamo se apoya y soporta en la web de Socios Inversores, posicionada como líder en el mercado de inversiones hispano. Su objetivo es ser una alternativa a la financiación bancaria tradicional para todas las empresas que necesiten un adelanto a sus facturas.

El funcionamiento sería el siguiente: en una primera ronda se intenta un préstamo de dinero automático (cruzando los datos entre inversores y empresas, qué requisitos piden unos y otros; si coinciden, se produce este préstamo automático). Si no se cubren el cien por cien de las necesidades, se pasa a una segunda ronda.

Este sería el mecanismo de préstamo y sus partes:

  • Se llama “empresa cedente” a la que cederá su factura para que sea pagada (es decir, la empresa cedente es la que necesita un crédito)
  • La “empresa deudora” es la que pagará esa factura (o sea, la empresa inversora).
  • Los inversores o empresa deudora le dan el dinero a la empresa cedente para que haga la obra o ejecute el proyecto para el que necesitaba la financiación.

 

Desarrollo de proyectos web, Emprestamo

 

¿Qué aporta de nuevo Emprestamo? La renovación de la idea

Según David Vidal, director del proyecto en Artvisual, en su momento fue importantísima la fase de conceptualización, para encontrar los puntos en los que distinguirse. Ahora mismo se encuentran haciendo pruebas internas para comprobar que todo funciona correctamente. La principal mejora de Emprestamo está en la usabilidad de la herramienta interna: “Intentamos que el analista de la plataforma pueda ver en pocos pasos la información de la empresa cedente. Y también queremos que tenga un diseño agradable para los inversores. Pensamos en las dos partes, en que sea una herramienta útil y vistosa, y que facilite el manejo de datos. Trabajamos con grandes cantidades de dinero y no puede haber errores.”

 

Director de proyecto Artivisual Emprestamo

 

Más allá de vender los productos o servicios, las marcas necesitan crear lealtad entre sus clientes y ellas, es decir, fidelizarlos. Las empresas aspiran a que las decisiones se tomen más con el corazón, simplemente porque es esa marca, porque es ella y somos fieles. Añoran que vayamos directamente a elegirlas sin que intervenga la razón ni la objetividad. ¿Qué hacer para que surja el amor?

 

Factores que influyen en la fidelización

El tiempo

Llegar a ese nivel de conexión no es nada fácil y requiere mucho tiempo. Las relaciones cliente-empresa son largas, como las amorosas: del flechazo al matrimonio pasan muchas etapas y un cierto tiempo. Muy frecuentemente, las marcas se entregan a las ofertas y a los cortos plazos, que proporcionan resultados inmediatos en ventas. Sin embargo, cuando hablamos de fidelización no se trata de conseguir beneficios económicos directos, sino que esto es algo que llega de una manera más sutil y más lenta. Si la marca se lanza a hacer descuentos, a campañas agresivas para vender, puede incluso llegar a perder valor a ojos del consumidor. Si opta por lo contrario, por intentar conocer muy bien al consumidor y “cultivarlo” lentamente, los efectos son los opuestos: la marca gana valor.

Sin embargo, lo más razonable es equilibrar las dos ideas: el beneficio económico rápido es necesario porque soluciona nuestras necesidades monetarias inmediatas,al igual que tener un sustrato de consumidores fieles y prescriptores, que a largo plazo son capital humano y también capital económico.

 

Conocer la opinión de los consumidores y tenerla en cuenta

Las redes sociales son la mejor forma de la que disponemos para construir relaciones duraderas y de calidad con los clientes. Nos permiten hacer una escucha activa, es decir, escucharlos y poner en práctica los cambios las mejoras que sugieran. No basta con atenderlos, sino que tienen que sentirse escuchados, tenidos en cuenta. Las redes sociales pueden funcionar como un inmenso servicio de atención al cliente, y tratadas con mano izquierda, educación, buen tono, disposición y celeridad, pueden alimentar mucho la fidelización de los clientes. Si la marca demuestra una actitud humilde ante las quejas o críticas, y las soluciona diligentemente y sin fisuras, habrá ganado mucho más que dinero.

 

La importancia de las redes sociales en la fidelización de clientes

Adaptarse al máximo a las circunstancias y necesidades del cliente

No queremos sólo que nos consuma periódicamente cada vez que nos necesite, sino aportarle valor que solucione sus problemas. Esto podemos hacerlo a través de nuestro blog, publicando contenido que realmente ayude al cliente. Ya no buscamos que tome una decisión de compra a nuestro favor, lo que deseamos es que se enganche a nosotros, que cuando necesite ayuda o respuestas también nos busque, no sólo cuando necesite el producto o servicio. Que no lo dude, que nos busque a nosotros: ese es el engagement.

 

El trato

Mímalos. Que sepan que recuerdas sus gustos, que no tengan que repetirte lo que les preocupa. Los clientes son el mayor patrimonio de tu marca. Que te contraten es un orgullo, pero que se comprometan contigo, que te sean fieles, es un orgullo aún mayor. Por supuesto, cuando te demuestren este grado de compromiso, agradéceles su confianza.

Las empresas aspiran a que las decisiones se tomen más con el corazón. Añoran que vayamos directamente a elegirlas sin que intervenga la razón ni la objetividad, solamente porque son ellas.

 

Cómo generar engagement

Conclusiones

  • Recuerda, es mucho más costoso atraer a un cliente nuevo que conservar uno que ya se tiene. O sea que te conviene invertir en fidelización, aunque sea sólo por las ventajas económicas que conlleva.
  • Si el consumidor comparte nuestro contenido en redes sociales, es una publicidad de un valor altísimo, ya que no es nuestra voz sino la del consumidor hablando sobre nosotros positivamente. En este punto de compromiso, los clientes se han convertido en prescriptores de la empresa, es decir, propagan su mensaje y la recomiendan a niveles personales a los que la empresa nunca podría llegar.
  • La calidad en la escucha y en la gestión de reclamaciones es fundamental.


Conseguiremos fidelizar cuando no sólo queramos el dinero del cliente sino su satisfacción. Para ello, no deberemos hacer sólo lo previsible, sino ir más allá para que el cliente reciba más de lo esperado. Como dice Mario Catalán, consultor de estrategia de Artvisual, “No todo es precio sino servicio”.

En un mundo dominado cada vez más por el estrés y las prisas, ofrecer un servicio de comida a domicilio que te garantiza que recibirás tu pedido en tan sólo diez minutos y a un precio más que asequible es arriesgado, pero también puede convertirse en un éxito asegurado. Éste es el caso de Spoonrocket

Cuando no tienes tiempo para cocinar y durante un tiempo no tienes otro remedio que comer fuera de casa, la cómida rápida (y no siempre muy sana) se convierte en la principal opción de muchas personas. Sin embargo, aunque nos preocupe lo que comemos, no siempre podemos acceder a menús sanos y a un precio asequible.

Eso precisamente es lo que ofrece esta startup norteamericana, Spoonrocket, que comercializa un menú de comida sana que llegará al domicilio del cliente en muy poco tiempo y por menos de diez dólares (unos 7.5 euros).

Tal y como ellos mismos anuncian en su página web, su misión es hacer a la gente feliz ofreciéndoles deliciosos menús hechos con alimentos frescos a la velocidad del rayo. Además, por cada menú vendido afirman que donarán otro a un niño que lo necesite. No está nada mal como premisa inicial ¿no?

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Skolkovo será una ciudad artificial dedicada a la innovación tecnológica y científica que aspira a crear una cultura de emprendimiento en Rusia.  En ella trabajarán cerca de 20.000 profesionales y se instalarán 1000 startups además de empresas ya consolidadas.

Rusia quiere aparecer en el mapa mundial de la innovación científica y tecnológica ¿Cómo un país que carece de un ecosistema de start-ups y una cultura tecnológica pretende lograrlo? Construyendo uno desde cero y atrayendo a él a los mejores.

El nombre Skolkovo puede sonar desconocido para casi todo el mundo, pero puede que en unos años Skolkovo se convierta en un centro referencia en innovación tecnológica a nivel mundial. Nace con la intención de concentrar en un sólo lugar la innovación científica y tecnológica de Rusia nace este macroproyecto al que algunos han bautizado como el “Silicon Valley” de Moscú.

La apuesta, para algunos detractores totalmente descabellada,  es una clara inversión de futuro. En un país donde gran parte de la riqueza basa principalmente en la abundancia de recursos naturales, empezar a dejar de depender de las exportaciones de petróleo, gas y recursos minerales es una opción necesaria para continuar con la pujanza económica.

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El estudio sobre el estado de la publicidad en España, elaborado por Infoadex, desvela que las inversiones han caído en todos los medios salvo en Internet. Además, según el estudio, las empresas que más dinero invirtieron en publicidad son El Corte Inglés, Telefónica y casi todas las grandes marcas de automóviles.

La inversión real estimada del mercado publicitario se situó en 2008 en 14.915,3 millones de euros, registrándose un descenso del –7,5% sobre los 16.121,3 millones de euros del año 2007.

Curiosamente en la Red las cosashan funcionado al revés. Internet ha sido el único canal donde las inversiones han crecido y las marcas están cada vez más concienciadas en la necesidad de incrementar sus acciones en medios digitales.

Internet, que ocupa la quinta posición por volumen en el conjunto de los Medios Convencionales, es el único entre todos ellos que muestra una evolución positiva. En su conjunto, Internet ha tenido un crecimiento interanual de 26,5%, llegando a alcanzar un volumen de inversión publicitaria de 610,0 millones de euros frente a los 482,4
millones del año 2007. El porcentaje que Internet supone sobre el total de la inversión en el año 2008 en Medios Convencionales es del 8,6%.

Vía: Infoadex

La inversión publicitaria en los medios online alcanzó los 307,24 millones de euros en el primer semestre de 2008, lo que supone un incremento del 39,46% respecto al mismo periodo del año anterior, según el estudio elaborado por IAB Spain y Pricewaterhouse Coopers. Esta cifra representa un 8% de la facturación total del mercado publicitario en los medios de comunicación, que en el primer semestre de 2008 registró un total de 3.644,7 millones de euros.

La televisión (1.705 millones de euros de facturación) y los diarios (805,8 millones de euros) fueron dos de los sectores con un mayor volumen de ingresos, tal y como recoge el reciente informe de Infoadex.

Los ingresos de publicidad en medios interactivos se reparten entre los enlaces patrocinados y buscadores y los formatos gráficos. Respecto a los primeros, la inversión en este periodo de 2008 registró la cifra de 159,74 millones de euros, un incremento del 54% respecto al primer semestre del año anterior. Por su parte, los ingresos publicitarios por formatos gráficos llegó a los 147,51 millones de euros, un 26,49% más que los seis primeros meses de 2007.

Los anunciantes que mostraron mayor actividad durante este periodo corresponden al sector de transportes, viajes y turismo (17,01%); el sector de finanzas (11,41%); la automoción (10,92%); las telecomunicaciones (9,52%) y los medios de comunicación, enseñanza y cultura (9,08%). Iberia, ING Direct, Renault, Vodafone y el canal Fox fueron las principales empresas inversoras de estos sectores.
Crecimiento del 20% en la inversión este año

Las estimaciones de IAB Spain sitúan en un 20% el crecimiento de las inversiones publicitarias en medios interactivos para este año. En este sentido, esta compañía destaca que Internet será previsiblemente el único medio con un “aumento significativo” en este apartado, hasta alcanzar un “nivel similar” de ingresos del sector radio y de las revistas.

Para el presidente de IAB Spain, Marcel.li Zuazua, estos datos demuestran el “crecimiento saludable” de los medios digitales. No obstante, recordó que la tarta publicitaria “caerá seguro” en los próximos meses y alertó sobre el “largo recorrido” que todavía deberá experimentar este mercado.
Estados Unidos y Gran Bretaña

En comparación con otros países, el crecimiento de España ha sido “positivo”, según Zuazua. En Estados Unidos, la inversión publicitaria en medios interactivos en este primer semestre supuso 8,6 billones de euros, con un crecimiento del 15% respecto al mismo periodo del año anterior. La publicidad online en este país representa el 8% de la inversión total.

En el caso del Reino Unido, este sector superó los 2,2 billones de euros en el primer semestre de 2008, lo que significa un aumento del 36% en relación a los seis primeros meses de 2007. La inversión de publicidad en medios interactivos supone el 16% del total de la “tarta publicitaria”.

Por último, a raíz de un cuestionario interno entre 23 compañías en Europa, IAB también ha obtenido conclusiones respecto al futuro publicitario de los medios online. Así, entre otras afirmaciones, se estima que las redes sociales con soporte publicitario “crecerán y se consolidarán” en los próximos años, mientras que también será necesaria una medición de audiencias “homogeneizada”.

Fuente: Europa Press

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Fundetec, en colaboración con BlackBerry, EOI Escuela de Negocios y el Observatorio de red.es, han presentado el informe ‘Diagnóstico de movilidad en la PYME española’ que ofrece datos específicos sobre disponibilidad y usos de aplicaciones tecnológicas de movilidad en el entorno empresarial español, y particularmente en la PYME.

La investigación, realizada mediante una encuesta a más de 2.200 autónomos y PYMES concluye que el 25% de las empresas españolas, particularmente pymes y microempresas de menos de 10 empleados, ya utiliza tecnologías de movilidad para acceder a Internet y al correo electrónico como herramienta útil para desarrollar sus procesos de negocio. Se trata de un dato significativo que pone de manifiesto el impulso de la inversión en tecnologías que están realizando las empresas de nuestro país.

El correo electrónico se identifica como el servicio más importante utilizado como funcionalidad de comunicación a través de la Red, cuya gestión se puede hacer ya no sólo a través de un ordenador conectado a Internet, sino también a través de un dispositivo móvil.

El uso de la telefonía móvil como tecnología de movilidad ya es una realidad para 8 de cada 10 pequeñas empresas

Fuente: Red.es

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Francisco Ros ha analizado el papel del Gobierno en el impulso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la V Edición del Foro Sociedad en Red, organizado por la entidad pública empresarial red.es y la agencia de noticias Europa Press.

Ros ha destacado que “con el Plan Avanza, el Gobierno habrá dedicado mas de 5.076 millones de euros entre 2005 y 2008 al desarrollo de la Sociedad de la Información, frente a los casi 1.800 millones del período 2001-2004”. La cifra ofrecida por el secretario de Estado supone multiplicar casi por tres el presupuesto en esta materia respecto a la anterior legislatura. Para el próximo ejercicio Ros prevé una inversión pública en TIC de 1.800 millones, cuatro veces más que en 2003.
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ForumDominios.com, foro de opinión y discusión sobre el negocio de registro e inversión en dominios, Grupo Itnet y Networking y Redes Sociales S.L., empresa española pionera en el desarrollo e impulso del networking activo, organizan el I Congreso de Dominios en Madrid.

El objetivo de este Congreso, que cuenta con la colaboración de red.es, es posicionarse como una cita ineludible para todos los actores que de algún modo intervienen en la industria de los dominios. Para ello, en su primera edición cuenta con la presencia de destacados ponentes nacionales e internacionales, entre los que se encuentra Jesús García Tello, responsable de Dominios.es de red.es.

El I Congreso de Dominios nace con la vocación de constituirse como una plataforma para esta industria, en la que los profesionales relacionados con ella cuenten con un canal calidad para hacer negocios así como discutir y analizar el sector. Al mismo tiempo, el evento servirá de trampolín para que todas aquellas empresas de dominios interesadas puedan presentar y promocionar sus productos.

Esta jornada está especialmente dirigida a empresas de registro de dominios y hosting, mercados de compraventa de dominios y “Parking de dominios” (servicios que asignan publicidad a los dominios sin utilizar) así como a las empresas de servicios de afiliación, webmasters, bloggers e inversores y propietarios de carpetas con nombres de dominio y, en general a todos aquellos que participan en el mercado de compraventa de dominios.

Más Información en Forum Dominios

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El Consejo de Ministros ha aprobado la adenda 2007 y la modificación del convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria y el ICO para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006La línea, en marcha desde 2006, tiene como objetivo potenciar y dinamizar las inversiones en tecnologías de la información y de las comunicaciones mediante la concesión de préstamos a interés cero a ciudadanos y empresasHasta la fecha, se han beneficiado de la iniciativa 52.000 ciudadanos y 25.000 empresas, que han solicitado préstamos por importe de 355 millones de euros

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El Consejo de Ministros ha aprobado hoy el acuerdo por el que se autoriza la adenda 2007 y la modificación del convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el Instituto de Crédito Oficial (ICO) para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006, que desde su puesta en marcha ya ha beneficiado a más de 25.000 pymes y más de 52.000 ciudadanos.

El acuerdo establece la aportación para el año 2007 a la citada línea de financiación, cuyo objetivo es potenciar y dinamizar las inversiones en tecnologías de la información y de las comunicaciones mediante la concesión de préstamos a ciudadanos y empresas. En concreto, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información transferirá 350 millones de euros al ICO para el desarrollo de la línea.

Tipos de préstamos

La línea de financiación ICO-Plan Avanza es fruto del acuerdo firmado en julio de 2006 por el Ministerio de Industria y el ICO para la concesión de préstamos al cero por ciento de interés para la adquisición de equipamiento informático y conectividad a Internet. Los beneficiarios de los créditos deben disponer de conexión a Internet de banda ancha o contratar un alta nueva en este servicio.

La línea se materializa en tres productos distintos, Préstamo TIC, Préstamo Jóvenes y Universitarios y Préstamo Ciudadanía Digital, con idénticas características financieras en cuanto a tipo de interés e iguales procesos preliminares de solicitud de operaciones a través de las entidades de crédito mediadoras adheridas al convenio de financiación.

Préstamo TIC

El préstamo TIC cuenta con una dotación de 250 millones de euros en 2007 y tiene como objetivo financiar a las pequeñas y medianas empresas la inversión en equipos informáticos (hardware y software), aplicaciones y servicios para acceso a Internet de banda ancha, presencia en Internet, incorporación de las TIC a procesos empresariales y comercio y facturación electrónicos. El importe de los préstamos puede llegar a 50.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 36 meses con posibilidad de tres de carencia.

Préstamo Jóvenes y Universitarios

Con una dotación de 10 millones de euros en 2007, su objetivo es financiar a jóvenes (de 18 a 35 años) y a estudiantes matriculados en centros españoles de estudios universitarios la adquisición de ordenadores con capacidad de conexión a Internet y, opcionalmente, software, antivirus, periféricos y el alta en servicio de conexión a Internet de banda ancha. El importe de los préstamos puede alcanzar los 3.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 60 meses.

Préstamo Ciudadanía Digital

Este tercer producto tiene una dotación de 90 millones de euros y su objetivo es financiar a los ciudadanos en general la adquisición de equipos con capacidad de conexión a Internet y, opcionalmente, software, antivirus, periféricos y el alta en servicio de conexión a Internet de banda ancha. El importe de los préstamos puede llegar a 3.000 euros, con tipo de interés cero y un plazo de devolución de 36 meses con posibilidad de tres de carencia.

Otras modificaciones

El acuerdo adoptado hoy también modifica en algunos aspectos el convenio suscrito entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el ICO para la línea de financiación ICO-Plan Avanza 2006. Así, la línea pasa a denominarse ICO-Plan Avanza y la vigencia del convenio se amplía hasta el 31 de diciembre de 2010, fecha de finalización del Plan Avanza.

Asimismo, se establecen los objetivos de consumo por comunidad autónoma y producto, con la finalidad de lograr una distribución territorial equilibrada de los préstamos.

Por último, se establece que la custodia y envío de la documentación justificativa de las operaciones se realizará en formato electrónico. El objetivo de esta modificación es mejorar la eficacia de la línea, cuya finalidad es facilitar la máxima incorporación posible de pymes, jóvenes, universitarios y ciudadanos en general a la Sociedad de la Información.

Balance de los Préstamos Avanza

Según datos del 15 de agosto, la línea de préstamos ha recibido ya un total de 78.047 solicitudes de ciudadanos y empresas, por un importe global de más de 355 millones de euros.

El Préstamo TIC ha recibido 25.985 solicitudes de operación, sumando un importe de 287 millones de euros. El préstamo medio de este producto se eleva a 11.046 euros.

En el caso del Préstamo Ciudadanía Digital, el número de operaciones solicitadas asciende a 45.105, en tanto que el montante global de los préstamos alcanza los 58,2 millones de euros. El importe medio de los créditos es de 1.292 euros.

Por último, el Préstamo Jóvenes y Universitarios ha recibido un total de 6.957 solicitudes. En este caso, el importe solicitado se sitúa en 9,69 millones de euros y el préstamo medio asciende a 1.393 euros.

En el período 2005-2007, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha concedido préstamos a interés cero por importe de más de 612 millones de euros, a través de distintos tipos de créditos dirigidos tanto a ciudadanos como a pymes (Hogares Conectados, Préstamo Tecnológico y Línea ICO-Plan Avanza). De estos préstamos se han beneficiado más de 130.000 ciudadanos y empresas.

Dónde solicitar los préstamos

Los interesados pueden solicitar los préstamos en las entidades financieras adheridas a la línea. El listado de estas entidades de crédito puede consultarse en la web del ICO (http://www.ico.es/web/contenidos/272/index?n=2).

Los interesados pueden obtener más información sobre los préstamos en www.mityc.es/prestamos y www.planavanza.es y en los teléfonos 901 200 901 (atención telefónica del Ministerio de Industria) y 900 121 121 (atención telefónica del ICO).

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Una de las premisas que remarcaré a lo largo de este artículo es que si se desea tener éxito en un proyecto web, de una forma u otra se deber invertir en promocionar el sitio. Esta es la diferencia entre las webs que funcionan y las que no.
Las premisas de la relvancia de los buscadores las hemos oído;

  • A diario se realizan 600 millones de búsquedas en Internet.
  • El 85 % de los usuarios de Internet realizan búsquedas a través de buscadores y directorios.
  • Entre un 60 % y un 90 % del tráfico remitido a las webs procede de google?

    • Google: 88% – 11,1 millones de internautas
    • MSN Search: 35% – 4,4 millones de internautas
    • Yahoo!: 18% – 2,3 millones de internautas

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La grandísima importancia que tienen los buscadores en el éxito de nuestro poryecto web esta clara, si no nos encuentran como si no existiéramos.

Que un buscador “indexe” la web es relativamente sencillo, el problema es en que posición salimos y por que palabras nos encuentran o por cuales queremos que nos encuentren.

La mayoría de usuarios solo se centra en la primera página de resultados que ofrece el buscador, muy pocos llegan a pasar de la tercera página.
Sírvanos como ejemplo un estudio de estudio de iProspect y Jupiter Research que constaba de 2369 entrevistas, de las personas consultadas, el 62% hizo clic en algún resultado de la primera página,Un 90% de las personas consultadas hizo clic en algún resultado de las 3 páginas el 33% visitó alguna de las empresas que se anunciaban en resultados esponsorizados (Adwords) y un 41% cambió de buscador al no encontrar lo que buscaba.
La conclusión es clara. Si queremos que nuestra web funcione como mínimo hay que estar en las primeras páginas de los buscadores para ser encontrados.
Existen 2 métodos para que esto suceda.
El posicionamiento natural “orgánico” y los métodos de pago a los buscadores.¼br /> Por natural se entiende la posición que un buscador te otorga en sus listados de resultados y donde las webs mas relevantes para el buscador aparecerán las primeras.
Para conseguir esta relevancia y por tanto estar de los primeros es necesario competir con el resto de websites que busquen lo mismo, esta premisa estará siempre presente en cualquier medio de promoción y no cabe olvidarlo. Competimos siempre, por ser vistos, por los clientes, por mejorar nuestros resultados.


¿Y cuales son las claves para lograr esas primeras posiciones?


Muchas son las claves a tener en cuenta, pero lo simplificaremos para hacerlo mas entendible.
1 Podemos controlar como construimos nuestro sitio para que sea perfecto para los buscadores. Por ejemplo podemos decidir por que palabras nos encontraran y preparar nuestro sitio para ello, Podemos tener un gran control a la hora de construir nuestra web y que los buscadores valoren aquello que deseamos que valoren, Hay que cumplir cientos de requisitos para ser los mejores en este terreno, esta auto-exigencia vendrá determinada en muchos casos por el nivel de la competencia.¼br /> Sin duda esto se puede lograr, contar con un equipo profesional y tener claro aquello que queremos conseguir son las dos claves para lograloPor otra parte… 2 Aunque tengamos el sitio web más perfecto del mundo, las primeras posiciones se las llevaran las webs más relevantes. Y la relevancia los buscadores la asignan de forma muy clara, un web es más relevante cuantas mas webs la estén enlazando.
Los buscadores contabilizaran si otras webs “ sobre la que se supone no se tiene control” enlazan a la nuestra. Cuantas mas nos enlacen mejor, tendrán en cuenta también la calidad de esas webs, les importa que esas otras webs traten de la misma temática, sean a su vez webs importantes, tengan trafico. etc
El control sobre estos aspectos es más complejo contar con un equipo capaz de crear esa relevancia, es esencial, no existen trucos, no existen resultados milagrosos, necesitamos un trabajo de equipo detrás de nuestra web, creando círculos de discusión, realizando intercambios de enlaces de calidad, dirigiendo el tráfico de forma conveniente, esa relevancia se no solo se consigue sino que se gana.
Sin duda el posicionamiento natural es lo que todos deseamos, pero conviene saber que es muy competitivo, donde los resultados de una buena campaña no son inmediatos, y donde la inversión y esfuerzos deben de ser constantes, por ello se invento el pago e buscadores ;)


Y esta opción es recomendable? … Por supuesto!

Como siempre, conviene saber como afrontarla para que los resultados sean óptimos, pero de forma resumida os cuento:
En estas campañas se paga por click o sea que pagas por visitantes reales que acceden a tu web. Por lo que se tiene un gran control del rendimiento de estas. El gasto viene determinado como siempre en los buscadores por la competencia que también decide anunciarse como tu, a modo de subasta los que están dispuesto a pagar más por click aparecen primeros.
Como en todo ámbito existen trucos, recomendaciones y técnicas para ser efectivos, este tipo de publicidad es muy efectiva pues se centra solo en personas interesadas en nuestro producto. Saber como captarlas como optimizar los gastos, y llevar un riguroso control de la efectividad de nuestras campañas es esencial.
Este tipo de publicidad es inmediata, controlable, pero temporal.
Para conseguir una presencia estable en la red y en los buscadores, sin duda hay que apostar por los dos métodos. Con el posicionamiento natural desde el principio y de manera constante hasta lograr resultados óptimos y mientras tanto la publicidad de pago en buscadores cubrirá este hueco y mas adelante será un apoyo para ampliar el abanico de posibles clientes.
Todo aquel que desee que su negocio funcione, o funcione mejor gracias a Internet debe saber que la promoción en Internet es fundamental y básica y simplemente marca la diferencia entre quien tiene éxito y quien no.
SI desea mas información contacte con su asesor comercial de artvisual y le explicaremos con detalle todo lo que desee saber sobre el posicionamiento web y que podemos hacer para que su web sea vista.

En los datos de INE y AIMC 2007 y en la evolución de los indicadores EGM se constata cómo aumenta la multiplicidad de medios consumidos y el aumento espectacular de internet, con un 40% de la población española con un acceso en el último mes (sólo un 7% hace cinco años).  Ya un 30% de los hogares españoles en estas fechas tienen acceso con banda ancha, porcentaje que llega al 87% en el caso de las empresas.


Está claro que internet juega un papel cada vez más importante (1) que aún no se ha visto reconocido en los planes de inversión y cuando muchas empresas invierten poco y mal en este medio. Existe una clara oportunidad relativa de inversión rentable en internet, que es un medio que supone una gran parte del tiempo invertido por las personas y, sin embargo, una cuota muy baja de la inversión en publicidad. En concreto, en España,  la población internauta de 25-44 años pasa más horas en internet que en la televisión (17,6 frente a 12,4).

Podemos ver en el gráfico la brecha en medios entre el tiempo invertido por los clientes y el dinero invertido de los anunciantes. Ante este hecho, vale la pena traspasar un peso relativamente importante de sus recursos a internet, tanto en las mejoras de sus webs como en campañas on line, especialmente de marketing en buscadores y de posicionamiento para facilitar el acceso de los clientes y captarlos dentro de su proceso de compra. Hace un mes, Forrester Research destacaba el incremento del 20% en la contratación de servicios de mejoras de webs por su creciente papel estratégico.

Con internet han cambiado drásticamente algunas de las reglas de juego que habían prevalecido: los costes variables de contacto son prácticamente ridículos, el cliente accede, usa los servicios o las informaciones ofrecidos frente a la tradicional emisión de mensajes y ventajas, y se pueden adaptar totalmente a medida las ofertas de forma instantánea según el comportamiento de compra anterior. El mundo de la información y de los bits lleva a la ruptura definitiva del conflicto entre riqueza del mensaje  (cantidad de información, grado de personalización, interactividad o diálogo posible, valor  percibido) y su alcance. (número de personas) (2).

Y aquí sólo puedo recomendar hacerse una pregunta que abre múltiples vías de pensamiento: ¿Qué puede significar en mi negocio en términos de riesgos y oportunidades? Si no percibe ninguno, vuélvalo a reflexionar porque no hay sector que se escape de su efecto.

Buscadores y palabras clave


En España, según datos del estudio de PWC e IAB, la inversión on line total en 2006 fue de 310,5 millones, con un crecimiento del 91,8% sobre 2005. Destaca el modelo de buscadores y enlaces patrocinados, que suponen el 46,6% de la inversión total, más que doblando la cifra del año anterior, pues las palabras clave y su posición relativa reflejan su personalidad como marca  y afectan a las posibilidades de ganar mucho más en el futuro. Según la estimación de MarketingSherpa en agosto de 2006, el coste del SEO (posicionamiento natural) se situaba en 790 millones de dólares, o un 10% del SEM que era de 7.940 millones de dólares, mientras que en resultados de la búsqueda en Google se reparte un 72% en resultados de posicionamiento natural frente al 28% de posicionamiento de pago (adwords). Así pues, otra área de mejora potencial enorme: cuidar su presencia natural que impacta en la mayor parte de las búsquedas de sus clientes potenciales, antes que el desarrollo de su inversión en las palabras de captación.

Por esta razón, no es de extrañar el aumento espectacular de la inversión que realizan las empresas por captar las primeras posiciones en palabras clave y que, tal como refleja el estudio de Forrester para ANA (el equivalente en Estados Unidos de AEA) en 2006, la inversión en buscadores sea la primera alternativa cuando se amplíen presupuestos.

Las personas que han participado en procesos de búsqueda de una marca no sólo tienen una mayor notoriedad de la marca, sino un mayor recuerdo de su publicidad, asociación de mensajes correcta, de sus atributos de marca y una mayor intención de compra. Por lo tanto, no se debe valorar la inversión sólo en términos de coste por respuesta (CPR), pues la efectividad de las campañas se decala en un 68% de los casos, según datos Doubleclick. Una demostración del potencial de la inversión en comunicación on line es el caso de un cliente de Marketingcom donde la inversión más rentable en términos de notoriedad total y atributos de marca ha sido en el 2006 la inversión en la red.

Cuando planee invertir en publicidad on line, la publicidad contextual es una alternativa más efectiva: con la colocación de los banners en lugares afines al navegante (mujeres con niños pequeños, deportes, productos para jóvenes en webs universitarias…) las tasas de respuesta se doblan o triplican desde el habitual 0,5% a un 2% – 3%. Y si además aplica técnicas de microsegmentación, se puede llegar a tasas en torno al 10% .

En caso de productos de baja involucración, es recomendable plantear el desarrollo de webs de actividades asociadas con la categoría como fuente principal de captación, porque en muchos casos el producto no tiene un atractivo mínimo. Procter & Gamble lo ha sabido hacer con el caso de la web www.homemadesimple.com que está, en número de visitas, a la altura de las webs de contenidos de interés general para las mujeres. Disfruta de más de 4 millones de personas registradas por una información relevante del producto en los contextos de uso, ideas prácticas para el hogar, promociones relacionadas y sugerencias y experiencias de las propias usuarias.

Rich Media y móviles


Otro línea de desarrollo imparable es el denominado Rich Media que se ha disparado con el gran incremento del ancho de banda que permite ver vídeos, animaciones a pantalla completa, take-overs y evidentemente superstitials. Y, en particular, por su impacto, el soporte que se está imponiendo es el vídeo.  Los spots presentados on line resultan ser más efectivos que los anuncios pasados por televisión (Millward Brown 2007) con mayor atención, notoriedad, consideración y aceptación favorable.

Las oportunidades en medios digitales no se acaban en internet. Los móviles, el iPod, los quioscos o los juegos son otros medios que pueden representar vías efectivas de implantación.

Los móviles se han extendido de tal forma que han llegado a superar la cifra de los teléfonos fijos y en algunos países como España incluso la cifra de habitantes. Tiene un uso superior en el 90% de las personas en los países de la Unión Europea; un 55% en Estados Unidos; 70%, en Japón, y más del 30%, en China.

El móvil tienen un papel tan relevante en la vida de los jóvenes que La Caixa, la segunda entidad financiera en España, ha apostado por el lenguaje del móvil como vía efectiva para comunicar tanto su marca del programa como sus distintos elementos de contenido a medida, tal como vemos en la imagen adjunta.

El SMS es un mecanismo efectivo para hacer participar a los clientes de promociones comunicadas a través de materiales de puntos de venta o en los propios packs de los productos: envíe al cliente mensajes de servicio relevantes para él/ella. Además, es un canal de servicio importante. Como ejemplo, Rumbo, antes mencionada, envía un SMS de confirmación del vuelo junto al código de localización para el check in e información del tiempo del lugar de destino.

Los quioscos y demás soportes interactivos electrónicos son un canal a incluir porque encajan con el papel activo de las personas que quieren la máxima accesibilidad e inmediatez. Los clientes de las cajas de ahorro ya utilizaban en el 2005 más los cajeros automáticos que la ventanilla (datos CECA). La distribución tiene en estos dispositivos y en las pantallas con ofertas flexibles y personalizadas un potencial enorme de comunicación más eficiente y relevante.

Por último, los juegos se han convertido en una plataforma de entretenimiento principal. Tienen el atractivo de ser una experiencia que envuelve y sumerge completamente a los jugadores, generando una capacidad de captación de atención de máximo nivel dentro de una publicidad contextual y de mensajes de marca ad hoc. Esta atención además puede durar horas, mucho más allá de los típicos 20 ó 30 segundos del spot.

Fruto de estas oportunidades, grandes marcas como Nike, Nestlé, Sony Ericsson, McDonald’s o Intel han realizado campañas dentro de los juegos. A título de ejemplo de usos:  Daimler Chrysler para promocionar la seguridad vial en los jóvenes, Toyota en el lanzamiento del nuevo Corolla, o US Army para captar reclutas.

Ha llegado defintivamente el comercio electrónico rentable

Según datos de AIMC España 2007, un 73% de los usuarios de internet tomaron decisiones de compra utilizando internet en el proceso, con especial relevancia en la compra de ordenadores y viajes (47%)  electrónica (41%), libros (34%) o música y películas (más del 20%).  Y aun queda un gran salto por dar,  si nos fijamos en que sólo un 10% en España está utilizando internet en el proceso de compra de automóviles, cuando ya más del 60% lo está utilizando en Estados Unidos.

Empresas como Rumbo mostrada en el ejemplo han sabido capitalizar el creciente uso de internet en España con unas ventas de  200M  en 2006  y un beneficio de 6 millones de euros, además de un crecimiento superior al 100% en el primer trimestre de 2007.

Tal como destaca Chris Anderson, en la economía Long Tail (larga cola) disponemos de otra área de beneficio potencial  donde la oferta que antes estaba limitada a un espacio restringido, se amplía a una capacidad de selección casi ilimitada . Por ejemplo, en el caso de la distribución de libros, la mayor librería del mundo puede tener entre 300.000 y 400.000 títulos distintos, mientras que en la red los lectores pueden elegir entre unos 4 millones de títulos, además de poder solicitar la búsqueda de libros disponibles en cualquier parte del mundo, con ediciones raras, y otros casos que requerirían de costosas llamadas y de gran dificultades de búsqueda que ahora es fácil, rápida y casi automática.
Otra oportunidad hecha realidad es que el peso de las subastas en línea que ya representa según shop.org el 28% de los productos vendidos en la red. Con www.eBay.com como el gran dominador de la categoría, (tiene cerca de 200 millones de personas registradas entre compradores y vendedores), alcanzó un volumen de ventas de 6.000 millones de dólares en 2006 y 7 millones de valoraciones de usuarios sólo en España. Al facilitar el contacto entre compradores y vendedores, eBay ha permitido crear nuevos mercados para un ingente número de productos distintos que a pequeña escala no era factible conseguir, ahorrando tiempo y dinero a millones de compradores.
Por otro lado, internet puede suponer una función primordial de generación de interesados cualificados a la red de vendedores o de puntos de venta. La acción coordinada de on y off aporta ventajas (3) en que el coste de adquisición de un nuevo cliente es menor y las ventas mayores en el caso de una empresa multicanal. La presencia en varios canales permite obtener las ventajas de cada uno de ellos: de internet. en la eficiencia y la transmisión de una información con gran profundidad en tiempo casi real para las decisiones básicas de los clientes; físicamente, con la garantía, el valor añadido de personas de servicio que asesoran, pueden captar aspectos del lenguaje no verbal o incluso de cosas que el propio cliente no es consiente de sí mismo para realizar el mejor asesoramiento.
En fin, sea explotando en detalles micro o desde un enfoque macro los medios digitales significarán cambios aun más drásticos con las consiguientes valiosas oportunidades para obtener ventajas para su empresa ¿Dejará perdérselas?
¼br /> (1) DoubleClick Touchpoints IV, noviembre 2006, “How digital media fit into consumer purchase decisions”
(2) Philip Evans y Thomas S. Wurster, “Blown to Bits”, Harvard Business School Press, Boston, 2000.
(3) Ver estudios periódicos de www.shop.org

http://www.marketingnews.es/Editorial/Varios/20070608001

Por Josep Alet, Presidente de Marketingcom 8 de junio de 2007

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El volumen de inversión publicitaria en medios interactivos en España durante el primer semestre de 2006 fue de 126,25 millones de euros.

El volumen de inversión publicitaria en medios interactivos en España durante el primer semestre de 2006 fue de 126,25 millones de euros, según el estudio presentado ayer por PricewaterhouseCoopers e IAB Spain con el patrocinio de Noxtrum, buscador global de TPI-Páginas Amarillas.

Esta cifra supone un crecimiento de un 91’37% con respecto al mismo período del año anterior.

Este fuerte incremento se debe a la existencia de dos motores de crecimiento en el mercado: el papel clave que los anunciantes tradicionales siguen teniendo en el desarrollo de los medios interactivos, llegando a representar el 71,22% del total de la inversión, y el modelo de buscadores y enlaces patrocinados, que crece hasta niveles cercanos a mercados europeos más maduros: 40,73% de la inversión, con un crecimiento interanual del 144,3%.

En relación con las actividades de los anunciantes, destacan los movimientos al alza en la inversión de la mayoría de sectores. Finanzas, con un 17,7% de la inversión; transporte, viajes y turismo -15,6%-; y medios de comunicación, enseñanza y cultura, con un 12,9% muestran las mayores subidas interanuales. El sector automoción capitaliza el 8,9%, servicios públicos y privados el 5,6% y portales, el 3,6%.

Sectores como telecomunicaciones y bebidas sufren un freno en su inversión, debido a movimientos de mercado y legislación respectivamente. Entre los principales anunciantes figuran BBVA, Telefónica, Movistar, ING Direct y Match.com.

Los formatos integrados (banners, botones y sellos, enlaces patrocinados, robapáginas y rascacielos) acaparan la mayor parte de la inversión, con un 71%. Entre todos sobresalen los enlaces patrocinados como formato más usado, doblando los ingresos del primer semestre de 2005.

Los formatos flotantes alcanzan un 4%. Formatos intrusivos como pop-ups y pop-unders siguen perdiendo inversión (0,49%), signo de la cada vez mayor madurez del mercado.

El web de apuestas en Internet CasinoOnNet, de la compañía con sede en Antigua y Barbuda (Caribe), Cassava Enterprises, lideró la inversión publicitaria en Internet en España en el segundo semestre de 2001 con una inversión bruta controlada de 4,57 millones de euros, por delante de la empresa de Internet del Grupo Auna, eresMas (4,43 millones de euros), y Telefónica Móviles (2,52), según datos de InfoAdex.

En la clasificación por marcas, elaborada por la Mesa para el Análisis de la Inversión Publicitaria en Internet, CasinoOnNet duplica a Movistar en inversión en la Red, puesto que la filial de Telefónica apenas supera los 2,3 millones de euros, frente a los 4,6 millones del grupo de Cassava Enterprises.

A continuación aparecen eresMas (2,14 millones de euros) y Círculo de Lectores (1,56), mientras que el segundo gran portal, Ya.com, aparece en quinto lugar con casi 800.000 euros. Por su parte Telepolis invirtió casi 750.000 euros, mientras que Terra no alcanzó el medio millón de euros.

Tras analizar la inversión bruta de 914 anunciantes y 1.232 marcas y modelos, que totalizaron casi 45 millones de euros en esos seis meses, InfoAdex afirma que se ha producido un “creciente interés” de los anunciantes por Internet, al ser 2001 un año de “consolidación” de determinados grandes portales que han experimentado crecimientos en su facturación, si bien otro número de pequeños y medianos portales han experimentado lo contrario e incluso han desaparecido.

Además, asegura que los datos ponen de manifiesto una “importante concentración” en la inversión ya que los 25 primeros anunciantes (2,7% del total) gestionan 25,7 millones de euros, casi una sexta parte del total, y los cincuenta primeros (5,4%), 30,4 millones de euros, casi el 60%.

En 2006 la inversión global subió un 6,2%; por encima de la media de la década anterior

La inversión publicitaria en Internet crecerá un 28,2% este año, mientras que en el resto del mercado lo hará un 3,7, y superará a la de la radio en 2008, según un informe realizado por ZenithOptimedia.

Internet representará cerca del 9% del total de la inversión publicitará en 2009, vaticina el estudio de la agencia de medios, en el que se observa que en la actualidad alcanza más del 10% de la tarta publicitaria en tres mercados -Noruega, Suecia y Reino Unido-.

http://www.elmundo.es/elmundo/2007/04/10/comunicacion/1176204903.html

Los pronósticos indican que el medio alcanzará este mismo porcentaje en el plazo de dos años en países como Australia, Canadá, Dinamarca, Israel, Japón, Corea del Sur, Taiwan y Estados Unidos.

Actualmente obtiene su mayor índice de participación publicitaria en Reino Unido, donde representará el 16,6% del total en 2007 y se prevé que llegue al 22,6 en 2009.

Las predicciones de ZenithOptimedia indican que también el cine, especialmente en EEUU, y la publicidad exterior crecerán más rápido que la media del mercado hasta 2009.

La agencia de medios recuerda que, en el informe presentado en diciembre, se advertía de que la televisión estaba a punto de entrar en el primer periodo de la historia de pérdida de participación a nivel global.

“Desde entonces la demanda ha aumentado y hemos revisado al alza nuestras predicciones de inversión en este medio”, precisan los promotores del análisis, para agregar que la participación de la televisión en la inversión publicitaria únicamente será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005.

En cuanto a los medios impresos explica que en previsión del crecimiento de inversión en internet, éstos han decidido invertir más en sus productos “on line”.

La participación de la televisión en la inversión publicitaria será un 0,2% más baja en 2009 de lo que representó en 2005

Buenas previsiones para el mercado

La entidad aventura que el mercado publicitario mundial crecerá ligeramente por encima de la tendencia de los últimos años después de un comportamiento muy positivo en 2006.

En los últimos diez años la inversión publicitaria ha aumentado a una tasa media anual del 5%, cifra que ascendió hasta el 6,2% en 2006, gracias a los Juegos Olímpicos de invierno y al Mundial de Fútbol, mientras que crecerá en torno al 5,2% en 2007.

En 2008, apunta la agencia, tendrán lugar los JJOO de Pekín, las elecciones de Estados Unidos y la Eurocopa de Fútbol, todos ellos eventos que tradicionalmente han estimulado las inversiones publicitarias.

Los realizadores del informe confían en que la tasa de crecimiento publicitario alcance el 6,2% en 2008 y baje posteriormente a un 5% al año siguiente.

Todos los países con mayores tasas de crecimiento se encuentran en Oriente Medio, Europa Central y del Este, lo que compensa, según ZenithOptimedia, “el decepcionante comportamiento de Norteamérica”.