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Si te planteas embarcarte en el desarrollo de una tienda online, debes tener en cuenta las siguientes consideraciones: en general, el comercio online ha crecido a base de trasladar el comercio tradicional al mundo online. Pero ahora esto empieza a cambiar y se generan ideas originales para los e-commerce. Si ya tienes tienda física, deberás preguntarte cuál es la forma óptima de trasladarla a la web. Si por el contrario partes de cero, te aconsejamos reflexionar sobre estas claves.

 

Encuentra una oportunidad de negocio rentable y viable

  • Ante todo, observa el mercado y conoce tus posibilidades.
  • Debes estar muy informado y conectado con todo lo que pase en el mundo. Sólo así podrás detectar una tendencia, hacia dónde se va a dirigir la gente. Tener los ojos muy abiertos, leer mucho, estar en todas las redes sociales, especialmente en Twitter, la más inmediata e informativa.
  • Sé creativo y original, pensando siempre en cómo facilitar la vida a la gente. Esa debe ser la gran pregunta que te hagas.
  • Busca nuevas necesidades. Aunque parezca que no, hay sectores de población con unas necesidades muy concretas y que todavía están sin cubrir.
  • Piensa en productos u oportunidades que no se hayan desarrollado completamente. Observa los negocios de tu alrededor y piensa qué se puede mejorar: la presentación, el servicio, el propio producto. Mejora modelos ya existentes: una plataforma más eficaz que las demás, por ejemplo. O por el contrario, renueva conceptos. No se trata de crear un producto nuevo, sino más fresco, más adaptado a la actualidad.
  • Busca negocios en los que se pueda generar una comunidad en torno al producto.

Diferénciate como e-commerce: si tus envíos y devoluciones son gratuitos, conquistarás a un porcentaje altísimo de consumidores.

El ahorro económico es una de las principales motivaciones que hace que un usuario se decante por un comercio online u otro. Los clientes tienen en su mano la posibilidad casi infinita de comparar entre unos y otros y la aprovechan. En cuanto a motivaciones para elegir, al ahorro le siguen la facilidad de compra, la variedad de productos y la cantidad de información.

 

Consultoría marketing online Valencia

¿Cómo definir una idea? La consultoría de empresas

Cuando llega a Artvisual un proyecto de e-commerce, y antes de ser totalmente definido y conceptualizado, pasa por una fase de consultoría. La consultoría dura unas semanas, dependiendo de la profundidad y complejidad del proyecto. Según Miriam Martínez, consultora online de Artvisual,  “tratamos de orientar al cliente en el modelo de negocio, pero necesitamos que traiga una base sólida para su tienda online. Cuando el cliente llega con una idea muy débil, no podemos seguir adelante hasta que no defina algo más sólido, hasta que tenga las ideas claras, y sepa bien qué quiere y cómo lo quiere plasmar en el e-commerce. Lo mejor es que traiga algún prototipo, bocetos, esquemas, o que ya tenga en funcionamiento un comercio físico. Necesitamos una guía de requisitos mínima, las especificaciones propias de su proyecto para saber por dónde empezar y en qué basarnos.”

Teniendo el mismo producto, elegiremos a quien nos proporcione una experiencia de usuario más satisfactoria.

Oportunidad también significa reto. Los consumidores son más exigentes en cuanto a su experiencia de compra, que se convierte en un diferenciador clave: “Tienes que distinguirte por facilidades de pago, por maneras de registrarte, por el tipo de desarrollo que elijas. Una experiencia de usuario en la que durante una compra no puedo añadir un artículo, probablemente acabará con el carrito abandonado. Mientras más fácil se le ponga al usuario, mejor.”

 

Experiencia de usuario

 

En la consultoría es muy importante “crear cultura del online”, que los clientes sean conscientes de lo que supone un e-commerce. Y también son muy importantes los consejos estéticos (sobre el diseño de la web) y las consideraciones técnicas (si conviene implementar búsquedas simples o búsquedas avanzadas, por ejemplo).

 

¿Tienes un comercio y no dejas de escuchar esta frase? Hablamos de la necesidad y del proceso de puesta en marcha de un e-commerce con un ejemplo concreto: Agua de Mayo es un negocio de ropa de mujer en Valencia. A principios de año acudieron a Artvisual para saltar también al mundo online. Ahora mismo son un equipo de ocho personas sacando adelante tres tiendas físicas, el e-commerce y las redes sociales. Profundizamos en su experiencia: hablamos con la directora de ventas de Agua de Mayo.

 

¿Cómo surgió la necesidad de poner en marcha la tienda online?

-Desde hace varios años, las clientas nos preguntaban por el tema. Daban por hecho que teníamos tienda online, nos buscaban en internet y al no encontrarnos, sentían una pequeña frustración, y nos lo hacían saber: “No me creo que no tengáis tienda online”, era la frase más repetida. Finalmente nos lo pudimos plantear al ir creciendo, especialmente al abrir la tienda de Roger de Lauria, y también al desarrollar nuestras redes sociales y tener más repercusión: en un año y medio hemos conseguido 16.000 fans en Facebook. Eso también nos empujó a pensar que el público ya no podía esperar más para que nos decidiésemos al desarrollo de la tienda online.

“Los clientes daban por hecho que teníamos tienda online. Era una gran necesidad que nos planteamos en cuanto tuvimos capacidad”.

 

¿Cómo ha sido el proceso de puesta en marcha del e-commerce?

-Desde que lo decidimos hasta que ha estado listo han pasado sólo un par de meses. Lo que más nos ha costado sin duda ha sido hacer las fotos profesionales y subirlas. Es un trabajo costoso. La parte curiosa es que nuestras responsables de ventas son las modelos, y que en cada sesión hemos ido aprendiendo y mejorando. Ha habido ocasiones en que nos ha costado tanto subir el material a la web, porque era mucho y muy laborioso… ¡que cuando ha estado disponible online ya se había agotado en las tiendas! Se nos ha agotado el stock de artículos antes de llegar a la tienda online, así que ahora tenemos mucho cuidado con esos tiempos, para no crear una necesidad en las usuarias online que luego no podamos cubrir. Es decir, hemos tenido que modificar y mejorar la gestión de stocks. A veces hemos podido reaccionar, porque el producto podía reponerse, pero otras veces no porque se trataba de colecciones únicas. Hemos mejorado también en ese aspecto porque ahora disponemos de taller propio.

 

Diseño de tienda online acorde con el espíritu del negocio

 

Al contactar con Artvisual, ¿teníais las ideas claras o necesitásteis consejo?

-Ya habíamos recopilado información, y teníamos varias páginas que nos gustaban como referencia. Sobre todo queríamos que la tienda online resultase fácil de visitar, que todos los pasos fuesen fáciles, y que la ropa fuera la protagonista. También teníamos claro que queríamos un apartado para que los usuarios se llevasen el look completo, porque nos lo demandaban bastante: observábamos cómo si la gente veía la foto con un conjunto completo, si no quedaba una de las piezas, tampoco compraban la otra. Lo hablamos con Artvisual y decidimos poner en marcha el apartado de looks completos.

“El comercio físico es el mundo real; en el comercio online trabajas por y para transmitir la imagen con que quieres que se identifiquen.”

 

¿Cómo habéis vivido el paso del comercio físico al mundo online?

-El comercio físico es el mundo real, el contacto con la gente: es un escaparate, un olor, un tacto, una música, el trato de una persona. Sin embargo, en internet trabajas sólo por una imagen, por intentar identificar a las usuarias con esa imagen que quieres transmitir. Es un trabajo más psicológico. De momento, sólo con el e-commerce no podríamos sobrevivir, porque lo cierto es que acabamos de empezar con él. Necesitamos experimentar un crecimiento significativo. Nuestro objetivo ahora es avanzar online e ir ganando terreno. Para eso tenemos una diseñadora gráfica, fotógrafa y community manager que nos ayuda mucho.

 

¿Cuál ha sido la respuesta del público ante la tienda online?

-Lo que más escuchamos es “Ya era hora”. Lo dicen porque Facebook se que quedaba corto para las necesidades de los clientes. Un aspecto gracioso es que a mucha gente le encanta llegar a la tienda y conocer a las chicas que han visto en las fotos de la web (nuestras modelos son nuestras responsables de ventas). En este sentido, la respuesta ha sido muy positiva.

 

Tienda online de Agua de Mayo

¿Qué cambios habéis notado después de la puesta en marcha del e-commerce?

-Aún es pronto para valorarlo, porque llevamos pocos meses con ella. Un detalle curioso es que nos llegan muchas personas que ven los productos online y se desplazan a la tienda a comprarlos. Es decir, nos descubren en el e-commerce, pero prefieren venir físicamente a la tienda a comprar. Lo que sí tenemos claro es que el público de Valencia nos conoce; por eso nuestro siguiente objetivo es que nos conozca clientela de otras provincias. Y para eso la tienda online es imprescindible. Valencia es pequeña, es importante no ofrecer el mismo producto que los demás. En Agua de Mayo queremos ofrecer algo exclusivo pero a la vez accesible en precio. Si conoces las claves de una tienda online, el e-commerce es una herramienta perfecta para facilitar la compra, facilitar que nos conozcan y abrirnos al mundo.

 

 

26 jun
2012

Google Buzz, un nuevo microblogging

Por Laura Montañana
Escrito por

Esta semana se ha presentado  Buzz, una nueva red social en la que el usuario tiene una cajetilla en la que exponer sus pensamientos y estos son leídos por sus amigos. Aunque algunas fuentes hablan de Buzz como un proyecto similar a , lo cierto es que se asemeja más a un servicio de  como es .

Google Buzz aparece integrado en el correo electrónico Gmail, de manera que no se requiere de registros de ningún tipo. Es más, las direcciones que hasta ahora teníamos en el correo pasan a Buzz, convirtiéndose en nuestros “seguidores” y viceversa. Es un detalle que lo diferencia de la competencia, pues no es posible invitar a  que no son de Gmail.

Todd Jackson, Product Manager de Gmail, lo califica como “una nueva forma de comunicarse dentro de Gmail”, por lo que permite publicar on-line actualizaciones de estado, imitando a Twitter, mediante mensajes breves de texto que sirven para indicar a tus contactos “qué estás haciendo”. No deja de ser paradójico que a principios de 2009, Eric Schmidt, el Presidente de Google, se refirió a Twitter como el “correo electrónico del pobre” y que ahora se lance un servicio similar.

Es evidente que Google quiere parte del pastel que suponen las , una guerra en la que entra teniendo más  que la competencia.  Y es que no hay nada peor que alguien aproveche el conocimiento de nuestra privacidad para instalar nuevas aplicaciones que no hemos pedido (si ese es vuestro caso, en el blog de Arturo Goga se explica cómo desactivar Buzz). Google, que nació y creció hasta lo que es hoy, siendo una herramienta transparente, está cambiando radicalmente el enfoque.

Esta semana se ha presentado Google Buzz, una nueva red social en la que el usuario tiene una cajetilla en la que exponer sus pensamientos y estos son leídos por sus amigos. Aunque algunas fuentes hablan de Buzz como un proyecto similar a Facebook, lo cierto es que se asemeja más a un servicio de microblogging como es Twitter.

Google Buzz aparece integrado en el correo electrónico Gmail, de manera que no se requiere de registros de ningún tipo. Es más, las direcciones que hasta ahora teníamos en el correo pasan a Buzz, convirtiéndose en nuestros “seguidores” y viceversa. Es un detalle que lo diferencia de la competencia, pues no es posible invitar a internautas que no son usuarios de Gmail.

Todd Jackson, Product Manager de Gmail, lo califica como “una nueva forma de comunicarse dentro de Gmail”, por lo que permite publicar on-line actualizaciones de estado, imitando a Twitter, mediante mensajes breves de texto que sirven para indicar a tus contactos “qué estás haciendo”. No deja de ser paradójico que a principios de 2009, Eric Schmidt, el Presidente de Google, se refirió a Twitter como el “correo electrónico del pobre” y que ahora se lance un servicio similar.

Es evidente que Google quiere parte del pastel que suponen las redes sociales, una guerra en la que entra teniendo más recursos que la competencia.  Y es que no hay nada peor que alguien aproveche el conocimiento de nuestra privacidad para instalar nuevas aplicaciones que no hemos pedido (si ese es vuestro caso, en el blog de Arturo Goga se explica cómo desactivar Buzz). Google, que nació y creció hasta lo que es hoy, siendo una herramienta transparente, está cambiando radicalmente el enfoque.

08 oct
2009

Internet desperdicia clientes

Escrito por

Shoopo.net - Las tiendas online de ArtvisualLa Red está en España llena de compradores potenciales pero falta oferta – El negocio se estanca porque las empresas no acaban de embarcarse en el comercio electrónico

Internet está lleno de clientes potenciales, pero las empresas no están sabiendo salir a su encuentro. De esta forma, la Red se está convirtiendo en una enorme oportunidad desperdiciada. Así que, contra la lógica económica, existe demanda y no llega la oferta, porque las empresas pequeñas y medianas no han podido, o no han sabido, dar el paso. Es por esto que el crecimiento del comercio electrónico, que debía ser acelerado, se está ralentizando e incluso da señales de estancamiento.

Sólo el 6% de las medianas y el 1,5% de las pequeñas empresas tienen sus productos disponibles a través de Internet, según los datos de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Márketing Relacional (Aecem). “Es muy poco, la pyme española no vende en Internet y esta cifra no es aceptable porque supone una pérdida de competitividad muy peligrosa”, advierte Gustavo García Brusilovski, miembro del grupo de investigación de la Aecem que se ocupa de analizar esta problemática y cofundador del club de ventas por Internet BuyVIP.

La pérdida de competitividad se acentúa por el creciente número de consumidores que eligen este canal para realizar sus compras. En 2007 se produjo el gran despegue en España, y el número de internautas compradores ha crecido de cinco millones en 2006 a 8,8 millones al final de 2008. No tienen un perfil especial más allá de lo generacional y que son los más activos de la web.

Durante el primer trimestre de 2009, el comercio electrónico generó unos ingresos en España de 1.239,2 millones de euros, según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, un 3,9% más que el mismo período del año anterior. Pese al aumento, durante el año 2008 las variaciones interanuales también fueron cayendo desde el 52% en el primer trimestre hasta el 22% en los últimos tres meses de 2008.

Faltan, según los expertos, recursos y profesionalización. “Muchas empresas pequeñas no tienen conciencia de las oportunidades que hay detrás de la Red. Le encargan al primo, que es aficionado, la creación de la web”, asegura el presidente de Aecem. Por su parte, Gustavo García, cuya empresa ha conseguido multiplicar su número de clientes por 25 desde su nacimiento en 2006, cree que “las empresas que han conseguido convertirse en referentes ha sido porque han concentrado todos sus esfuerzos en este sentido, aprovechando todas las herramientas disponibles de análisis y evaluación”.

La falta de conocimiento o profesionalización va pareja a una falta de recursos propia de empresas pequeñas. Fernando Maldonado, analista de la consultora IDC, cree que esto cambiará “con el relevo generacional” pero, no obstante, para acelerar ese cambio “sería necesario un impulso por parte del sector público para fomentar la educación, estimular frente a los frenos legislativos y subvencionar a las empresas que quieran dar este salto”.

Pese al estancamiento de algunas de las empresas en la Red, las grandes compañías (algunas muy jóvenes) sí están creciendo. Ésa es la razón del crecimiento del comercio electrónico: “Las empresas que ya están venden más, pero no se suman otras nuevas”, explica el analista Fernando Maldonado. Las que ya están parecen incluso haber encontrado un acicate en la crisis. Stephan Musikant, director general de Ciao, la principal empresa en Europa sobre reseñas y comparativas en la Red, asegura que este año cerrará con un 40% más de volumen de ventas que en 2008. Desde BuyVIP aseguran que ha duplicado sus clientes en lo que va de año. “Hemos crecido más gracias, y no pese, a la crisis”, afirma Musikant, “porque el cliente agradece que la posibilidad de ahorrar”.

Otros ejemplos indican también que no hay obstáculos insalvables. O que se lo pregunten a Jim McCann, fundador de 1-800 flowers, una empresa estadounidense de venta de flores que ha conseguido que su ratio de conversión (visitas que se convierten en ventas) supere el 20%. “Es una cantidad increíble, un 1% se considera una buena cantidad”, afirma García. Otra empresa cuyo éxito ha rebasado todas las expectativas es Zappos (Amazon le echó el ojo hasta que la compró el año pasado por 850 millones de dólares), una compañía online de venta de ropa que ha centrado toda su actividad, igual que 1-800 flowers, en una de las claves para aumentar los consumidores por Internet: la atención al cliente.

Otra baza de la que las pequeñas empresas pueden beneficiarse en su inmersión a la web es del boca a boca. Funciona como con las empresas tradicionales pero con el gran amplificador que supone la red de redes, cuyo ejemplo más claro está en la importancia de las reseñas de los usuarios en la reserva de hoteles. Según el INE, a diferencia del resto, el 85% de las pymes de este sector disponen de página web, y el porcentaje llega al 95% en las de más de 50 empleados.

Aunque sea bajo el paraguas de las grandes compañías -el volumen de negocio de las empresas con más de 250 empleados supone más del 70% del total, según el último estudio del INE-, el comercio electrónico B2C (business to consumer, o dirigido al consumidor final) se ha multiplicado por 10 desde 2002. La mayor subida la experimentó en 2007, cuando creció un 42% respecto al año anterior. Los últimos datos del Ontsi recogen una ralentización de este crecimiento en 2008, cuando aumentó el 12,6% hasta 5.362 millones de euros de volumen de ventas.

El comercio electrónico ya no es una opción. Es un elemento estratégico y, como tal, cada vez tiene más conciencia de sector. Manent resalta la necesidad de abrirse hacia tres valores: ampliar la oferta, mejorar la información y promover las comparativas (de precios y productos).

Noticia publicada por El Pais

usuarios-de-twitter

La consultora Sysomos acaba de publicar un interesante estudio sobre el uso que hacen los usuarios de Twitter. A raiz de la tremenda popularización de la herramienta, sobre todo en EEUU, esta empresa especializada en comunicación en medios y redes sociales ha analizado como ha evolucionado Twitter en los últimos meses y qué uso se hace de esta plataforma de microblogging por parte de la mayoría de sus usuarios.

Las concolusiones son sorprendentes y ponen de manifiesto lo reciente que es el proyecto: más del 70% de los usuarios se han unido a Twitter en los primeros meses de 2009. Además la mayor parte de los usuarios son menos activos de lo que parece y apenas mandan un comentario al día. Pero una de las magnitudes más llamativas es que tan sólo el 5% de los usuarios generan el 75% de la actividad.

Por países, EEUU es el territorio que congrega más usuarios (casi dos terceras partes), seguido de Gran Bretaña y Canadá. Los países no angloparlantes son una pequeña minoría aunque entre ellos encontramos algunos países emergentes como Brasil o India.

Poco a poco el acceso de Internet se diversificando. La consultora Nielsen ha publicado un estudio en el que desvela que el uso de los teléfonos móviles para acceder a la Red ha aumentado en España un 30% a lo largo del último año.

Pese al crecimiento, Internet tan sólo representa un 10% del uso que se da a los terminales móvil.  Si la tendencia de crecimiento se mantiene, la cuota de usuarios se incrementará en muy poco tiempo pero las elevadas tarifas supondrán un escollo difícil de salvar.

Por lo que respecta al tráfico, Google es el sitio que más visitas ha generado – con unos dos millos de usuarios únicos -, seguido muy de cerca por Windows Live – que ha alcanzado los 1,8 millones -. Por detrás de ellos destacan en la lista algunos periódicos como Marca, redes sociales como Facebook 0 incluso bancos como La Caixa.


iphone google

Son muchas las empresas que, hoy en día, intentar buscar nuevas vías de comunicación que les permitan establecer un contacto directo y eficaz con sus clientes. Dentro de este afán de mejora la Red se ha convertido en un de los canales más útiles para las empresas y, dentro de ella, resulta especialmente interesante el uso que se empieza a hacer de las redes sociales.

twitter

Hoy en día, en España, la Red Social con mayor proyección social es Facebook (aunque el numero de usuarios de Tuenti es superior).  Sin embargo, cuando se establece una estrategia de marketing online no todas las redes sociales funcionan igual ni se pueden emplear de la misma maneral. De hecho una estrategia de marketing online empleando las redes incorrectas puede, incluso, resultar muy contraproducente.

Por suerte cada vez hay más trabajos que investigan sobre las posibilidades que ofrece cada una de estas herramientas para el marketing online. Francesc Grau ha publicado una interesante aproximación al uso que se puede dar a dos importantes herramientas sociales como son Facebook y Twitter desde el punto de vista corporativo.

La conclusión de este trabajo es que Twitter aparece como una herramienta más utilizada y más versátil para el trabajo corporativo; es rápido, tiene un perfil de usuario más activo y, en general, favorece un contacto muy directo. Facebook, por su parte, es una comunidad enorme (cerca de 200 millones en todo el mundo) que tiene un perfil muy diversificado con lo que es apropiado para establecer contacto con determinado tipo de público o para generar eventos.

El prestigioso Poynter Institute acaba de publicar un estudio en el que analiza el comportamiento de los usuarios de medios online realizando lo que se denomina un Eyetracking, un seguimiento exhaustivo del movimiento de la vista del internauta por la página Web.

eyemovementEl estudio de Poynter ratifica hasta cierto punto la observación tradicional de que el usuario medio ubica el centro de atención en la parte superior izquiera de la Web. Sin embargo el recorrido que hace a partir de allí no es el clásico zig-zag descendente como en principio todo indicaba. El usuario medio realiza un recorrido visual un tanto errático, tal y como se puede ver en el gráfico.

El contrario de lo que sucede con la prensa escrita, en Internet el texto tiene mucha fuerza y un titular llamativo tiene tantas posibilidades como una foto de captar la atención del lector.

Por otro lado el estudio también demuestra que es posible evitar que el lector haga scanning en la lectura de contenidos y se le puede forzar a una lectura más exhaustiva, sin embargo para lograrlo es necesario utilizar tipografías más pequeñas y menos usables.

Sin embargo el hecho de que haya contenido en la página más abajo del primer pantallazo no significa que la información pase inadvertida. Pese a que el índice de atención es menor en la parte inferior, si hay un contenido que muestra claramente su continuidad prácticamente todos los usuarios se interesan en seguirlo.

Por último, en lo que respecta al estilo de los contenidos, los párrafos cortos son mejor seguidos por los lectores. Además si la información está en una columna es más fácil que el lector le lea hasta el final y no abandone el contenido a mited.

18 mar
2009

2008: el año de los Social Media

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Nielsen ha publicado hace poco un interesente estudio donde analiza la evolución y las tendencias de los usuarios de Internet con respecto a los Social Media. La auditora se ha basado en datos obtenidos en Brasil, Estados Unidos, España, Italia, Francia, Gran bretaña, Alemania, Suiza, Australia y Japón.

El estudio revela que este 2008 ha sido el gran año de los Social Media. Su número de usuarios se ha disparado, especialmente en Europa. Además es curioso que, en países como España o Italia, el porcentaje de usuarios con respecto al total de internautas, es mucho más elevado que en EEUU o Australia.

Facebook ha presentado el crecimiento más espectacular. El tiempo invertido por los internautas en esta red social se ha multiplicado en un 566%; lo que empezó siendo un servicio dirigido mayoritariamente a universitarios se ha asentado entre los usuarios de 35 a 45 años.

Según el estudio de Nielsen las claves de este enorme éxito han estado en su diseño (claro, simple y muy intuitivo), sus enormes posibilidades de interacción (y lo versátiles que resultan) y la creciente cobertura mediática que, poco a poco, ha ido recibiendo.

10 mar
2009

Redes sociales para las RRPP

Escrito por

Alejandro Suárez (fundador de Red de Blogs, OcioNetwork SL y Yes.fm) recoge algunas conclusiones sobre la aplicación de las Redes Sociales en las estrategias de RRPP de las empresas. Algunas de sus conclusiones son las siguientes:

- El medio no es el fin, es sólo parte INICIAL del camino (lo que quiere decir que abrir una cuenta es solo el punto 0.

- Hay que aportar algo a los usuarios, aunque sea simbólico. Las chapitas de Obama o las hamburguesas de Burger King son un ejemplo

- No incordiar. El spam es spam. Los mensajes indiscriminados y continuos molestan y tienen un efecto negativo.

- Capacidad de autocrítica. A mucha gente no le gusta que se usen las redes sociales con fines comerciales; hay que saber aceptarlo y no enfrentarse a ellos.

- Colaborar activamente. Convertirse en un valor en la red social ayuda a tener mejor imagen y a ser aceptado.

- Sigue al usuario, mímamalo y hazle entender que te preocupas por él. La imagen que esto genera no tiene precio

- Usa el offline; las acciones online son buenas pero si se trasladan a la vida real incrementan su efectividad.

Vía: Alejandro Suárez, más datos en eTc

02 feb
2009

Facebook en Davos

Escrito por

Todo el mundo está enganchado a Facebook. No es una percepción individual, es que parece que todo el planeta anda de cabeza detrás de la Red Social.

El año pasado Facebook se convirtió en la una de las palabras más buscadas de Internet, después de haber protagonizado un despegue tan espectacular que en poco tiempo ha pasado a ocupar uno de los primeros lugares del Alexa Index. Desde luego el fenómeno, porque ya es un fenómeno, trae de cabeza a medio mundo, sobretodo entre las ilustres cabezas pensantes que mueven los hilos de la política y la economía global. Después de que el gabinete de Obama descubriese las ventajas de una red social para acceder directamente a los ciudadanos, los ilustres hacedores y deshacedores de crisis planterias – reunidos estos días en Davos  – han descubierto que las redes sociales como Facebook no sirven sólo para compartir fotos del yate.

La red social ha colaborado con el foro de Davos difundiendo una serie de encuestas para que determinados usuarios, de un perfil concreto, respondiesen a cuestiones sobre la economía mundial. Obviamente las respuestas llegaron en tiempo récord y permitieron a los ponentes de Davos conocer la opinión sobre sus ponencias de una muestra significativa de personas. Curiosamente la opinión general de los encuestados fue que los genios de la economía se equivocaban.

No sabemos si los promotores de esta serie de encuestas tomaran en cuenta sus resultados a la hora de extraer conclusiones pero sí que es cierto que, al menos esta vez y gracias a una red social, han sido conscientes de que alguien los ha escuchado y les ha dicho que se equivocan.

A día de hoy ya no hay dudas de que tener presencia Internet es fundamental para cualquier negocio. No tener presencia digital supone cerrarse automáticamente muchas puertas y todas aquellas oportunidades de negocio que brinda la Red a cualquier empresa. En este artículo hemos querido mencionar algunas de las ventajas que supone tener una buena presencia, sólida y fiable, en Internet.

  • Mejora de la imagen de marca.

¿Cómo se puede dar a conocer todo lo que hace o es capaz de hacer la Empresa? ¿Cómo llegar a los clientes potenciales que no se alcanzan con vendedores, publicidad o el directorio telefónico?
Estas preguntas tienen una sola respuesta: La red, a través de la construcción de un sitio con la información de la empresa.

  • Implantación del comercio electrónico o e-Commerce

El comercio electrónico, sin lugar a dudas, ha permitido ampliar los canales tradicionales usados para proveer de bienes y servicios a un mercado de consumidores en crecimiento.
Esto no puede ser obviado por quienes intenten competir por captar parte de estos consumidores y colocar sus productos.
Dada la verdadera revolución que ha generado la existencia de la red en el ambiente de los negocios, ésta se ha hecho presente en prácticamente todas las áreas de las Empresas, permitiendo la interacción dentro de la misma (Intranet), entre Empresas (Extranet) y hacia el exterior ( Internet). Por lo anterior, la red permite darse a conocer a millones de usuarios en el país, el continente, y el mundo, mejorando las comunicaciones con clientes y proveedores, permitiendo reducir costos de operación e incrementar la satisfacción de los clientes.
Se deben considerar tres pasos básicos que una empresa Pyme debe seguir para incorporarse al mundo del Comercio Electrónico:

  • Fidelización de los clientes

La red es el mejor camino para conquistar la lealtad y fidelidad de los clientes y mejorar la relación con proveedores. En el sitio Web, los clientes pueden ver manuales y catálogos, logrando acceder a toda la información que la Empresa desee compartir, sin que ésta deba incurrir en costos de impresión y distribución. Se puede confirmar la llegada de un envío o la emisión de una factura en instantes. Estos contactos generan vínculos que hacen que el cliente o proveedor, sea cada día más dependiente de la Web.

  • Venta a nuevos mercados:

El comercio electrónico no es tema del futuro, sino, una realidad en todo el mundo. La capacidad de las empresas para manejarse en este ámbito puede definir su futuro.

Basado en un artículo de Tina Berger, publicado en Master-NET

internetEl mercado digital está en auge. Cada día se registran nuevos datos de usuarios, de inversiones en publicidad, de tráfico, que no paran de crecer. La consultora ComScore, empresa norteamericana que se dedica a medir las audiencias en el mundo digital, acaba de publicar su informe periódico en el que se afirma que en el mundo existen más de mil millones de usuarios de Internet. En concreto, en diciembre del año pasado se contabilizaron 1.007.000.000 usuarios únicos. La región de Asia-Pacífico es la que más usuarios aporta, mientras que los sites de Google y de Microsoft acaparan las visitas.

El país que más usuarios de Internet tiene es China, que con sus 179 millones de internautas aporta el 18% del total de conectados. Esta audiencia se queda muy pequeña comparada con los casi 300 millones de usuarios que declara el estado chino. Sin embargo, ComScore elabora sus estadísticas excluyendo el tráfico desde ordenadores públicos, lo que incluye a los cibercafés, una de las principales vías de conexión en China; ComScore tampoco contabiliza para este estudio los accesos desde un dispositivo móvil.

Tras el país asiático se encuentran Estados Unidos (163 millones) y Japón (casi 60 millones). España ocupa el decimotercer lugar, con poco más de 17 millones de usuarios, lo que representa un 1,8% del total.

Por regiones, es Asia-Pacífico quien domina la clasificación al concentrar el 41% de todos los internautas con un total de 416 millones de usuarios. A mucha distancia se encuentran Europa (282 millones, un 28%) y Norteamérica (185 millones, un 18%).

En cuanto a las páginas que visitan esos mil millones de personas, Google presenta un liderazgo muy consolidado. El 77% de los internautas (casi 776 millones de usuarios) han visitado en diciembre de 2008 alguna página del gigante de Mountain View. Microsoft consigue el segundo lugar con un 64% de usuarios (647 millones ) y Yahoo el tercero, con un 55% (562).

Muy lejos se encuentran los sites de AOL, la Fundación Wikimedia (que incluye la Wikipedia), eBay o Facebook.

Fuente: elpais.com